按國(guó)家主管部門頒布的家電產(chǎn)品售后“三包”規(guī)定,彩電實(shí)行整機(jī)一年免費(fèi)維修,顯像管等關(guān)鍵部件三年免費(fèi)更換或維修。但是該“三包”規(guī)定是1995年出臺(tái)的,當(dāng)時(shí)等離子、液晶等高端彩電產(chǎn)品還沒(méi)問(wèn)世。所以“三包”規(guī)定中沒(méi)有對(duì)背投、等離子、液晶等高端彩電產(chǎn)品的維修做出明確界定,導(dǎo)致這些產(chǎn)品在售后服務(wù)中無(wú)法可依。許多廠家就此鉆“法律空子”,在售賣時(shí)一些廠家承諾“三包”,即“整機(jī)保修一年,主要零部件保修三年”,許多廠商在“主要零部件”上做文章,對(duì)于“主要零部件”,幾乎所有廠家都將顯示屏排除在外,而只包括線路板、音響、外殼等零散配件。
如5.8萬(wàn)元買臺(tái)等離子彩電看了一年半壞了,8000元媒體盒不算主要部件,消費(fèi)者得自掏腰包;過(guò)萬(wàn)元的背投電視,換一個(gè)燈泡就是1200元,同樣不在“三包”范圍。所以筆者提醒消費(fèi)者,各個(gè)廠家的“三包”并不相同,在購(gòu)買之前了解清楚廠家的售后服務(wù)政策也就尤為重要,切勿一時(shí)急進(jìn)掉入“三包”圈套。