訪談北京東方中原與松下的戰(zhàn)略合作

內(nèi)容導(dǎo)航：第1頁：市場準(zhǔn)確定位 渠道立體爭先第2頁：松下頂級品質(zhì)中原優(yōu)質(zhì)服務(wù)第3頁：技術(shù)為王服務(wù)護(hù)航　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

技術(shù)為王 服務(wù)護(hù)航

    記者：松下公司內(nèi)部，最龐大的部門是技術(shù)部門，這是松下多年來一直引領(lǐng)投影行業(yè)技術(shù)革新的原因，請問在服務(wù)方面，松下如何將技術(shù)與之融合？

    謝總：技術(shù)與服務(wù)的融合來源于兩三個方面：

    1、自主研發(fā)技術(shù)的不斷提高和更新：不斷研發(fā)新技術(shù)提高產(chǎn)品的易維護(hù)性，降低用戶和廠家的維護(hù)成本（降低維護(hù)的時間、維護(hù)的復(fù)雜性以及繁瑣性），以技術(shù)帶動服務(wù)。比如：斷電保護(hù)、液態(tài)冷卻。

    2、產(chǎn)品本地化需求的滿足：根據(jù)全球各地市場的環(huán)境和切實需求不同，針對性地采取新技術(shù)降低維護(hù)成本，比如：中國國內(nèi)的香格里拉投影機系列中的ARF（自動翻轉(zhuǎn)防塵過濾網(wǎng)）。

    3、有效地培訓(xùn)、考核機制：松下對合作伙伴的售后技術(shù)隊伍采取嚴(yán)格的培訓(xùn)考核機制，只有通過相關(guān)考核的技術(shù)人員才能得到松下公司的認(rèn)證進(jìn)行持證上崗。從而確保了提供產(chǎn)品售后服務(wù)的質(zhì)量。如上所述從以技術(shù)帶動產(chǎn)品以維護(hù)性，滿足本地化需求，有效的培訓(xùn)考核機制三個方面松下公司實現(xiàn)了真正的技術(shù)與服務(wù)的融合，為全球各地用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

    我社非常感謝謝總能夠接受我社的專題采訪，通過這些訪問讓我們更加期待中國投影機市場未來發(fā)展盛況的早日到來，預(yù)祝東方中原在今后的發(fā)展中取得更為驕人的成就。