平板電視保修 洋品牌“裝聾作啞”

　　購(gòu)買前問(wèn)清維修細(xì)節(jié)

　　“如果主要部件都有商家來(lái)定保修期，那我維修的時(shí)候不是他說(shuō)哪個(gè)過(guò)了保修期就可以不給我修了？那不是修不修全由廠商來(lái)定？”消費(fèi)者蔣女士質(zhì)疑道。對(duì)此，省家電協(xié)會(huì)表示，如今，面對(duì)市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，家電企業(yè)為了吸引消費(fèi)者的眼球，在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的情況下，紛紛將目光聚焦在了售后服務(wù)上，服務(wù)戰(zhàn)成了家電廠商競(jìng)爭(zhēng)的重要手段：免費(fèi)服務(wù)、延長(zhǎng)售后“三包”期限、個(gè)性化服務(wù)等等，無(wú)一不是在服務(wù)的人性化上大做文章。而在平板電視領(lǐng)域所出現(xiàn)的這種現(xiàn)象確實(shí)是家電企業(yè)中的特例，但與之相關(guān)的硬性規(guī)定還未來(lái)得及出臺(tái)，因此，建議消費(fèi)者在購(gòu)買平板電視之前最好向?qū)з?gòu)員問(wèn)清維修的細(xì)節(jié)，尤其需要問(wèn)清顯示屏的維修年限，并最好留有字面證據(jù)，以做電視出現(xiàn)問(wèn)題后的保修、維權(quán)之用。

　　平板電視“三包”12月1日開始實(shí)施

　　記者了解到，中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)日前發(fā)布了《平板電視售后服務(wù)實(shí)施意見》，從今年12月1日起正式實(shí)施�！兑庖姟芬�(guī)定，平板電視整機(jī)保修1年，主要部件（顯示光屏、屏邏輯組件、屏背光組件）保修2年，此外，該意見還規(guī)定當(dāng)?shù)入x子和液晶電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，7天之內(nèi)包退；15天之內(nèi)包換等。有關(guān)部門介紹，此意見為行業(yè)內(nèi)部的自律產(chǎn)品售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然沒(méi)有強(qiáng)制性實(shí)施，但也相信商家會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下實(shí)施。