平板電視顯示屏保修期延長至三年

    購買液晶或等離子電視一年多，就出現(xiàn)質(zhì)量問題，卻又已過一年保修期，高昂的修理費往往讓消費者頭痛不已。修還是不修？修，幾乎要支付一臺新電視的費用；不修，花費萬元購買的電視，就不得不成為“雞肋”。

　　這種情景，在一些已使用平板電視的消費者身上，正悄然發(fā)生，而這都緣于目前平板“三包”規(guī)定的缺失。
　　
　　記者昨日獲悉，海信平板電視的顯示屏保修期限4月3日起，將1年延長為3年，整機、自制解碼板保修1年，且此前3年內(nèi)購買的產(chǎn)品也可享受新的服務(wù)標準。
　　
　　據(jù)了解，多年來一直沿用的彩電三包規(guī)定中沒有對等離子、液晶等平板電視的維修服務(wù)做出明確界定，廠家和商家都根據(jù)自身情況，執(zhí)行著不同標準的服務(wù)舉措。
　　
　　通程電器副總經(jīng)理余騰達表示，目前在該賣場內(nèi)銷售平板電視的品牌，都采用一個服務(wù)標準，即顯示屏保修一年，整機保修一年。
　　
　　中國家用電器維修協(xié)會副秘書長郭赤兵介紹，平板電視的售后服務(wù)問題，成為近兩年最受消費者關(guān)注的焦點，而目前行業(yè)標準的缺失進一步加劇了廠家與消費者之間的服務(wù)糾紛。
　　
　　“三包”規(guī)定缺失，讓平板電視消費者正遭遇“買得起修不起”的尷尬。很多消費者在自己的“大平板”出了毛病之后才驚奇地發(fā)現(xiàn)：上萬元買的液晶、等離子電視，保修期僅僅為1年，保修時間還不及普通的顯像管電視長。
　　
　　對于海信此次率先吃螃蟹，業(yè)界也頗有爭議。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士透露，“上游屏的生產(chǎn)提供商對銷售平板電視的彩電品牌，都只有不超過兩年的質(zhì)保期”，且平板電視的顯示屏成本幾乎占整機60％以上，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，就意味著高額的維修費用，任何廠家也負擔不起；而海信大膽推出這個政策，對其它的彩電品牌，會有一定“殺傷力”，不排除其它品牌跟進，但如果實施起來的難度很大，很可能會耗時耗力耗成本。
　　
　　家中購買了液晶電視的一消費者表示，對于廠家的這種行為表示大力歡迎，他希望繼海信之后，會有更多彩電品牌都能在平板電視的服務(wù)上加大力度，讓消費者真正“買得放心，用得開心”。
　　
　　事實上，《平板電視機生產(chǎn)企業(yè)售后服務(wù)規(guī)范》出臺在即，在服務(wù)上力求上進的不僅僅是海信，康佳近日不僅在五大生產(chǎn)基地建立五個區(qū)域平板技術(shù)培訓中心，還在四大銷售區(qū)域新設(shè)專職區(qū)域技術(shù)培訓師，為各區(qū)域分公司提供高效的平板維修技術(shù)支持，以期能輸送高水平維修人才，為消費者提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)。