劉洪新：海信平板電視贏利不比CRT差

國(guó)外品牌已沒(méi)有太多讓利空間

     劉東：在國(guó)內(nèi)平板市場(chǎng)國(guó)內(nèi)品牌不管在銷售量上還是銷售額上都要超過(guò)國(guó)外品牌，但自從去年國(guó)慶以來(lái)，國(guó)外品牌率先打起價(jià)格戰(zhàn)，特別是今年五一市場(chǎng)，國(guó)外品牌通過(guò)相對(duì)低價(jià)的策略，五一假期他們?cè)阡N售量和銷售額上都超過(guò)了國(guó)內(nèi)品牌？海信作為國(guó)內(nèi)平板電視的領(lǐng)軍企業(yè)怎樣看待來(lái)自國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)？

     劉洪新：是的，國(guó)外品牌自去年國(guó)慶就開(kāi)始嘗試用低價(jià)策略，今年元旦和五一也是延續(xù)這一低價(jià)手段。但是，他們通過(guò)低價(jià)只是暫時(shí)把銷售量提高上去了，你剛才說(shuō)的國(guó)外品牌在銷售量和銷售額上都超過(guò)了國(guó)內(nèi)品牌只是在五一假期這幾天，而五一之前或者五一之后，在銷售量上國(guó)內(nèi)品牌仍然占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
其實(shí)，就目前而言，國(guó)外品牌正在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)品牌以前的做法，甚至可以說(shuō)國(guó)內(nèi)品牌以前的做法，國(guó)外品牌都學(xué)會(huì)了，也就是說(shuō)國(guó)外品牌也適應(yīng)了國(guó)內(nèi)平板市場(chǎng)的特點(diǎn)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，未來(lái)國(guó)外品牌已沒(méi)有太多的比國(guó)內(nèi)品牌優(yōu)越的手段了，實(shí)際上，國(guó)外品牌在價(jià)格上已經(jīng)沒(méi)有太多的讓利空間，在成本上與國(guó)內(nèi)品牌相差無(wú)幾。海信無(wú)論與國(guó)內(nèi)品牌競(jìng)爭(zhēng)還是國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)，依然堅(jiān)持穩(wěn)健的市場(chǎng)策略，在速度上制勝，新產(chǎn)品推出比別人要快一步。

     劉東：國(guó)內(nèi)品牌在不掌握核心技術(shù)的情況下，售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)內(nèi)品牌與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，特別是近期海信率先提出了“三三五免”的售后服務(wù)策略，您認(rèn)為這對(duì)國(guó)外品牌將產(chǎn)生什么影響？

     劉洪新：平板電視的售后服務(wù)不規(guī)范問(wèn)題已經(jīng)成為制約平板電視行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。隨著平板電視市場(chǎng)的快速發(fā)展，行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失進(jìn)一步加劇了廠家與消費(fèi)者之間的服務(wù)糾紛，在這種背景下海信率先推出了“三三五免”平板電視服務(wù)新舉措，以全面超越同行的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)平板電視行業(yè)率先樹(shù)立起一個(gè)新標(biāo)桿。

     創(chuàng)新的服務(wù)理念不僅僅單純指企業(yè)頒布一個(gè)服務(wù)新舉措，它必須涵概先進(jìn)的服務(wù)管理手段、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、高水平的服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)這些層面構(gòu)建出領(lǐng)先的差異化的服務(wù)體系才能實(shí)現(xiàn)從服務(wù)領(lǐng)先向市場(chǎng)領(lǐng)先的跨越。