家電維修難見(jiàn)透明價(jià)

　　《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》已實(shí)施一周，深圳家電維修點(diǎn)仍然只標(biāo)“混合價(jià)”

　　《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》)已于2006年1月1日起正式施行。近日，記者走訪深圳維修市場(chǎng)后了解到，深圳多數(shù)維修網(wǎng)點(diǎn)未明碼標(biāo)價(jià)，部分維修網(wǎng)點(diǎn)盡管公示出維修價(jià)格，但也只是標(biāo)注出維修家電的幾類項(xiàng)目的“混合價(jià)”，并沒(méi)有標(biāo)出具體的明細(xì)價(jià)格。

　　正規(guī)維修點(diǎn)僅標(biāo)“混合價(jià)”

　　《規(guī)定》對(duì)家電維修經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容和具體形式都作了明確規(guī)定，要求家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)的內(nèi)容包括：服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查費(fèi)、修理費(fèi)、需要上門(mén)維修服務(wù)收取的上門(mén)服務(wù)費(fèi)等)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；修理輔料、零配件的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、零售價(jià)格等。

　　昨天，在華強(qiáng)北某家電醫(yī)院內(nèi)記者看到，一張密密麻麻列出了各種電器名稱及維修價(jià)格的告示板整整占了門(mén)店內(nèi)的一面墻，但規(guī)定的檢查費(fèi)、修理費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目的價(jià)格并未獨(dú)立標(biāo)明，只是籠統(tǒng)地給出類似“DVD機(jī)（國(guó)產(chǎn)）200元、背投45寸以下450元”等維修費(fèi)用報(bào)價(jià)。

　　“這個(gè)維修價(jià)格就是維修家電的幾類項(xiàng)目的混合價(jià)，就是包含了所有需要交費(fèi)的總價(jià)格。”店內(nèi)工作人員告訴記者，店內(nèi)對(duì)于各類家電產(chǎn)品的型號(hào)、維修報(bào)價(jià)及部分零配件的價(jià)格范圍都有明確的標(biāo)示。但對(duì)于規(guī)定中要求的修理輔料、零配件的品名、產(chǎn)地等小的項(xiàng)目，也只是有顧客詢問(wèn)時(shí)才會(huì)逐一告訴消費(fèi)者。

　　對(duì)于明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，設(shè)在社區(qū)內(nèi)的多家維修店則甚至表示根本沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)。他們對(duì)記者表示，家用電器的零配件實(shí)在太多了，店內(nèi)沒(méi)有足夠的地方逐一標(biāo)明。

　　消費(fèi)者明碼標(biāo)價(jià)也怕騙

　　雖然《規(guī)定》已經(jīng)出臺(tái)，但是一些消費(fèi)者對(duì)于家電維修的價(jià)格依然很不信任。在華強(qiáng)北某家電維修店內(nèi)，鄧先生指著手里提的DVD告訴記者，光是換個(gè)國(guó)產(chǎn)機(jī)器的配件就要200元，買(mǎi)一臺(tái)正品也不過(guò)三四百元，難道一個(gè)配件的價(jià)格就會(huì)占整臺(tái)機(jī)器價(jià)格的50%？他認(rèn)為，價(jià)格公示與否并不重要，重要的是在維修過(guò)程中維修店有沒(méi)有騙他。

　　某品牌維修店工作人員表示，家電維修中消費(fèi)者被宰根本上的原因是雙方對(duì)相對(duì)專業(yè)性很強(qiáng)的信息無(wú)法溝通，消費(fèi)者只能單方面服從。

　　業(yè)內(nèi)人士需專業(yè)部門(mén)監(jiān)管

　　據(jù)深圳市服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理安幼紅介紹，“目前深圳共有大大小小的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)大約1000家以上，只有大約三四百家企業(yè)是正規(guī)會(huì)員單位，其中大量的都是沒(méi)有加入?yún)f(xié)會(huì)的小規(guī)模、非正規(guī)的維修機(jī)構(gòu)和攤點(diǎn)�！�

　　某國(guó)營(yíng)家電維修點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定能在一定程度上解決維修行業(yè)價(jià)格不透明的問(wèn)題，但卻很難徹底結(jié)束維修市場(chǎng)的混亂狀況，還需要有一個(gè)專業(yè)部門(mén)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行有力的監(jiān)管。

　　深圳市消委會(huì)工作人員表示，由于很多消費(fèi)者不懂技術(shù)，不排除有不誠(chéng)實(shí)的家電維修經(jīng)營(yíng)者夸大需要維修的事實(shí)，坑害消費(fèi)者。消費(fèi)者維修家電要盡量找有廠家特約維修資格的，這些維修點(diǎn)在收費(fèi)上會(huì)相對(duì)較貴，但基本上不會(huì)存在宰客的現(xiàn)象。