分布式IP-KVM坐席管理產(chǎn)品技術指標分析

    在如今信息時代下，由于市場對分布式IP-KVM坐席管理產(chǎn)品需求日趨旺盛，產(chǎn)品及方案層出不窮，鑒于多數(shù)用戶的技術水平及業(yè)務范圍有限，如何選擇適合自己的產(chǎn)品變得十分重要。遠景智業(yè)將從產(chǎn)品性能指標及功能方面來幫助用戶分析選擇適合自己的產(chǎn)品。

    以下是用戶關系的性能指標及功能方面:

    1.分辨率怎么選？（1 080 P  or 4 K）

    大屏化、超高清化已經(jīng)成為了顯示行業(yè)的主要發(fā)展趨勢，但是坐席管理顯示器考慮到坐席人員使用習慣及操作臺限制一般選用23~28寸顯示器，此時采用信號源4K分辨率會導致桌面圖標及文字過小而不易看清，即使操作系統(tǒng)內(nèi)置縮放功能，部分軟件對高分辨適配仍存在問題，因此坐席管理信號源分辨率一般采用1080P。

    2. 千兆萬兆怎么選？

    IP化音視頻方案中，千兆與萬兆網(wǎng)絡的選擇極大影響項目的成本與實施難度。萬兆網(wǎng)絡方案在4K60視頻傳輸應用還存在性價比，但在1080P下，千兆足矣。

    3. 深壓縮淺壓縮怎么選？

    在H26x深壓縮方案，編解碼端到端延遲普遍在80~200ms且圖像質(zhì)量不佳，存在字體邊緣模糊等問題。坐席用戶可以體驗到鼠標的遲滯及拖影再加上無法實時的響應鍵盤，體驗不佳，可排除在外，故應選擇淺壓縮分布式方案。

    4. 傳輸延遲 是一個 至關重要 的技術指標

    市面上僅有Soc專用芯片淺壓縮方案，端到端延遲在20~30ms，圖像質(zhì)量可以達到視覺無損。坐席用戶感覺不到鍵鼠延遲，大大提升了客戶的操作體驗。

    5. 有關OSD菜單信號預覽、無縫切換

    要支持中文OSD菜單顯示， 支持信號實時預覽，信號狀態(tài)查看�？蔁o縫切換信號及鍵鼠。

    6. 坐席的 協(xié)作 功能

    如：鼠標滑屏、協(xié)控消息、坐席推送、同屏跟隨、分組管理、預案切換等。

    7. 多畫面融合 控制

    在某些應用場景下，還需支持四畫面顯示，支持鼠標在各畫面間穿越滑屏，支持鼠標熱鍵放大縮小畫面。

    8. 安全 與可靠性

    支持主控模式及無主控模式下均可正常切換控制。系統(tǒng)冗余安全設計，光電雙路支持系統(tǒng)設備穩(wěn)定運行。

    以上為分布式IP-KVM坐席協(xié)作管理產(chǎn)品在選購時需要關注的要點，只要滿足以上性能指標及功能，即可找到適合自己的產(chǎn)品。