平安健康險(xiǎn)出席WAIC論壇，AI賦能“保險(xiǎn)+醫(yī)健”服務(wù)升級(jí)

    近日，2025世界人工智能大會(huì)（WAIC）在上海舉辦。平安健康保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安健康險(xiǎn)”）受邀出席由清華大學(xué)知識(shí)工程實(shí)驗(yàn)室主辦，智譜、AI TIME聯(lián)合承辦的“大模型技術(shù)突破與產(chǎn)業(yè)未來(lái)生態(tài)論壇”，并做主題分享。

    大會(huì)主題技術(shù)演講分享了清華大學(xué)成果轉(zhuǎn)化的國(guó)產(chǎn)全自研大模型技術(shù)的核心突破，技術(shù)演化不止于“更大”，而是走向“能用”，旨在為推動(dòng)通用智能體走向真實(shí)世界提供范式參考。作為金融保險(xiǎn)行業(yè)代表，平安健康險(xiǎn)數(shù)智團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理葛衛(wèi)忠現(xiàn)場(chǎng)帶來(lái)“保險(xiǎn)+醫(yī)健AI應(yīng)用實(shí)踐”主題分享，充分闡釋了在人工智能重塑生產(chǎn)力的當(dāng)下，平安健康險(xiǎn)如何推進(jìn)AI技術(shù)與公司保險(xiǎn)保障、醫(yī)療健康服務(wù)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的深度融合，為客戶打造更加“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)。

    據(jù)葛衛(wèi)忠介紹，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)端，平安健康險(xiǎn)將AI技術(shù)全面應(yīng)用于自營(yíng)APP、新媒體平臺(tái)的用戶反饋分析、智能交互服務(wù)等，并為代理人提供客戶經(jīng)營(yíng)層面的智能支持，讓客戶享受到更加精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體驗(yàn)；在核保、理賠端，平安健康險(xiǎn)通過(guò)打造AI核保助手、AI理賠智能體，基于專(zhuān)家規(guī)則、傳統(tǒng)小模型、多模態(tài)多尺寸大模型助力核保、理賠流程提質(zhì)增效；在醫(yī)療健康服務(wù)方面，平安健康險(xiǎn)通過(guò)AI技術(shù)整合醫(yī)療健康數(shù)據(jù)，推出"健管智能體"、"專(zhuān)病智能體"、"康復(fù)智能體"三大AI智能體，為客戶提供覆蓋健康促進(jìn)、專(zhuān)病管理、疾病康復(fù)的全周期、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)體系，逐步將健康保障前置到“事中事前”的健康管理中，助力更多人群收獲健康美好生活。

    作為首批專(zhuān)業(yè)健康險(xiǎn)公司，平安健康險(xiǎn)始終堅(jiān)守“金融為民”初心，以服務(wù)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深化“健康保險(xiǎn)+醫(yī)健服務(wù)”戰(zhàn)略，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)回應(yīng)客戶期待。站在20周年新起點(diǎn)，平安健康險(xiǎn)將以“筑建集團(tuán)中堅(jiān)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，融入國(guó)家戰(zhàn)略”為指引方針，以“醫(yī)療健康+”“數(shù)字化+”為驅(qū)動(dòng)引擎，全面加快提升科技能力，寫(xiě)好“數(shù)字金融”大文章，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。