平板電視機(jī)三大“病癥”困擾消費(fèi)者

    上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的最新投訴分析顯示，由于采用新興技術(shù)、穩(wěn)定性不高，平板電視機(jī)的質(zhì)量投訴快速增長(zhǎng)，目前已占電視機(jī)投訴總量的1/2，其中三大“病癥”困擾消費(fèi)者。

　　問(wèn)題一：屏幕“縮水”。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了某品牌的42英寸液晶電視機(jī)，結(jié)果實(shí)際測(cè)量發(fā)現(xiàn)，其可視屏幕的實(shí)際尺寸僅為40英寸。上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的專家表示，與普通電視機(jī)相比，平板電視機(jī)屏幕“縮水”現(xiàn)象較為普遍。其原因主要在于，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)有的按可視屏幕尺寸標(biāo)示，有的則按整個(gè)屏幕尺寸標(biāo)示，消費(fèi)者稍不留神就會(huì)落入數(shù)字陷阱。

　　此外，在過(guò)去1年間，國(guó)內(nèi)部分平板電視機(jī)的價(jià)格跌幅超過(guò)30%。液晶顯示屏的尺寸越大，價(jià)格越高，一些不法廠商以小屏幕“冒充”大屏幕，從中牟利。問(wèn)題二：掩蓋“壞點(diǎn)”缺陷。這是新購(gòu)平板電視機(jī)投訴最為集中的問(wèn)題。根據(jù)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，液晶顯示屏的“壞點(diǎn)”控制在3個(gè)至6個(gè)以下或者百萬(wàn)分之一以下屬于正常；如果超出這一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須明示。

　　但是，由于消費(fèi)者對(duì)此類專業(yè)知識(shí)并不了解，部分企業(yè)在銷售平板電視機(jī)時(shí)故意避而不談。消費(fèi)者一旦付了錢(qián)，即使發(fā)現(xiàn)“壞點(diǎn)”較多，企業(yè)也常常以“壞點(diǎn)不屬于質(zhì)量問(wèn)題”為由，推卸責(zé)任、不愿退換。

　　問(wèn)題三：維修昂貴。在平板電視機(jī)的投訴中，維修糾紛所占比重最高。許多消費(fèi)者抱怨說(shuō)，平板電視機(jī)用了1年多就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，而與傳統(tǒng)顯像管電視機(jī)“整機(jī)保修1年，主要部件保修3年”的維修服務(wù)相比，平板電視機(jī)的售后服務(wù)承諾期限大大縮短，但維修費(fèi)用卻高出一大截。

　　上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)的專家建議，目前平板電視機(jī)的“三包”規(guī)定尚未出臺(tái)，為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，應(yīng)要求企業(yè)對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定實(shí)行“強(qiáng)制告知”制度，讓消費(fèi)者在選購(gòu)商品之前了解必要的信息，幫助他們合理選擇。