戴爾須積極回應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者
其實(shí),化解這次危機(jī)的關(guān)鍵就在于戴爾能否積極采取措施。盡管戴爾中國(guó)曾在官方博客兩度向受到影響的客戶正式道歉,并表示已經(jīng)采取從全球緊急調(diào)貨的措施,但承諾遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以讓戴爾度過此次難關(guān)。
無可否認(rèn),作為本土化程度較高的外企,戴爾歷來重視在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也擁有一批忠實(shí)的消費(fèi)者,但我們還是希望戴爾能夠積極采取措施,盡快與上游面板廠商對(duì)供貨數(shù)量進(jìn)行協(xié)調(diào),以緩解目前的尷尬局面。畢竟,很多中國(guó)消費(fèi)者并不愿因此失去戴爾,而戴爾也不愿因此丟掉中國(guó)市場(chǎng)。
戴爾必須給中國(guó)消費(fèi)者一個(gè)更積極的回應(yīng)。