背投電視兩年需換燈泡 消費者質(zhì)疑商家義務(wù)

    兩年前，牛先生花18800元買了一臺創(chuàng)維牌46英寸背投電視。兩年后這臺電視卻發(fā)生了無圖像故障。

　　[讀者反映]

　　燈泡壽命只有兩年

　　牛先生說，買這臺高清晰背投電視，就是沖著它的高大氣派，去年12月底，買這臺電視才兩年多，就發(fā)生了無圖像的故障。 
 
    牛先生氣憤的是，他咨詢創(chuàng)維維修部門的工程師，對方連機器也沒看，就一口斷定是燈泡壽命到了，需要花2000余元更換。對方還稱，這類電視的燈泡都有壽命限制，一般2至3年就必須換一次。

　　“為什么當(dāng)初買電視時，沒人告訴我燈泡有壽命限制？”牛先生隨后在產(chǎn)品說明書上反復(fù)尋找，沒看到對此有任何提醒。

　　[生產(chǎn)商解釋]

　　燈泡壽命問題的確存在

　　創(chuàng)維客戶服務(wù)部經(jīng)理張先生表示，液晶背投確存在燈泡壽命問題，這是行業(yè)現(xiàn)象，保修卡上也寫有燈泡享有半年保修服務(wù)。他承認(rèn)，每個元件的參數(shù)不同，保修卡不會注明燈泡的壽命。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，國產(chǎn)或進(jìn)口品牌背投電視，燈泡一般僅有6000-8000小時的壽命限制。這是背投電視的弊端。

　　[家電協(xié)會]

　　廠商應(yīng)向消費者提示

　　目前的彩電市場上，背投電視只有約5%的占有率。上海交電家電協(xié)會秘書長韓先生表示，協(xié)會在售后維修上，對液晶、等離子電視已有暫行規(guī)定，由于背投電視總量不大，條件也不成熟，售后服務(wù)至今沒有標(biāo)準(zhǔn)和約束，消費者購買時存在一定風(fēng)險。

　　韓先生指出，廠家有義務(wù)告知產(chǎn)品特性和優(yōu)缺點，將可能產(chǎn)生的問題注明在說明書內(nèi)。雖然目前這不是有關(guān)部門強制執(zhí)行的規(guī)定，但作為對消費者負(fù)責(zé)的廠家，是有必要做的。

　　小知識LCD液晶背投和DLP光顯背投都需要高素質(zhì)的投射光源，通常是UHP燈泡，使用期內(nèi)更換燈泡是難免的。新型背投電視的燈泡使用壽命和燈泡價格，成了使用成本的重要因素。背投電視價格昂貴，燈泡價格也較高，消費者購買前應(yīng)有充分了解。