NPC背投電視3年壞2次 三年內(nèi)保修卻收費(fèi)

    “3年前花了近5000元買(mǎi)的背投電視壞了，由于廠家撤出南昌，無(wú)法維修�！弊蛉�(2008年4月20日)，市民熊先生向本報(bào)投訴稱，他家的NPC背投電視就這樣成了“擺設(shè)”。

    據(jù)熊先生介紹，2005年初，他買(mǎi)了臺(tái)由山東德州DHT迪龍數(shù)碼高科電子有限公司生產(chǎn)的NPC牌背投電視，產(chǎn)品保修卡上稱保修期為3年。2006年3月份，電視突然不能正常顯像，但他卻怎么也找不到售后維修點(diǎn)。后經(jīng)打聽(tīng)才得知廠家已從南昌撤出，于是他直接給廠家打電話，對(duì)方給了他一個(gè)南昌的售后電話。同年7月，售后人員終于上門(mén)來(lái)維修了。按保修規(guī)定，這次維修應(yīng)該是免費(fèi)的，但維修人員卻收了480元的配件費(fèi)�？紤]到錢(qián)不多，熊先生沒(méi)有計(jì)較。

    今年2月，熊先生的電視又出了問(wèn)題，售后人員要他支付960元配件費(fèi)才肯幫他維修。“這臺(tái)電視把我們折騰得夠嗆�！泵鎸�(duì)無(wú)任何保障的售后服務(wù)，熊先生只好放棄維修，讓這臺(tái)電視成為家里的“擺設(shè)”。

    昨日，記者與山東德州DHT迪龍數(shù)碼高科電子有限公司一位宋經(jīng)理取得聯(lián)系，對(duì)方表示產(chǎn)品撤出南昌后，售后服務(wù)交給了一名姓劉的維修人員。記者撥通了該劉姓男子電話，對(duì)方稱，他們沒(méi)有固定的辦公場(chǎng)所，只雇了幾名家電維修工，連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都沒(méi)辦。當(dāng)記者問(wèn)為何在保修期內(nèi)維修還要收費(fèi)時(shí)，對(duì)方解釋稱，廠家拖欠了他2萬(wàn)元費(fèi)用，他只能用這種方式來(lái)收回。

    近日，熊先生已向東湖區(qū)消協(xié)投訴。消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，售后維修商應(yīng)將第一筆480元維修款退還給消費(fèi)者。即使過(guò)了三年保修后，也應(yīng)提供相關(guān)依據(jù)才能收費(fèi)。同時(shí)，消協(xié)還表示，將協(xié)同工商部門(mén)對(duì)該售后維修商的無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為展開(kāi)調(diào)查。