索尼"問(wèn)題彩電"未停賣 消費(fèi)者不滿

　　索尼公司在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)推出的５款液晶電視出現(xiàn)設(shè)計(jì)缺陷，不能正常開關(guān)機(jī)，外省有些大型商場(chǎng)已經(jīng)停售，但昨天記者走訪合肥幾家家電賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題彩電”仍在銷售。

　　日前，索尼（中國(guó)）公司在公司網(wǎng)站上掛出的一份通知稱：這次出現(xiàn)問(wèn)題的索尼彩電只是“部分型號(hào)、特定范圍”，主要包括索尼（中國(guó)）下屬的上海索廣映像有限公司在２００５年８月至１１月間生產(chǎn)的２款液晶背投彩電和３款液晶電視。特定范圍內(nèi)的液晶背投電視及液晶電視的軟件中存在一個(gè)計(jì)時(shí)錯(cuò)誤，該錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致相關(guān)型號(hào)電視在待機(jī)及累計(jì)工作約１２００小時(shí)后，出現(xiàn)不能正常開關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。據(jù)了解，山東、北京等省市的大型家電商場(chǎng)已宣布停售這些型號(hào)的索尼彩電。

　　記者昨日走訪合肥國(guó)美、蘇寧家電索尼專柜，發(fā)現(xiàn)上述幾款彩電仍有銷售，并且在賣場(chǎng)十分顯眼。

　　據(jù)國(guó)美、蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們已分別與索尼公司進(jìn)行了聯(lián)系，２月１５日處理索尼彩電相關(guān)問(wèn)題的技術(shù)服務(wù)人員已經(jīng)到達(dá)安徽，為購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的用戶提供免費(fèi)上門升級(jí)的服務(wù)。但相關(guān)序列號(hào)范圍以外的所有彩電產(chǎn)品均不存在問(wèn)題。

　　昨日記者致電索尼服務(wù)專線，客服人員表示，這幾款彩電不會(huì)停止銷售，公司將對(duì)這些型號(hào)現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行軟件升級(jí)。

　　對(duì)于索尼（中國(guó)）對(duì)這批彩電的處理方式，消費(fèi)者在接受采訪時(shí)大多表示不滿。在一家廣告公司工作的韓小姐說(shuō)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題之后，至少應(yīng)該暫停銷售相關(guān)產(chǎn)品。這種一邊升級(jí)一邊銷售的做法不妥。機(jī)關(guān)公務(wù)員吳先生則對(duì)索尼這種告知方式不認(rèn)可，他認(rèn)為索尼應(yīng)該在更廣泛的媒體上刊登相關(guān)聲明，而不僅僅是在自己的企業(yè)網(wǎng)站上。

　　據(jù)悉，索尼用戶目前需確認(rèn)使用的相關(guān)產(chǎn)品型號(hào)及序列號(hào)是否在此次通知的范圍內(nèi)。如確認(rèn)在特定范圍內(nèi)，可撥打索尼（中國(guó)）有限公司的免費(fèi)咨詢熱線進(jìn)行登記。索尼會(huì)依據(jù)順序并在用戶方便的時(shí)間內(nèi)盡快安排上門進(jìn)行軟件升級(jí)服務(wù)。