特價機特在哪兒?特在偷梁換柱、廣告欺詐上

　　日前，國美推出２００６年度空調(diào)消費標準，以消費者調(diào)查的名義將１匹空調(diào)的消費者心理價位定在了１５００元，出于“銷售為王”的考慮，業(yè)內(nèi)普遍認為，１５００元將是今年空調(diào)業(yè)的大考線。此舉在空調(diào)企業(yè)中引起了巨大反響�？讫埍本┓止�司老總譚剛認為，１匹機有�。逼�、正１匹之分，如果是正１匹空調(diào)，１５００元的價格廠家較難做到。志高空調(diào)總部一高層則透露，志高今年新款１匹空調(diào)價格約在１８００元－２２００元左右，跟國美制定的價格顯然有差距。

　�。逼タ照{(diào)１５００元的價格就有眾多企業(yè)做不到，可是看看如今的市場上，幾百元的特價空調(diào)店店都有，超低價的特價冰箱、洗衣機、電磁爐等更是頻入眼球，特價機幾乎已經(jīng)遍及整個家電領域。在這種情況下，人們不能不為特價機打上一個大問號。為了全面揭開特價機的面紗，記者進行了大量的采訪。

　　特在只為聚集人氣上

　　很多有過購買特價機經(jīng)歷的消費者都有這樣的體會，即便你手握特價機的購買券，也不一定真能買到產(chǎn)品。江蘇鎮(zhèn)江的消費者仇先生就有這樣一次窩火的經(jīng)歷，前不久，鎮(zhèn)江某電器城開業(yè)時搞了一個特價商品促銷活動，凡抽到優(yōu)惠券的市民都可以按折扣價購買一件電器，仇先生抽到了花９８元即可買一臺ＤＶＤ機的優(yōu)惠券。當天中午他拿優(yōu)惠券購機時，被商家告知貨已賣完，讓仇先生改日再來�？蛇@一等就讓仇先生等了一個多月，至今仍然沒有提到貨。

　　一位家電賣場的負責人向記者透露，很多特價促銷，其實說到底都是商家為了聚集人氣而策劃的活動，有的完全是廣告欺詐，商場實際貨源少于廣告刊出數(shù)量，甚至根本沒有準備，所謂的特價機只是吸引顧客到商場來的一個“誘餌”而已；還有的是因為“內(nèi)部消耗”，商場內(nèi)部人員經(jīng)常利用職務之便暗中購取超低特價機；有的故意抬高門檻，超低特價機經(jīng)常以抽獎的方式產(chǎn)生，門檻設置較高，中獎率低。

　　特在售后服務的特殊政策上

　　在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一般特價機都會附上“特價商品概不退換”的條款，而就是這一條款讓消費者買回特價機后常常在使用時苦不堪言。

　　河南消費者劉女士去年國慶期間從一家電賣場購買了一臺特價空調(diào)，該１匹空調(diào)價格才８００元，實在是夠便宜的。可是當劉女士裝上一用才發(fā)現(xiàn)空調(diào)噪音很大，“像拖拉機似的，家里人根本受不了�！闭垇韽S家的維修人員修了３次也解決不了問題，無奈劉女士要求退換。但商家以事先已經(jīng)告知“特價商品不能退換”為由，拒絕為她換機，劉女士因此非常郁悶。

　　特在送貨偷梁換柱上

　　在賣場里，一機多簽的現(xiàn)象非常普遍，商家的解釋一般都是由于場地有限，擺不下所有的樣機。如果消費者因此就完全相信，那就很容易吃虧上當。這種一機多簽的做法很容易為消費者布下特價機陷阱——偷梁換柱。

　　石家莊的消費者周小姐前不久購買了一臺液晶電視。據(jù)她介紹，當時商場在搞促銷，這款特價液晶電視６０００元，比原價便宜３０００多元。周小姐興高采烈地把貨款全部付清，準備提貨。

　　但是在提貨過程中卻出現(xiàn)了問題。賣場銷售人員告訴她：“這款電視現(xiàn)在已經(jīng)脫銷，只剩下樣機了，如果要拿到新機只能一個月以后�！敝苄〗阌谑悄托牡卦诩业群蛄艘粋�月，可還是沒等來送貨。打電話詢問商家，答復說再過兩天貨就到了，讓再等等。又過了一個星期，電視還是沒有送到，周小姐找到賣場負責人，要求給個說法。商家的解釋是，銷售時說一個月后送貨，但沒有說一個月送到，所以也可能是４０天或者更晚。如果周小姐著急拿回家，那只能換一臺別的機型，因為在購買特價機時商家說過只換不退。萬般無奈的周小姐只好多花了１萬多元換了另一款產(chǎn)品。

　　特在產(chǎn)品多為返修品或積壓品上

　　對“特價機多是廠家?guī)齑娴姆e壓品”的說法，很多人都知道，但是對于有些商家采用返修機充當特價機的做法，卻很少有消費者知道。

　　一知名空調(diào)企業(yè)的銷售負責人告訴記者，很多時候，為了減少庫存積壓，收回資金，廠家都會采取特價處理的方式促銷那些積壓得很久快要過時的產(chǎn)品。像去年國家能效標準實施以后，為了在規(guī)定的時間內(nèi)盡快將積壓的不達標的產(chǎn)品出手，很多廠家就采取了特價促銷的方式。

　　另外，一個和記者很熟的家電銷售人士向記者透露：特價機有相當一部分是返修產(chǎn)品，就是銷售出去后出現(xiàn)問題被消費者退回來的，這類產(chǎn)品一般經(jīng)過維修后還能夠正常使用，于是就通過特價機的形式銷售出去，以減少損失。

　　特在產(chǎn)品質(zhì)量低下上

　　特價機最常采用的辦法同時也是對消費者傷害最大的一點就是偷工減料、以次充好。一位業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時說，市場上的許多特價家電身份都比較“特殊”——廠家通過使用低等級零部件、降低工藝水平，或?qū)⒃�有機型減去一些裝置和功能，裝上新外殼變成新型號等方法生產(chǎn)出特價機。這樣一來，企業(yè)在減少成本的同時，卻使特價機的質(zhì)量大為縮水。

　　一冰箱企業(yè)的負責人向記者列舉了某些特價冰箱的特別之處——比如一臺１８０多升的低價冰箱，箱體高度近１．６６米，但重量僅有５３公斤，比行業(yè)巨頭同型號冰箱輕１０多公斤；而在箱體厚度方面，冷藏室厚度僅３０毫米，冷凍室厚度４５毫米，比行業(yè)巨頭同型號產(chǎn)品分別�。保昂撩住ⅲ玻昂撩住�—超薄箱體雖然降低了成本，但其隔熱效果差，耗電量同比高出２５％，消費者在購買之后就陷入了增加長期使用成本的陷阱，同時還得付出因廠家偷工減料使產(chǎn)品整體質(zhì)量降低、維修成本提高的雙重代價。

　　特價空調(diào)偷工減料的現(xiàn)象也很嚴重，有的特價機表面上看起來和正規(guī)空調(diào)沒什么區(qū)別，但一些廠家為了不賠本，偷工減料，使產(chǎn)品隱藏著很多質(zhì)量隱患。一是外殼厚度變薄。正規(guī)空調(diào)所用的外殼材料厚度一般要求在０．７５毫米以上，但有的低價空調(diào)外殼厚度只有０．５毫米，使抗壓強能力差了許多，在使用時易產(chǎn)生震動和噪音。二是使用劣質(zhì)壓縮機。壓縮機是空調(diào)的心臟，一些雜牌空調(diào)壓縮機與名牌空調(diào)壓縮機相比，價格至少要相差２０％左右，至于個別廠家使用回收來的二手壓縮機進行拼裝導致空調(diào)制冷量不夠就更不用說了。三是空調(diào)的翅片、銅管厚度變薄。空調(diào)制熱、制冷靠的是翅片和銅管強度支撐，所以對二者的厚度都有嚴格的標準要求，但一些特價空調(diào)常常對此“減肥”，翅片干脆用一般的鋁箔代替，銅管則不使用內(nèi)壁帶螺紋的，這就使空調(diào)的功效大為降低。四是電源線直徑變細�？照{(diào)電源線的直徑通常要求為１．５毫米，可一些特價空調(diào)采用１毫米的電源線，當電流較大時會引起電線發(fā)熱，嚴重時可能導致空調(diào)自燃。

　　此外，特價促銷在小家電領域也是開展得如火如荼，在這些特價小家電中，偷工減料、以次充好現(xiàn)象同樣嚴重。

　　今年春節(jié)期間，鄭州的馬女士買了一臺特價電暖器，當時促銷員保證產(chǎn)品質(zhì)量絕對沒問題，只是款式老了點兒才讓利銷售的。馬女士搶購到這“便宜電暖器”回家一試，剛開始用一切正常，用了近一個小時后電暖器就嗡嗡作響，再仔細檢查，才發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品可不是一般的“老”——里面的電暖絲都已經(jīng)生銹了。第二天馬女士就去咨詢其他品牌的促銷員，結果被告知，這種“超低特價機”多是廠家的殘次機或者返修機，為防止消費者退換，商家早標明了“特價機型概不退換”的字樣。

　　另外像電磁爐，作為一種新興的家庭灶具，深得廣大消費者的青睞。便宜的特價電磁爐只賣一二百元。不過有的特價產(chǎn)品存在很大的質(zhì)量問題和安全隱患，如很多特價電磁爐用來過濾磁波的扼流圈只用１個，且質(zhì)量還遠不如正常產(chǎn)品，這樣，電磁波就容易大量外泄對人體造成損傷。特價電磁爐的電機也比正常產(chǎn)品小得多，鋁材散熱片更小，熱量根本不能及時排出，所以很容易被燒壞。許多特價電磁爐所采用的面板也都是三級陶磁板，質(zhì)地次、不抗壓、易破裂，表面還有砂孔，為掩蓋此缺點，多采用圖案進行裝飾。

　　針對目前市場上特價家電魚龍混雜的情況，專家指出，特價機的定義應該是指同質(zhì)量的產(chǎn)品在提供同等水平服務的前提下，價格至少低于同類產(chǎn)品１０％以上。專家提醒消費者，在選購特價機時，一定要對產(chǎn)品和企業(yè)行為本身進行綜合考量，謹慎選擇，以防落入陷阱。