甜言蜜語(yǔ)暗藏殺機(jī) 見(jiàn)招拆招與液晶商家過(guò)招

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花招三 狂轟濫炸
　　這年頭，做sales的嘴不利索腦子不靈活可不行，能夠在大商場(chǎng)賣得有聲有色、業(yè)績(jī)傲人的肯定都是舌燦蓮花，嘴皮子功夫不淺的。其實(shí)sales推銷產(chǎn)品倒真是無(wú)可厚非，只是推銷也得分良性引導(dǎo)和惡意硬推兩種情況。前者會(huì)提供消費(fèi)者一些有用的建議和善意的忠告，會(huì)從消費(fèi)者的需求立場(chǎng)來(lái)推薦一些性價(jià)比更高質(zhì)量更好的機(jī)型，而后者則是懷著不良目的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo)，甚至故意混淆視聽(tīng)，把一些滯銷的、有缺陷的又或者是銷售提成高但質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者，這樣的做法的確太不厚道了。

　　花招三 狂轟濫炸

　　小編身邊有位朋友就有過(guò)一次吃糊涂虧的經(jīng)歷。這位朋友的家庭是典型的工薪階層，辛苦工作了二十多年好不容易買了房裝修好，打算換掉家里老式笨重的CRT電視�；蛘哌@位朋友是因?yàn)榘玖硕嗄杲K于有一個(gè)屬于自己的溫馨居室，購(gòu)機(jī)的時(shí)候自然心情相當(dāng)興奮，而這種心理最容易被JS利用，一番軟推硬塞之后，這位老兄買了某國(guó)產(chǎn)品牌的多媒體系列的其中一款機(jī)型回家。不過(guò)電視搬回家后，這位朋友才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電視只有一項(xiàng)特殊的多媒體功能，而不是sales推銷時(shí)候提到的多項(xiàng)多媒體功能，回頭找商家理論，得到的說(shuō)法是：多媒體功能是就全系列機(jī)型而言的，同一系列不同型號(hào)各有一項(xiàng)特殊的多媒體功能，或者支持流媒體在線播放，或者內(nèi)置機(jī)頂盒，或者可作讀卡器用，或者可以打印高清圖片，但是并沒(méi)有集成在同一款型號(hào)上面。此時(shí)這位糊涂的朋友才想起當(dāng)初在賣場(chǎng)選機(jī)，sales是同時(shí)拿了幾臺(tái)外型十分近似的機(jī)型來(lái)推銷，而且在不只一臺(tái)產(chǎn)品上展示了電視的多媒體功能，但卻一直沒(méi)有明確告訴這位朋友各臺(tái)電視之間的功能區(qū)別，只是以“多媒體系列”來(lái)稱呼這些產(chǎn)品，讓人誤會(huì)一機(jī)多用。

　　拆招妙計(jì) 沉氣冷對(duì)

　　面對(duì)商家凌厲攻勢(shì)的連番狂轟，消費(fèi)者最忌心浮氣躁，所謂“沖動(dòng)是魔鬼”，一時(shí)頭腦發(fā)熱就容易作出錯(cuò)誤的判斷，電視買了回家想要退可就不是容易的事情了。這時(shí)最需要的是冷靜，采取不變應(yīng)萬(wàn)變的態(tài)度，沉氣分析一下商家的言語(yǔ)中哪些是有用信息，哪些是花哨伎倆。

　　拆招妙計(jì) 沉氣冷對(duì)

　　當(dāng)我們遇到說(shuō)話像打機(jī)關(guān)槍一般喋喋不休的推銷員的時(shí)候，就應(yīng)該提醒自己要保持頭腦清醒了，千萬(wàn)不要被他們的話給弄得暈頭轉(zhuǎn)向，適當(dāng)?shù)拇驍嘁幌滤麄冞B珠炮式言辭，整理一下頭緒，把一些沒(méi)聽(tīng)懂或者想重點(diǎn)了解的問(wèn)題點(diǎn)提出來(lái)，要求推銷員詳細(xì)深入地解釋明白。如果遇上的推銷員特別喜歡搶話，沒(méi)等你提問(wèn)完全或者給予你適當(dāng)?shù)目紤]時(shí)間就自顧自說(shuō)話，那消費(fèi)者就應(yīng)該用沉靜語(yǔ)氣明確要求“請(qǐng)你先聽(tīng)我把話說(shuō)完”或者“請(qǐng)讓我自己考慮一下”。這樣的臺(tái)詞表面客氣但實(shí)際并沒(méi)有太多商量的余地，聰明的推銷者通常都懂得應(yīng)該先收斂一下氣勢(shì)，而消費(fèi)者就為自己贏得了冷靜思考的時(shí)間，同時(shí)還挫了一下sales的凌厲銳氣，讓他們意識(shí)到你并不是一個(gè)容易唬弄的顧客。

　　假如你在選機(jī)的時(shí)候碰上像小編的朋友一樣的情形，sales同時(shí)向你推薦好幾款相似的產(chǎn)品，可千萬(wàn)別讓sales的伶牙利齒給說(shuō)暈了。記住，一般情況下家電賣場(chǎng)完全相同的機(jī)型只會(huì)展示一臺(tái)樣機(jī)，如果你發(fā)現(xiàn)sales介紹的產(chǎn)品中有相似的機(jī)型，就一定要問(wèn)清楚這些產(chǎn)品之間的區(qū)別何在，價(jià)格是否相同等細(xì)節(jié)，基本上除了買家要求現(xiàn)場(chǎng)試機(jī)的情況以外，沒(méi)有店面會(huì)大方到擺出兩臺(tái)完全一模一樣的電視來(lái)供顧客對(duì)比鑒別一番的。