選購平板電視一定記得要睇“三包”期

無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平板電視保修期混亂

    我國相關(guān)法規(guī)規(guī)定了彩電“顯像管”等主要配件“三包”有效期為3年，但對(duì)平板電視“顯示屏”保修期卻未有明確規(guī)定。記者日前從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，我國目前平板電視消費(fèi)糾紛年增長率超過90%，問題集中在主要部件“三包”有效期上，廠商將保修期設(shè)定為3年以下的情況比較普遍。廣州市消委會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，廣州消費(fèi)者對(duì)顯示屏“三包”問題的投訴也逐年上升，第3季度接到書面投訴接近20件，超過去年同期水平。

　　荔灣路居民黃秀云家的液晶電視總是黑屏，拿去廠商指定的修理點(diǎn)修理，對(duì)方開出了2000元的修理費(fèi)用，原因是該品牌液晶電視的顯示屏保修期為2年，目前已超出保修期1個(gè)月，所以需要消費(fèi)者自己掏錢。黃女士回憶，2005年8月這臺(tái)電視價(jià)格為1.3萬元，銷售人員告訴她和其他品牌一樣“三包”，但卻未告知保修年限。所以直到今年9月份拿去修理才發(fā)現(xiàn)“三包卡”上寫明了整機(jī)保修1年，顯示屏等主要零部件保修2年。

　　記者從工商部門了解到，國家工商總局等4部委于1995年出臺(tái)文件對(duì)彩電“三包”細(xì)則進(jìn)行了規(guī)定，指出彩電整機(jī)“三包”有效期為1年，顯像管、高頻頭等主要部件“三包”有效期則為3年。

　　2001年以后，平板電視在我國逐漸普及，但相關(guān)部門卻一直沒有出臺(tái)相應(yīng)法規(guī)對(duì)平板電視“新部件”——顯示屏保修期進(jìn)行規(guī)定。于是不少廠商表示“顯示屏”不同于“顯像管”，技術(shù)上是不同的概念，隨后出臺(tái)了自己的保修期規(guī)定。記者了解到，目前市場上部分廠商都將3年的“三包”有效期縮減為2年或者更短。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平板電視整機(jī)“三包”有效期基本上都是1年，但對(duì)于顯示屏等主要部件“三包”有效期則有1年、2年，也有3年。對(duì)于高頻頭和IC集成電路，不少廠商的保修期則為1年或者2年。但不少消費(fèi)者購買平板電視的時(shí)候仍然認(rèn)為主要部件保修期為3年。他們購買時(shí)，對(duì)主要部件的“三包”有效期等售后細(xì)節(jié)很少過問，銷售人員也很少主動(dòng)告知。

平板電視售后服務(wù)將有標(biāo)準(zhǔn)

　　記者從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，目前我國平板電視的銷量每年都以超過100%的速度增長，而平板電視消費(fèi)糾紛年增長率也超過90%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，糾紛的重要原因是由于部分平板電視生產(chǎn)企業(yè)將“三包”有效期縮水為2年或者1年。

　　不過，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)于日前頒布了《平板電視機(jī)售后服務(wù)實(shí)施意見》，規(guī)定自今年12月1日起，平板電視行業(yè)實(shí)施整機(jī)保修1年、主要部件保修2年的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。記者昨日從廣州市消委會(huì)了解到，第三季度平板電視消費(fèi)糾紛和去年同期相比呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，接到的書面投訴接近20件。投訴中，顯示屏等主要部件保修期糾紛占據(jù)最大比例。其中相當(dāng)部分是消費(fèi)者沒有搞清楚“三包”具體有效期，以為和以前的彩電一樣是3年。

　　消委會(huì)提醒，不少廠家目前仍然執(zhí)行3年有效期的標(biāo)準(zhǔn)，并且可能繼續(xù)實(shí)施“3年”標(biāo)準(zhǔn)，而不是新的“2年”標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者應(yīng)該盡量根據(jù)自己的保修期要求選購或在保修卡上寫明。