數(shù)字電視引出疑問 節(jié)目貨不對板能否索賠

有線電視正在播送模擬節(jié)目，廣州普及數(shù)字電視已成定局，“模”轉(zhuǎn)“數(shù)”成為城中熱門話題。時報記者朱元斌攝
　
　　廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司公布了客服熱線96956，將來用戶在收看有線數(shù)字電視方面有任何疑問，都可以撥打這個電話進行查詢和預(yù)約上門指導。
　
　　昨日，相關(guān)負責人也對廣州市民提出的一系列問題進行了解答�！�

　　全市普及數(shù)字電視已成定局，收費標準政策也基本明朗。昨日，市民對數(shù)字電視提出了不少問題。為此，時報記者昨再次采訪了相關(guān)部門的負責人。
　　何不按流量時間或頻道來收費？

　　市民陳先生問：這次省物價局出臺的價格標準政策基本沿用舊一套模擬電視的包月形式，為什么不采用像互聯(lián)網(wǎng)那樣的流量或時間收費(即看多少就收多少)，這樣似乎更為合理。

　　答：不按流量收費互聯(lián)網(wǎng)采用按流量收費方式是基于互聯(lián)網(wǎng)屬于雙向交互視式技術(shù)，經(jīng)常出現(xiàn)多個用戶同在一條帶寬上擁擠、排隊等候的現(xiàn)象。因此，上網(wǎng)采用按流量收費是公平的。

　　但是，有線數(shù)字電視系統(tǒng)使用的是單向廣播技術(shù)，標準清晰度的數(shù)字電視使用MPEG2壓縮方式對視頻流進行壓縮，即終端用戶家中得到的數(shù)據(jù)是相同的。數(shù)字電視為大家提供的基本服務(wù)是電視節(jié)目，電視節(jié)目的度量單位是時間，因此，對收視者而言，按時間或者頻道收費才是更合理的方式。

　　不按時間收費要做到按時間收費的前提是數(shù)字電視系統(tǒng)和機頂盒完全支持雙向傳輸功能，條件是接收收費系統(tǒng)支持按次付費(PPV)與脈沖式按次付費(IPPV)的情況下才可實現(xiàn)。廣州這次實現(xiàn)數(shù)字電視的整體轉(zhuǎn)換還并沒有此功能，但會在整體轉(zhuǎn)換后，視開展付費電視業(yè)務(wù)的市場需要，陸續(xù)完善平臺。

　　不按頻道收費按頻道收費從技術(shù)上來說對于數(shù)字電視是可行的，這也是正式數(shù)字電視的優(yōu)點之一。但這次轉(zhuǎn)換依然沿用包月的形式，是因為收取的26.5元是網(wǎng)絡(luò)的運作維護費，不是節(jié)目的購買費，將來等更高一級的平臺搭建后，用戶可根據(jù)各自需要配置高端機頂盒，還能實現(xiàn)更多的節(jié)目點播、上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁、發(fā)送郵件等雙向業(yè)務(wù)功能，實現(xiàn)“付費買節(jié)目”。按照有線電視分配網(wǎng)技術(shù)，可傳送的節(jié)目容量可達500套左右。

　　家有數(shù)字電視機要裝機頂盒嗎？

　　市民何先生問：如果家中現(xiàn)在已有真正的數(shù)字電視機，是否可以不用機頂盒直接收看數(shù)字電視節(jié)目？

　　答：答案是否定的�，F(xiàn)在一些生產(chǎn)廠家、商家宣傳的所謂“數(shù)字電視機”，只是在一些組件上采取了一些數(shù)字技術(shù)，從本質(zhì)上來說，它依舊屬于模擬電視機，并不是真正的數(shù)字電視機，也只能接收模擬的信號。因此，目前市面上的數(shù)字電視機依然要通過連接機頂盒才能看到數(shù)字電視節(jié)目。

　　裝數(shù)字電視要不要鑿墻拉線？

　　市民彭先生問：家中目前的有線電視接線在房子裝修時已經(jīng)埋入墻中，改裝數(shù)字電視安裝是否要重新拉線，是否需要把墻重新鑿爛？

　　答：只要目前已是有線電視用戶，通過在原有的電視機上加裝數(shù)字機頂盒，就可以收看有線數(shù)字電視節(jié)目了。由于數(shù)字電視對現(xiàn)有有線電視線路并無特殊要求，因此只要原有線電視線路質(zhì)量正常，即可通過數(shù)字機頂盒收看數(shù)字電視，不需要另外拉線，也就不會再穿墻打洞，不會影響家庭裝潢。

　　拉魚骨天線能否看節(jié)目？

　　市民周先生問：如果不裝有線數(shù)字電視，自己買天線能不能看到無線的電視節(jié)目？

　　答：眾所周知，目前在國內(nèi)的各大城市里面，電視信號已經(jīng)由從前的無線信號逐漸轉(zhuǎn)到信號更清晰的有線電視信號。廣州有線電視市場已經(jīng)由省、市兩家有線電視網(wǎng)絡(luò)公司占領(lǐng)，用戶達200多萬�；�本是家家戶戶都已普及有線電視。

　　實際上，在都市里面可以通過無線信號接受的電視頻道屈指可數(shù)，其播放質(zhì)量也不敢恭維。以廣州為例，可以通過無線電視信號接收的頻道就是廣州電視臺，中央一臺以及珠江臺等寥寥可數(shù)的頻道。由于廣州基本沒有“無線電視”的市場，每逢臺風大雨等惡劣天氣，加上周圍高樓大廈的擋隔，可看到的“無線電視”節(jié)目基本都是布滿茫茫雪花。

　　那能否自己在樓頂架根魚骨天線來解決呢？據(jù)了解，在實現(xiàn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，沒有加裝機頂盒的普通電視機在模擬無線電視停播前，從技術(shù)上來說可以通過天線接收空間廣播的模擬電視頻道節(jié)目。但是，根據(jù)國務(wù)院《衛(wèi)星電視廣播地面接收設(shè)施管理規(guī)定》第九條明確規(guī)定“個人不得安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施”。即使收到，也只會是當?shù)仉娨暸_發(fā)射信號的一點余波，畫面清晰度可想而知。

　　節(jié)目貨不對板用戶可索賠嗎？

　　市民李先生問：如果我收不到承諾的那么多套節(jié)目，可不可以索賠？

　　答：進行有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換后，網(wǎng)絡(luò)運營單位將有責任保證按照服務(wù)承諾提供服務(wù)，如用戶認為服務(wù)不符合網(wǎng)絡(luò)運營單位作出的承諾或不符合法律的規(guī)定，可按照國家相關(guān)的法律法規(guī)向網(wǎng)絡(luò)運營單位提出賠償要求。

　　盡管目前還沒有具體關(guān)于數(shù)字電視管理詳細規(guī)定，但是有線數(shù)字電視由于仍屬于有線電視，因此依然遵循由廣播電影電視部頒布的第5號令《有線電視管理暫行辦法》實施細則。據(jù)了解，辦法中十九條明確，有線電視工程竣工后，設(shè)計、安裝施工單位有義務(wù)保修。保修期不少于一年，時間自有線電視工程交付使用之日起(不含驗收期)計算。

　　第二十三條表示，如果有線電視沒有安排專用頻道完整地直接傳送中央電視臺、省級電視臺的電視節(jié)目和國家教委辦的電視教學節(jié)目等情況，用戶就可以提出賠償。按照法律責任，可處以警告、2萬元以下的罰款甚至吊銷許可證等嚴重處分。