等離子電視竟成消費(fèi)者心病 松下品牌受質(zhì)疑

每年三千維護(hù)電視機(jī) 用戶投訴松下誤導(dǎo)消費(fèi)

    而通網(wǎng)上也有消費(fèi)者投訴松下電視機(jī)質(zhì)量問題。西安一位消費(fèi)者陳小姐于2005年1 月22日在西安蘇寧電器商場(chǎng)以2.58萬元買下松下TC-50LC10D數(shù)字全驅(qū)電視機(jī)一臺(tái)。“宣傳資料及松下中國網(wǎng)對(duì)該電視機(jī)的介紹使我動(dòng)心，特別是其中的‘長壽命：采用高性能光源，使用壽命超過1 萬小時(shí)。當(dāng)使用時(shí)間達(dá)到1 萬小時(shí)電視機(jī)會(huì)自動(dòng)提醒請(qǐng)更換燈泡。更換方法簡(jiǎn)單、方便。更換后光亮如新。’”

    陳小姐表示，今年2 月7 日晚，電視機(jī)突然無法運(yùn)作了。該消費(fèi)者電話聯(lián)系松下中國，西安民生保修點(diǎn)來人，換了燈泡，問題解決，但收了3000元燈泡費(fèi)。維修人員說燈泡保修只有三個(gè)月，而該消費(fèi)者電話咨詢北京松下，說保修一年。陳小姐表示，如果燈泡壽命并不是宣傳資料說的那樣，那就是誤導(dǎo)消費(fèi)者。她表示，如果每年要花3000元維護(hù)一臺(tái)電視機(jī)，會(huì)對(duì)其品牌產(chǎn)生恐懼感。

    一位名為娃娃的用戶也在通網(wǎng)上投訴松下電視機(jī)。據(jù)介紹，她去年9 月中旬在福州中亭街永樂商場(chǎng)購買一臺(tái)松下TC50LC10D 的電視機(jī)。20多天后，就發(fā)現(xiàn)電視屏幕上有一個(gè)紅點(diǎn)，當(dāng)時(shí)由于家里只剩一位老人，不懂找松下的售后服務(wù)，報(bào)修時(shí)間耽擱到今年的2 月。

    該用戶回家后馬上找松下售后服務(wù)，但售后服務(wù)給他們的答復(fù)是這款電視屏幕上出現(xiàn)3 個(gè)以內(nèi)的紅點(diǎn)都屬于正�，F(xiàn)象。之后該用戶又打了好幾次電話，找到福州的售后服務(wù)，得到的答案也是該現(xiàn)象為正�，F(xiàn)象，也沒派人上門檢查。該用戶表示，永樂商場(chǎng)的銷售人員在銷售過程中并沒有對(duì)她提起過此類情況。