拒絕流量噱頭，燕享家在 AI 創(chuàng)業(yè)峰會解鎖社區(qū)服務新路徑

    當前 AI 創(chuàng)業(yè)熱潮下，不少平臺扎堆追逐流量增長，而社區(qū)服務領域卻面臨技術與需求脫節(jié)的困境 —— 復雜工具讓社區(qū)老人、小店主難以操作，單純流量運營也解決不了 “最后 100 米” 服務落地問題。在此背景下，銀河商學與騰云 AI 商學院聯(lián)合主辦的 “AI 創(chuàng)業(yè)新浪潮・新機遇與實戰(zhàn)峰會” 召開，燕享家積極參與，走出了一條區(qū)別于 “流量導向” 的社區(qū)服務技術賦能路徑。

    峰會上，諸多分享聚焦 AI 漲粉、直播變現(xiàn)，雖能緩解商家流量焦慮，卻難匹配社區(qū)服務核心需求。社區(qū)場景的關鍵不在于吸引陌生流量，而在于激活本地信任、解決即時需求：老人需要快速上門的陪診服務，寶媽急需 10 分鐘內(nèi)到崗的臨時托管，便利店老板缺對接需求的數(shù)字化訂單系統(tǒng)。顯然，“AI + 流量” 模式無法破解這些社區(qū) “小而急” 的痛點。

    在技術應用上，燕享家始終聚焦 “服務落地”。不同于將 AI 當營銷工具的平臺，它把技術深度融入社區(qū)服務全流程：通過智能協(xié)調(diào)系統(tǒng)實時匹配居民需求與服務者，居民下單家電維修，系統(tǒng)優(yōu)先推薦背景核實、高分本地師傅，確保 30 分鐘內(nèi)響應；借助數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析高頻需求，在老年人口多的小區(qū)，新增老人助餐、上門理發(fā)等線上預約服務；還為社區(qū)靈活就業(yè)人員開發(fā)簡易工具，寶媽語音就能發(fā)布臨時托管需求，便利店老板通過智能后臺接收生鮮代購訂單。

    這種模式讓燕享家形成獨特優(yōu)勢：不與流量平臺搶賽道，專注大型企業(yè)忽視的社區(qū)細分需求，用技術優(yōu)化 “15 分鐘便民生活圈” 資源調(diào)配，幫助社區(qū)手藝人、小店主獲得穩(wěn)定訂單；同時將技術高效性與社區(qū)信任結合，所有服務者經(jīng)平臺審核，價格、流程透明，解決 “技術推薦不可靠” 問題。正如峰會上有學員案例提及 “AI 助花店客流增長”，燕享家則通過技術讓社區(qū)服務響應速度提升 40%，居民滿意度達 92%。

    從政策來看，國家《“十四五” 城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設規(guī)劃》提出 “推動社區(qū)服務‘指尖辦’‘智能辦’”，燕享家的技術探索正契合這一方向。它不追求復雜技術革新，而是將技術轉(zhuǎn)化為老人能操作、店主能理解的實用工具：老人語音下單上門取藥，系統(tǒng)自動對接志愿者；為商家開發(fā) “智能庫存提醒”，憑歷史訂單預判生鮮需求，減少囤貨浪費，這種輕量化、接地氣的應用更貼合社區(qū)實際。

    當不少 AI 創(chuàng)業(yè)項目糾結 “流量轉(zhuǎn)化率” 時，燕享家已用技術讓社區(qū)服務更貼心實在。它或許不是峰會上的 “流量熱門項目”，卻以 “技術 + 社區(qū)服務” 實踐證明：有價值的技術創(chuàng)新，關鍵在解決身邊實際問題。未來，隨著燕享家將技術進一步應用于社區(qū)養(yǎng)老、鄰里互助等場景，有望為技術落地社區(qū)提供更多可行經(jīng)驗 —— 社區(qū)真正需要的，從來不是擅長造勢的技術平臺，而是能辦實事的服務助力者。