2021年12月31日20:30，五糧液成都金融城演藝中心，羅振宇“時間的朋友”跨年演講如約而至。
羅胖曾發(fā)下大愿望：跨年演講要連辦二十年。今年是第七場，也是最特殊的一場，羅胖面對12000個空座位，用53個好故事，為你講述“原來還能這么干”。
這場終身學(xué)習(xí)者的跨年盛會，到今年已經(jīng)走過了七個年頭。今年的跨年演講中，羅振宇又像往年一樣金句頻出：
1. 行就行，不行我再想想辦法。
2. 年長者認真折騰，就是在為社會做貢獻。
3. 初心之外，還要用心。
4. 把復(fù)雜留給自己，把簡單留給用戶。
5. 用明天一定會發(fā)生的事，倒推出今天馬上要做的事。
6. 如果未來一定會發(fā)生，那就先進入那個未來。
7. 世間多少好答案，在苦等一個好問題。
8. 流水可能會繞路，但絕不會回頭。——梁寧
9. 一個人的價值，是他身邊最常往來的六個人的平均值。
10. 支撐我們的，何止詩和遠方，更有身邊的日常。
11. 好事情的特征，是它本身就是目的。
12. 創(chuàng)業(yè)，不是為了越獄去遠方；創(chuàng)業(yè)，是為了共建一座村莊。
13. 我40歲的大腦青春正好，為何說我35歲的肉身寶刀已老？
14. 20年前，我們有能力團結(jié)家人，有底氣迎接客人；20年后，我們有能力選擇客人，有底氣保護家人。
15. 讓我們泰然自若，與自己的時代狹路相逢�！勘葋�
以下是跨年演講全文稿，與你分享。
開場
歡迎回來，時間的朋友。
我在成都，你在哪里？歡迎你們！
今年是“時間的朋友”跨年演講第7場，也是倒數(shù)第14場。
跟往年不同，因為疫情，我得獨自面對12000個空座位，完成這場演講。那今年咱們就換個講法吧。
回到那個大家都熟悉的場景：我是你的一個朋友，一整年出門在外。年末的最后幾個小時，回到村里，大家一起坐坐，講講這一年我在外面聽到遇到的故事。
時間很緊，我們開始。
第 一部分
【1】行就行，不行還能怎么辦？
昆明有一個小伙子，他叫徐偉，開著一家淘寶店。
兩年前，他28歲，他的第二個孩子出生了，一家子都挺高興。
這個孩子半歲的時候，查出來了一種病，一種基因缺陷帶來的罕見病，身體沒辦法吸收銅離子。醫(yī)生說，得這種病的孩子，三歲前的死亡率，接近100%。這是一個很大的不幸。
設(shè)身處地想，為人父母的人，遇到這種事該怎么辦？
是悲傷絕望？還是傾家蕩產(chǎn)四處求醫(yī)？或者找各種偏方？我估計很多人能做到。
但是，徐偉面對的情況更難，這種病沒有能根治的藥物。就連緩解癥狀的藥，國內(nèi)市場上目前也還沒有。
所以，徐偉走上了一條我萬萬想不到的路。
他決定，自己來研制。
這是他家里的雜物間，里面堆滿了土法上馬的研發(fā)設(shè)備。
他要攻克的難題是這些：
看到這些專業(yè)名詞，反正像我這樣的文科生，只能跪了。
這條路太難了。要知道，這位徐偉還不是什么理工科高知，他只有高中學(xué)歷，沒有生物醫(yī)藥的相關(guān)知識。而他居然就走上了這條讓人望而生畏的路。
兩年來，徐偉不斷想辦法，他每前進一小步，就會吸引更多的人，包括專業(yè)機構(gòu)來幫他。目前，孩子的病情已經(jīng)有了緩解。這已經(jīng)是一個奇跡。
當(dāng)然，這場搏斗還在進行中，比如孩子還需要基因治療。這是一個難度上了幾個數(shù)量級的任務(wù)，絕不是徐偉在自家的簡陋實驗室里能完成的了。所以如果你剛好有相關(guān)方面的知識和資源，請聯(lián)系徐偉，幫他一起想想辦法。歷史上，很多藥物和治療方法的開發(fā)，就是這樣由患者推動，由專業(yè)機構(gòu)接力，共同完成的。
除了懇請大家的幫忙，我還想說：徐偉，敬你是條漢子！
聽了這個故事，我不知道你作何感想？這是愚公移山？是精衛(wèi)填海？還是中國人自古就有的這種不信邪的精神在今天的回響？
但是你發(fā)現(xiàn)沒有？徐偉不僅是不信邪，不僅有一股子沖天的豪氣，更重要的是，他不是憑熱情蠻干，他是真的去查科學(xué)論文，到處去請求專業(yè)機構(gòu)的幫助。
記得德魯克說過一句話：“人們喜歡說意志可以移山，但其實只有推土機可以�！�
但是，如果徐偉來說這句話，他一定會說：“要想移山，既要有意志，也要有推土機。”
在徐偉這個故事里，你會發(fā)現(xiàn)，他是兩頭都有。他既依靠父愛如山的個人意志，也依靠人類共同文明成果的那臺推土機。
他把愚公移山的古老故事，往前推進了一小步，具有了當(dāng)代意義。
我知道，2021年，很多人都過得不容易。
這一年，我們都浸泡在這些詞的環(huán)境里。大家可能或多或少地有點慌。
不光是你慌，其實我也慌。
因為疫情的原因，今年的跨年演講，第 一次沒有現(xiàn)場觀眾。我面前的12000個座位，全都空著。接到這個消息的時候，距離跨年只剩90個小時了。
幸虧多年以前看電影，有一句臺詞，我記到了今天：“行就行。不行我再想想辦法�！�
既然來都來了，還是那句話：“行就行。不行我再想想辦法�！�
空場演講的難題是，沒有互動的對象，無法感知觀眾的情緒。
我們想了一個辦法。我對面的音樂導(dǎo)演飛羽老師，已經(jīng)陪著跨年演講五年了。
今天，我邀請他把鍵盤樂器搬到了場中央，就坐在我對面。一張琴，兩個人，待知音，這個意象多好。
飛羽老師身邊的那些大熊貓玩偶，就代表我們所有的觀眾來到了現(xiàn)場。
眼前這個場景，我把大唐詩人李賀的詩改了幾個字：
飛羽老師就是我想到的那個辦法。
讓我們一起，見證今天晚上的那個主題：“原來，還能這么干！”
你也可以倒上一杯酒，或者是泡上一壺茶，遇到心有所感的人和事，你可以舉杯敬他，也敬自己心里這點觸動。
在大屏幕上，會有一個滾動數(shù)字。當(dāng)它倒數(shù)到了1的時候，故事也就講完了。而那個時候，已經(jīng)是2022年的第 一天。
那個時刻，我們這群人就可以帶著一兜子的實干辦法，迎接它。
【2】四毛三的物業(yè)費真的能掙錢嗎？
下面這個故事，是在一個小區(qū)里發(fā)生的。這個小區(qū)，就離北京最繁華的CBD三站地。
這個小區(qū)的物業(yè)管理不錯，居民滿意度很高，在北京有點名氣。
但這不是重點，重點是價格。你猜猜，這小區(qū)的物業(yè)費得多少錢？我先給你一個參考：全國大中城市小區(qū)物業(yè)費的收費平均數(shù)是每個月每平米2塊錢左右；這個叫勁松北里的小區(qū)，距離北京的CBD這么近，那是什么房價水平？但這里的物業(yè)費只有0.43元，全國平均值的1/5。
沒錯。你算算：一套50平方米的單元房，一個月只交21.5元，一年258元。
那為什么這么便宜呢？因為不能貴。
這里就是中國城市很常見的那種居民區(qū)。一般建成于三四十年前，那時候人們喜氣洋洋住上了單元房；但現(xiàn)在，居民老了，小區(qū)舊了，成了大家說的——“老破小”。
今年，我聽說一家公司就專門做這種小區(qū)的物業(yè)改造和服務(wù)，好奇心就上來了。我不要聽好人好事，我想搞清楚的是：這能掙錢嗎？
這家公司叫愿景。
我替它算算賬。收入，就是0.43元的物業(yè)費，再加上一些停車費，一些閑置空間改造后的商業(yè)租金；但投入呢，是動不動就幾千萬元的改造費用。據(jù)說十年才能回本。
你可以判斷一下，十年才能回本的生意能干嗎？即使能干，又能有多大發(fā)展前途？
愿景的董事長陶紅兵說，“確實可以掙到錢，也可以做大。就是慢點。”
0.43元的物業(yè)費，就不能請那么多專職清潔工了。在北京雇一個清潔工，月工資起碼得三四千塊，20萬平米的小區(qū)，大概需要20個人，那每個月就是六到八萬元的人工成本。請不起。
怎么辦呢？
愿景發(fā)現(xiàn)，這種老社區(qū)里不是有不少撿紙殼、撿礦泉水瓶的人嗎？他們有些就是附近上歲數(shù)的居民，子女反對他們干這個，換不了幾個錢還沒面子�？墒菦]辦法，這屬于一種“生活方式”，人人都需要點兒事兒干啊。他們不光撿，還鬧矛盾、搶地盤，給小區(qū)治安增加了不少負擔(dān)。
愿景把他們給組織了起來，解決了小區(qū)清潔工的問題，分五步：
第 一，先分地盤，這三棟樓的紙殼子、礦泉水瓶歸你撿，那三棟樓的歸他收，每個人把片區(qū)的衛(wèi)生包了。這下，他們的責(zé)任感有了：這是我的地盤��！
第二，每個人發(fā)一件工作服，背后寫上“社區(qū)清潔志愿者”。這下，榮譽感有了——志愿者，正經(jīng)事！子女們也不那么反對了。
第三，專門在樓下給他們搭了小棚子，他們在垃圾里扒拉出來的紙殼子有地方放了。這下，主場感也有了。
第四，不光要把樓前樓后的衛(wèi)生搞好，還要負責(zé)指導(dǎo)居民垃圾分類。這下，工作的價值感又上升了。
第五，每人每月再給發(fā)500塊津貼。這下，收入也提高了。
0.43元的物業(yè)費，還能把社區(qū)的清潔搞好，謎底就這么簡單。
原來，還能這么干！
我們來復(fù)個盤。按傳統(tǒng)思路，解決一個小區(qū)的清潔問題，那就是花錢、堆資源。有錢就有辦法，沒錢就沒辦法。
但是在這個故事里，你會發(fā)現(xiàn)，堆資源不是解決問題的唯 一道路。還是那句話：“處于困境中的人往往只關(guān)注自己的問題。而解決問題的途徑通常在于你如何解決別人的問題�！�
讓更多的人，甚至讓自己用戶之外的人，比如說這些撿垃圾的人過得更好，這本身就是問題的解決方案。
【3】怎么收老破小社區(qū)的停車費？
繼續(xù)說發(fā)生在勁松小區(qū)里的故事。
物業(yè)公司的一個收入來源是停車費，但是不好收。
你別忘了這里曾經(jīng)是個“老破小”，車主過去都是直接亂停亂放，根本不交費�，F(xiàn)在車有人管了，環(huán)境規(guī)范了，但是到收費的時候，工作人員就容易和住戶起沖突了。
那怎么辦？
愿景的想法是，雇外地小伙兒來收北京小伙兒的停車費，工資高，而且也收不上來。但請北京大爺來收北京小伙兒的停車費，沒問題�。�
小區(qū)里那些剛退休的北京大爺，剛退休回家，渾身都是勁兒，也渾身都不得勁，正琢磨著去哪兒找點兒事兒干呢。給他們發(fā)個紅袖箍，去管停車收費的事。
怎么管這些北京大爺呢？北京大媽，一個大媽管理一幫大爺，效果好著呢。
然后，每個人每月再發(fā)點辛苦費。大家都滿意。
你看，還是剛才說的那個思路：通過解決別人的問題來解決自己的問題。成本下來了，受益的人多了，4毛3分錢的物業(yè)費也能干了。
你看，做事都需要資源，但是資源可能不是我們原來想的那樣。
我們經(jīng)常需要拆掉思維里的墻。
【4】未來的好公司究竟什么樣？
說到拆墻，我還有一個故事。
一般的小區(qū)都是由物業(yè)維護樹木。專業(yè)的人干專業(yè)的事，這其實也是我們觀念里的一堵墻。
愿景把小區(qū)里的一些樹換成果樹，請居民自己來認養(yǎng)，到了秋天，結(jié)的果子就歸認養(yǎng)的人。那你想，主人伺候樹不比園丁更精心？“這是我孫子吃的果子，不能讓人給糟蹋了”，會天天到樓下轉(zhuǎn)悠。有盼頭、多活動，對老人的健康也好。
然后，每個周五小區(qū)里還放電影。這除了能豐富文化生活，也是為了讓居民多下樓來活動活動；社區(qū)里走動的人一多，大家就熟悉了，互動就多了，來小區(qū)租鋪面、做生意的商戶也跟著多起來了，商鋪的租金也就可以高一點了。
愿景這么一重組運營邏輯，拆掉舊墻，這盤棋就活了。
我特別不想給你留下兩個印象：
第 一，這是一篇好人好事的表揚稿。第二，這是一個精明生意人的如意算盤。
我是想通過這個故事，回答一個問題：未來的好公司，該是什么樣子？
今年有一個很大的變數(shù)：很多有名的大企業(yè)陷入困局。它們光環(huán)褪色，魅力大減。過去，它們可都是大學(xué)生找工作的目標(biāo)、創(chuàng)業(yè)者奮斗的標(biāo)桿啊。
但這一年，更高、更快、更強，不再天然帶來贊譽，甚至“一家獨大”正在被全社會警惕。
你要是說，“好企業(yè)的樣子，因為要為人民服務(wù)，所以就不能掙錢；因為不能搞壟斷，所以就不能長大�！边@個很難說服人。
我們剛才講的愿景公司，可不是小生意。現(xiàn)在，他們在全國簽約管理的老舊小區(qū)已經(jīng)有2.1億平米，預(yù)計服務(wù)700萬人。
算筆社會賬：一家收費低、服務(wù)好的物業(yè)，老百姓高興，打市長熱線的投訴也少了，政府也高興，怎么會不受各方面的歡迎呢？
再算筆經(jīng)濟賬：雖然利潤不高，一年只有6%的收益率，但是，有規(guī)模，且穩(wěn)定，還能良性發(fā)展，不錯啊。
如果你再考慮，700萬人把日常生活開放給你，讓你有為他服務(wù)的機會，每天看著你的表現(xiàn)，將來零售、養(yǎng)老、房產(chǎn)銷售和租賃這些機會，是不是也有可能是你的？
這是一盤多么好的生意啊。
愿景的這個故事，恰恰就讓我們看到了一種新的可能性——
一家企業(yè)不能僅僅從純粹的商業(yè)邏輯里認知自身，它還要把自己的生存放入到社會的全局利益中。這才是一家好公司的新樣子。
拆掉了思維里的墻，在社會全局的視角下認識自己，你會發(fā)現(xiàn)——
讓產(chǎn)品更好、競爭力更強，不是只有堆資源這一種方法。提升更多人的生活品質(zhì)和尊嚴，也是一種方法，而且是更良性的方法。用這種辦法，企業(yè)也可以掙錢，也可以長大。
【5】怎么榮耀用戶？
下面，不只是一個廣告，也是一個故事。
有一個汽車品牌，叫嵐圖，今年成了我們跨年演講的獨家冠名合作伙伴。我們一直有一個愿望，想找一個代表這個時代的產(chǎn)品，比如電動車。很幸運我們找到了一個非常好的企業(yè)，那就是嵐圖。
嵐圖是一個高端新能源汽車品牌，剛剛創(chuàng)立，背后是制造過5200萬輛車的汽車產(chǎn)業(yè)國家隊，東風(fēng)汽車，實力雄厚。
但是，嵐圖也有自己的難題，畢竟是一個新品牌，怎么讓用戶接受？
如果還是用行業(yè)里的老辦法：發(fā)展經(jīng)銷商隊伍，一點點地擴展網(wǎng)絡(luò)，增加銷量，這種方式，哪還能適應(yīng)現(xiàn)在這個飛速變化的市場？
那怎么辦？
嵐圖的選擇是，拆掉思維里的墻，把生意邏輯還原到社會全景里去，把用戶關(guān)系經(jīng)營成真實的人和人的關(guān)系。真實的人和人之間的關(guān)系，最 高境界不僅是“我對你的服務(wù)滿意”，而且是“我為這份關(guān)系驕傲”。
前不久，嵐圖在武漢舉辦了一次用戶聯(lián)誼會。在這張合影里，用戶在中間，嵐圖的領(lǐng)導(dǎo)在一個看不見的角落里。對面一座百米大樓的立面，一個整座城市都看得見的地方，正一屏屏地閃過嵐圖用戶的名字。
嵐圖今年贊助跨年演講，想把這種榮耀用戶的事做大。
他們挨個征求了用戶的同意，把愿意參與到這個跨年儀式中的第 一批車主的名字，都打在跨年演講的大屏幕上。
嵐圖用戶們，你們可以一邊看跨年，一邊截屏，圈出自己的名字，作為自己和跨年演講曾經(jīng)同框的證明。以后有機會遇到，咱們拿這個同框的證明，彼此相認哈。
說實話，我是真沒想到，一個贊助商，原來還能這么干。
我本以為，他們會讓我講嵐圖推出新車型的速度有多么快，增程純電雙動力的技術(shù)如何解決了用戶的里程焦慮，直營店的模式怎么更好地服務(wù)了他們的用戶。都沒有。
他們說這些不需要我來講，消費者自有評判。國家隊現(xiàn)在做事兒的方法也在變，央企原來還能這么干。
【6】老大為什么要幫老二？
剛才，我都是試圖用好故事，給你描述一個今天的好企業(yè)什么樣。
今年夏天，在一個飯局上，我遇到了一個人，網(wǎng)名叫@tuzhuxi，他提到了一個詞，讓我一下子有種醍醐灌頂?shù)母杏X，這個詞叫“樸素的道德直覺”。
用這個詞來看我們身邊的很多人和很多事，就很容易理解了。
話說，有這么一家子。一個老太太，兩個孩子。前幾十年，全家人勒緊褲腰帶，供老大讀書。老大長大了，出息了，開了工廠，賺了錢。老二呢，至少現(xiàn)在沒老大那么出息。
而這個老太太，慈愛、睿智，而且對家庭的未來負無限責(zé)任，請問，她會怎么處理倆孩子之間的關(guān)系？
調(diào)用我們生活中的常情常理，我們都知道，她會這么做：
第 一，她會想方設(shè)法讓老大拉扯老二一把，可能是金錢上的，可能是機會上的。反正，你老大得出錢出力。
第二，她也會嚴厲地敦促老二要有出息，向老大學(xué)習(xí)。
第三，老大拉扯老二的這個情分，她希望不是固定地按月給錢，而是更走心的安排，比如經(jīng)常送盤餃子，或者帶著老二見見世面。她希望老大自己去送，自己去表達。她也會讓老二一家感受到，這額外的情義是來自老大的。
第四，老大一家的日子過得好一些，她沒啥意見。但她會制止老大一家公開炫富。就是我們平常說的：“吃肉回屋吃，不要站在院里吧唧嘴�！�
第五，她希望老大掏錢出來幫助老二，這不是因為她要求，而是出于自愿，這是親人的責(zé)任。
第六，如果老大的事業(yè)遇到危機，她會調(diào)動全家的資源力挺老大，也會要求老二全力支持。
第七，家里的孩子們，也都念著一家人的情分，愿意聽老太太的安排，愿意互相幫忙。
這是哪一家��？
這可以是幾千年前的一戶中國家庭，也可以是幾百年前、幾十年前或者今天的任何一戶中國家庭。
說到這，你已經(jīng)明白我在說什么了。
今年，我們在面對“共同富�！边@個詞的時候，雖然有權(quán)威人士出來解釋，說共同富裕不是劫富濟貧，也不是平均主義。
但只要我們把眼睛從商業(yè)賬本上稍微挪開一點，把自己放進共同生活的這個社會全局中，我們就會發(fā)現(xiàn)，過去那些我們以為的矛盾，其實并不存在。
一部分人先富起來，和自愿幫助暫時落后的人，不矛盾；
要共同富裕，但不劫富濟貧，不矛盾；
共同富裕，但首先是發(fā)展，而不是共同貧窮，不矛盾。
只要你感覺自己是在一個共同體里面，認同這個共同體，那去主動幫助他人，不僅不是被剝奪，反而是一種榮耀。
就像一個家里的長子，拉扯弟弟妹妹，心里不會覺得委屈，而是有一種“家有長子，國有大臣”的驕傲感。
所以你看，共同富裕這個話題下的所有糾結(jié)，關(guān)鍵不在于錢的分配，而在于是不是認同：我們是一個大共同體中的一家人。
你要是不認我們是一家子，總想著劃出一道清晰的邊界，交多少？怎么交？那就難免困惑。你要是認我們是一家子，就可以理解剛才這個老太太，就沒有什么可糾結(jié)的。
反過來說，憑著樸素的道德直覺，不用講多少大道理，有些事情我們就能知道它不好。
比如，在另外的一個村子里：
一個人勤勞致富，很好。但是富了之后，動不動就瞎嘚瑟，敲鑼打鼓地繞著全村邊吃肉邊吧唧嘴，那大家就說，這不好。
一家鋪子善于經(jīng)營，掙了村里人很多錢，可以。但是，突然有這么一天，他悄悄把鋪子一賣，也不給大家服務(wù)了，而且還把在村里掙的錢全轉(zhuǎn)到其他地方去了，那大家就說，這不好。
一個媒婆，在村里撮合婚姻，掙點跑腿費，挺好。但是，有一天這個媒婆融資了，要上市，天天堵在鄰居門口催人家結(jié)婚，還說誰結(jié)婚就送你一盒雞蛋，那大家就說，這不好。
聽完這幾個場景，你心里可能有點怪怪的感覺：按照規(guī)則，這人也沒做錯啥啊，旁邊的人說不好，有什么關(guān)系呢？
要知道：在一個真實的村莊里，如果大家都說這事不好，當(dāng)然就有關(guān)系。
雖然是社會的軟約束，但也是商業(yè)的硬邊界啊。大家都說不好，你的生意不可能好啊。
當(dāng)我們面對每一個人生選擇關(guān)口，心里的那個“老太太”其實都出過手、開過口。我們選錯了，只是因為當(dāng)時不想聽而已。
我們今天感受到的很多“不確定性”，都是因為狂飆的欲望之車，遇到了“樸素道德直覺”的紅綠燈。只要我們肯把自己的小道理，放入到社會全局利益，也就是那個大道理里去，這個紅綠燈其實非常醒目。
如果你和你的伙伴想不清楚該不該做一件事，就在心里設(shè)想這么一個“老太太”吧。
她閱歷豐富、充滿善意，有維護社會秩序的責(zé)任感。你就想，這個“老太太”看到你、你的公司做了這件事，她置身事外，旁觀者清，會作何感想？
她的答案就是社會的普遍答案。
這就是樸素的道德直覺。這其實是一個無比清晰的標(biāo)準。這個直覺的標(biāo)準，往往會比計算和推理更直達事物本質(zhì)。
作家博爾赫斯說過一句話：“凡事總有一個經(jīng)濟學(xué)的解釋。但除此之外，無疑也有其他的解釋�！�
2022年就要到了，讓我們一起關(guān)心一下，這個世界的其他解釋。
第二部分
自從我們宣布今年的跨年演講在成都舉行，每個聽說的人都是一臉羨慕，這回你們可爽了。
他們這么說是有道理的，肯定是因為想到了這些嘛。
但是，還有一組關(guān)于成都的事實。
今天的成都，GDP正在攀登兩萬億大關(guān)。在所有新一線城市里：大牌開第 一家旗艦店，首選成都；畢業(yè)生最愿意去的城市，成都第 一；《第 一財經(jīng)》的《城市商業(yè)魅力排行榜》，成都連續(xù)6年第 一。
而且，再一看，過去20年，成都的人口從1000萬飆升到2000萬。一大批創(chuàng)業(yè)公司、團隊、高精尖產(chǎn)業(yè)在這里崛起。
你不覺得這兩組詞之間有點矛盾嗎？一個舒舒服服的地方，怎么會同時也是一個奮斗的城市呢？這么安逸的城市，通常在搞錢這件事上，就不太能打嘛。不是連成都人自己也說“胸?zé)o大志，好吃懶做”嗎？
我的朋友孫思遠，西瓜視頻大V，一個走遍全世界，最終到成都成家立業(yè)的成都女婿，給我解了惑。他說：“你別真信，這八個字后面，其實是另外八個字——人間煙火，幸福生活�！�
來成都打拼的“蓉漂”朋友，我知道你們特別勤奮，一刻都沒閑著。但是，咱得承認，在成都這座城市，不管你心里裝著多少雄心壯志，帶著多少夢想藍圖，你心里肯定還有一個地方，裝著“人間煙火，幸福生活”，那真叫工作依然很忙碌，日子感覺好舒服。
仔細想想，可不就是這樣嗎？過去，左邊八個字“胸?zé)o大志，好吃懶做” ，好像是成都的負資產(chǎn)。今天，它搖身一變，變成了右邊八個字“人間煙火，幸福生活”，成了成都的魅力之源。
【7】感覺資源不夠怎么辦？
今年，我的朋友、經(jīng)濟學(xué)家何帆，對這種現(xiàn)象，給了一個生動的概括：騰挪。
他的故事，你也許已經(jīng)熟悉了。2018年，何帆老師發(fā)下一個大愿。要用30年的時間，去記錄中國30年的經(jīng)濟改變。這是他堅持做這件事的第四年。
每年他都把自己的年度記錄寫成一本書，今年這本名叫《變量4：大國的騰挪》。這本書不僅講了城市的騰挪，還講了個人的騰挪、企業(yè)的騰挪，甚至是國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的騰挪。無論你是在思考公司戰(zhàn)略還是個人戰(zhàn)略，想找到解決問題的好辦法，一定要看看這本書。特別提醒，這本書已經(jīng)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首發(fā)�，F(xiàn)在下單，率先拿下。
好，說回這個詞，騰挪。什么意思？這本來是一個圍棋術(shù)語。它說的是，當(dāng)你被對手團團圍住，應(yīng)該怎么辦？
不要正面硬剛，另找一處，落下一子，從而打開一個新局面。簡單說，就是不硬碰，巧轉(zhuǎn)身，換思路，開新局。
成都不就是這樣嗎？在傳統(tǒng)的對成功、利潤、效率的追求之外，他們找到了一個新局面，這個局面就是人對于幸福生活的追求。從這個角度看，曾經(jīng)的安逸閑適不再是奮斗路上的絆腳石，而是一個堅實的支撐精神世界的階梯。
【8】掃碼摸狗是一種什么體驗？
我給你講幾個關(guān)于騰挪的故事，有大有小。
一只警犬，既沒在緝毒，也沒在抓壞人，它正在忙著推廣反詐APP呢。
這可真是“原來，還能這么干！”
這幾年，全國的民警都在忙著想各種辦法讓大家安裝國家反詐中心APP。只要你掃碼下載，就可以摸警犬，還能合影。警犬往街上一牽，警民關(guān)系和諧，推廣任務(wù)完成。
一個小創(chuàng)意，背后是騰挪的大智慧。
誰說警犬的作用只有發(fā)現(xiàn)線索，抓捕歹徒？可愛難道不是它的資源嗎？
這筆力量資源，換個視角，就變成了吸引力資源。所謂的創(chuàng)新，經(jīng)常就是再造資源。
【9】一個紅綠燈怎么讓人怦然心動？
遠的不說，類似的場景，在我們公司門口也發(fā)生過。
我們公司就在北京朝陽區(qū)，門口有一條小街，有一天，我突然發(fā)現(xiàn)，紅綠燈變樣了。
我們公司的女同事說：“你才發(fā)現(xiàn)啊，我們都發(fā)了好幾天朋友圈了！這個紅綠燈，已經(jīng)成了北京的打卡勝地了！”
就這么一個小變化，帶來了什么？
當(dāng)你等紅燈的時候，你面對的，不再是一個停止的符號，而是一顆紅彤彤的愛心。它讓你沉思良久，或者浮想聯(lián)翩，一定有某個神秘力量在給你發(fā)送愛的信號。愛心下面還有個詞，“等待”。這是一個多浪漫的暗示——愛情來得很快，只是需要等待。
說到這，我們好像發(fā)現(xiàn)了一個一直被忽視的真相。過去，這個時代好像只會為規(guī)模、效率、力量歡呼。我們好像忽略了，在堅硬的現(xiàn)實之外，人心柔軟之處，另有一片廣袤的土地。
你看，這個世界的萬事萬物，其實都有兩個面目。它可能是物質(zhì)資源，也可能是情緒資源。我們的生命，是靠這兩種資源才支撐得起來的。所謂騰挪，往往就發(fā)生在這兩種資源的轉(zhuǎn)換之中。
【10】打客服電話的秘訣是什么？
今年，一個客服專家給我講了一個行業(yè)秘密。當(dāng)你不得不投訴的時候，怎么給客服打電話才能達到自己的目的？
教你一句話，就是對客服說：“我知道你特別不容易。我這個事，給你添麻煩了�！�
當(dāng)你說出這句“咒語”，對面焦頭爛額的客服會立即“調(diào)轉(zhuǎn)槍口”，轉(zhuǎn)換立場，跟你站在一頭，拿出公司授權(quán)他做主的客服政策，全心全意幫你解決問題。
原來，還能這么干！
老板們請注意了：不是你給客服人員發(fā)了工資，他就是你的人。事實上，誰給他提供情緒價值，他就是誰的人。
這個世界一直在犒賞那些，用情緒資源支撐他人的人。
【11】開理發(fā)店為什么不能太年輕？
再說個我自己碰到的故事。
我這兩年都是去我們公司附近的一家小理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師40多歲。
坐在理發(fā)椅上那么長時間，總會閑聊幾句。有一次我問他，理發(fā)店經(jīng)常倒閉，是因為特別難干嗎？
我當(dāng)然是以前吃過虧嘛，裝潢特漂亮的大店，被忽悠著辦了儲值卡，下次再去，它悄悄倒閉了，都不帶通知你一聲的，你說氣人不？
理發(fā)師的回答很意外。他說，就一個原因，開店的人太年輕了。
你看，一個年輕人開的理發(fā)店，想做大，靠什么？得有更好的位置，更好的裝修，通過辦卡鎖住盡量多的客戶。這么一來，投資就高了，風(fēng)險也大了。
但是，年長的理發(fā)師，不需要這些。他拼的是熟客。他說，我這個歲數(shù)了，認識的人多，而且打交道的時間長，他們信得著我。我給他們理發(fā)的時候，和他們聊天，這本身也是服務(wù)啊。這是要靠時間積累的。有了這些，我就不用非得租最 好的位置、做豪華的裝修。那這個生意就挺穩(wěn)當(dāng)?shù)摹?/P>
仔細想想，你更愿意去誰那兒理發(fā)？是你熟悉的、信任的人那里，還是不熟悉、沒話說，還動不動就讓你辦卡的人那里？
熟客的信任，也是寶貴的資源。
【12】小五金店為什么生命力強？
還有什么能是資源？
我的同事，“得到頭條”的徐玲老師今年給我講過一個五金店的故事。就是那種開在街邊，一開就是十好幾年的小店。
徐玲考我一個問題，這種五金店看著每天冷冷清清，但為什么旁邊別的店都換好幾輪了，它卻很少倒閉？
開始我想的是，五金店這個行業(yè)運營成本低，商品利潤率高，不用豪華裝修，不用宣傳促銷，貨品幾乎沒有耗損，永遠不會過期，而且去五金店沒有閑逛的，成交率特別高，進店的就是買東西的。
但徐玲說，讓一個小五金店基業(yè)長青的核心競爭力，是兩口子和睦。
原來，除了賣東西，這種五金店，還有一塊重要業(yè)務(wù)是提供上門服務(wù)，給周邊居民修修水管、換個龍頭，還有修鎖配鑰匙什么的。有的五金店主還維修、出租家裝工具，這部分收入也不少。
常常是老婆在家接單，老公在外跑活兒。
老婆和氣有人緣，老公干練有手藝，先得是一個好人家，才能細水長流。這家店的根，就扎在夫妻日常生活的底盤上。
過去我們一說開店，就是租金、人流、成本這些東西，但是回頭一看，你會發(fā)現(xiàn)，和諧的家庭關(guān)系，也是經(jīng)營的資源。
【13】60歲還有多少可能性？
前面說的幾個都是小故事，騰挪的也都是小資源，我知道2021年很多人心里跟我一樣，對一個重要的大資源充滿焦慮。
咱也不用藏著掖著，老齡化的問題嘛。前一陣子就因為去見了一趟我很敬重的前輩俞敏洪老師，我這個焦慮給破了。
見他的時候，俞老師剛過完生日，60了。
我問他，平時鍛煉不鍛煉？他立即起身，做了10個俯臥撐，我都看傻眼了。
我羨慕的還不只是他的身體，而是那個勁頭。新東方教培業(yè)務(wù)受挫，沒事兒，人家從頭再來，干上了農(nóng)產(chǎn)品。
我自己想想，覺得自己挺沒出息的，還想著60歲跨年演講就講不動了。怎么可能？看看今天60歲的俞老師，完全是斗志昂揚。
60歲的俞老師，成也成過，輸也輸過，現(xiàn)在再出發(fā)，身上是一份年輕人很難有的輕松和豁達。
我想，對于我這一代人來說，60歲，很可能也是一個可以更少顧慮地出發(fā)、有更多自由的年紀。
【14】老年人使勁折騰有多大價值？
下面是一個廣告，但也是一個因為年長有了自由、敢于創(chuàng)新的老前輩的故事。
前兩天，陪我跨年閉關(guān)的同事，去了一個好玩的地方，百年瀘州老窖窖齡酒的“研酒所”快閃店，回來興奮得不得了。
這種“蒸汽朋克”風(fēng)的空間，肯定吸引00后年輕人嘛。他們回來跟我說，那里能聞酒香，能做互動體驗，還第 一次看到了各種各樣的窖泥微生物，當(dāng)然，還喝了拿白酒作為基酒的雞尾酒。
這還挺讓我感慨的，百年瀘州老窖窖齡酒，是我們的老朋友，支持跨年演講已經(jīng)有四年了。我知道，面對我這樣的中年人，他們底氣特別足。瀘州老窖有中國一直在使用的最老的窖池，400年從未中斷，中年人肯定吃這套嘛。
但是沒想到，他們還能拿下年輕人。一般的酒品牌，怕的是別人說自己不夠老。而百年瀘州老窖窖齡酒，因為老，反而特別敢創(chuàng)新。
你看，根扎得越深，枝葉伸展得越遠；年歲越久，創(chuàng)新的膽量也越大。
更何況，何帆老師跟我說，用騰挪的視角重新看一下，所謂老齡化問題，也沒必要那么悲觀。
中國女性的就業(yè)率高，這是全世界有目共睹的。但你有沒有意識到，支撐中國女性就業(yè)的，除了國家政策、教育普及，還有一股不可忽視的力量，有個名詞管這叫“外婆經(jīng)濟”。當(dāng)然這是個泛指，外公外婆、爺爺奶奶這些家庭長輩都包括。
有多少老人家，退休也只不過是換一個陣地，繼續(xù)支持中國經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)？要不是他們，很多年輕人要么不敢生孩子，要么生了孩子就得有一個人辭職帶娃。
就算不去給兒女做貢獻，一個人退了休，也照樣可以成為社會的新資源。咱們不說什么更高大上的，有一個小目標(biāo)——只要認真生活，就是新資源。
老人家退了休，不用再花時間在上下班通勤上，光是這，就足夠他慢悠悠地逛著菜市場，找到最 新鮮的蔬菜水果，心平氣和地討價還價。認真對待每一筆支出，挑選最物美價廉的商品，你可別覺得是老人家小氣，花錢這個行為本身，就是在用錢對未來自己想要的生活投票。
要不然你以為那些物美價廉又新鮮的菜市場哪來的？那不是憑空就有。是城市里認真生活的大爺大媽，一次次趟出來，一刀刀砍下來的。會逛市場的年輕人，只需要跟在大爺大媽后面說一句：“照這個價，給我也來兩斤。”
可別小看這些事，只要一直做，這就是在為這個社會訓(xùn)練精細化的體驗服務(wù)啊。認真生活的人多了，認真做產(chǎn)品做服務(wù)的人自然也就多了。
你看，這是一個人人生階段的騰挪，也是全社會人力資源的騰挪。
過去，我們覺得一個人老了，退休了，就只有消耗社會資源。今天換上騰挪的視角，一個老人家，只要繼續(xù)折騰，走出家門，不管是上菜市場討價還價，還是鍛煉身體、唱歌跳舞、拍鳥拍花，都是在為社會做貢獻。待在家里，開個抖音直播做飯是在為社會做貢獻，哪怕是認認真真點個外賣，也是在為社會做貢獻。
【15】熟經(jīng)濟到底有什么魅力？
當(dāng)年長者也變成了社會重要力量的時候，金融學(xué)家香帥老師給出了一個有趣的詞：熟經(jīng)濟。
香帥老師從前年開始，每年寫一本財富報告，記錄這一年中國人的財富邏輯。
今年，《香帥財富報告》的主題就叫熟經(jīng)濟。這本書也是在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首發(fā)，感謝當(dāng)當(dāng)�，F(xiàn)在打開當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，你就能在網(wǎng)頁上方最顯眼的位置，看到這兩本書�，F(xiàn)在下單，新年跟香帥、何帆老師同行。
好，回到這個詞，什么叫“熟經(jīng)濟”？
我先說兩件事，你感受一下。
阿里國際站的總裁張闊老師告訴我，2021年，中國的外貿(mào)增長非常猛，“十四五”開年第 一年，就提前完成了“十四五”的規(guī)劃目標(biāo)。但是，別忘了熟的那一面，每一箱貨的平均貨值也在提高。阿里國際站有一個采樣統(tǒng)計：今年從中國出口的產(chǎn)品，空運的、海運的，前11個月每公斤貨值同比增長超過20%。這是一個悄然發(fā)生的變化。
再看個消費數(shù)據(jù)。今年1到10月份，全國網(wǎng)上零售額超過10萬億元。很多人只看到了這個大數(shù)字，還是那句話，別忘了熟的那一面。在這個10萬億元里，涌現(xiàn)出了很多新的大品類。
你發(fā)現(xiàn)沒有，在數(shù)字增長的同時，整個經(jīng)濟的內(nèi)部，正在變得更豐富，更成熟。
回到熟經(jīng)濟這個詞，香帥老師跟我說，你就想象一個人的成長，每個階段，有每個階段的長勢。十幾歲的時候長身體，二十幾歲的時候長心智。等到成年，長大了，他的個頭兒就不再猛躥了。但這并不意味著停止成長，人會以各種方式變得更豐富。
以前只會欣賞長河落日，變得豐富之后，也會欣賞小橋流水。以前只向往功成名就，變得豐富之后，也會向往詩和遠方。以前是年輕人沖鋒陷陣，現(xiàn)在老人家也可以一往無前。
香帥老師說，這就叫熟經(jīng)濟，從“大力出奇跡”，到“隨處見風(fēng)韻”。
熟經(jīng)濟時代，我們需要騰挪。過去不是資源的東西，也許會價值連城。過去是負資產(chǎn)的東西，也許會是重要的支點。
關(guān)于這兩個關(guān)鍵詞更精彩、更全面的闡述，都在這兩本書里。何帆老師的《變量4：大國的騰挪》，香帥老師的《熟經(jīng)濟：香帥財富報告3》。想要把這兩本書作為最 好的新年禮物的朋友，“得到直播間”為你準備了禮盒版，“時間的朋友2022紀念禮盒”，限量5萬份。
這個禮盒，你可以送自己、送家人、送朋友、送合作伙伴，給新年一個具有儀式感的開端。
新的故事，我們一會兒開始。
第三部分
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個詞今年特別熱，各行各業(yè)都在談。大家都鉚足了勁要在數(shù)字化上大干一場，買設(shè)備，招首席信息官，找咨詢公司，在公司內(nèi)部開各種各樣的轉(zhuǎn)型會。我聽過最狠的，是一家大公司全員自學(xué)Python計算機編程語言，包括車間班組長。那肯定是被嚇著了。這說明什么，不是決心大，而是真沒轍。
咱別笑話別人，今年我也被嚇著一次。我去參觀華為，他們告訴我說，華為僅僅用于內(nèi)部數(shù)字化改造，就每年要投入100億元，積攢了10億行代碼。那一刻，我內(nèi)心只有一句話：“要不起，過�！�
不是說好的，數(shù)字化跟每一個人都有關(guān)系嗎？但它怎么成了只有巨頭能玩的游戲呢？
【16】公司怎么探知員工的情緒？
從華為回來，內(nèi)心慌得很啊。直到得到APP《數(shù)據(jù)思維》課主理人宣明棟老師，用一個故事把我治愈了。
有這么一家小公司，全公司上下也沒多少人，但他們就開始思考一件事：怎么能讓員工上班的心情好一點？
小公司，肯定也用不起多么高大上的數(shù)字化技術(shù)。怎么辦呢？
給每個員工發(fā)一袋玻璃球，三種顏色，紅色、黃色和藍色。員工要是愿意的話，每天下班的時候，根據(jù)自己的情緒，向本部門的瓶子里投入一顆球。高興就投紅色的，一般就投黃色的，沮喪就投藍色的。全憑自愿，也沒人會盯著看他投不投。
第二天早上，高管發(fā)現(xiàn)哪個部門的藍色球比平時多，就會跟這個部門的主管談一談。怎么回事�。看蠹倚那槎疾缓�。據(jù)說就因為這么一個小小的設(shè)計，公司的士氣一下子就高了很多。
就這么一個動作，員工會發(fā)現(xiàn)，公司真的是在關(guān)心人。以前所有的職場雞湯都是在教員工，不要有情緒，要學(xué)會管理自己的情緒，好像有了情緒就不夠職業(yè)化。但是這個動作，把管理升級了，管理者要對員工的情緒負責(zé)。
現(xiàn)在，如果一個部門的員工老是不高興，藍色球特別多，那么公司對這個部門的領(lǐng)導(dǎo)者是不是就得多觀察一下？
這個案例看上去沒有用什么數(shù)字化技術(shù)，但是它用的全是數(shù)字化的思維。就是把過去模糊的、不能測量的東西，變得可見、可衡量。
你看，你有你一百億元的數(shù)字化，我有我一百塊錢的數(shù)字化。這是一個小創(chuàng)業(yè)者的恍然大悟。
原來，還能這么干！
如此說來，普通人、小公司確實也可以聊聊數(shù)字化了。
【17】智能水表竟 然還能救命？
如果你是專門干人工智能數(shù)字化的公司，天天跟客戶聊數(shù)字化的好處，請問，你講什么案例？
我今年經(jīng)常給干這行的人講一個故事，他們內(nèi)行人聽了，都覺得很開腦洞。
話說，有這么一家物業(yè)公司，他們服務(wù)的小區(qū)，住著很多獨居的高齡老人。
老人在家里一不小心滑倒，如果沒有人及時發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想。這個場景，我相信很多老人不在身邊的朋友、獨自一個人生活的朋友都有想象過，都有過憂慮甚至恐懼。
我看過一個日本的紀錄片，一個小區(qū)住的都是高齡老人。兩個住在對面樓的老閨蜜，每天起床第 一件事，就是把窗戶打開，不是為了把陽光放進來，而是給對面的老太太發(fā)個信號：我還在。如果對面窗戶沒有打開，可能就出事了，那就得報警。
你就說，凄涼不凄涼？
作為物業(yè)公司，該怎么辦？每天派人上門，借噓寒問暖檢查一下嗎？挺招人煩的。用攝像頭監(jiān)控老人出門不出門？一來老人本來出門就少，二來這也涉及人家隱私啊。
那還有啥辦法呢？現(xiàn)在不是家家都換智能水表了嗎？他們給水表發(fā)明了一個新用法�？此頂�(shù)據(jù)，不光是月底收費時看，每天也盯著看走不走。只要半天數(shù)字沒動，系統(tǒng)就會提醒。
一個家里半天水表沒走字兒，能說明說什么？說明住戶沒洗手、沒做飯，甚至都沒上廁所——要么今天家里沒人，要么家里的人大概率出了狀況。
這個時候，物業(yè)公司就可以派人上門問候一下，看看是不是出了什么意外。
就這么簡單一個事情。技術(shù)難嗎？一點也不難。這種數(shù)字化貴嗎？一點也不貴。但是它釋放出來的善意和價值卻又很讓人動容。
我突然就想到這么一句話：初心之外，還要用心。
數(shù)字化很偉大。但是，除了有星辰大海的初心，還得有將心比心的用心。否則，你根本想不到自己會在數(shù)字化的這條路上遇到什么風(fēng)景。數(shù)字化這么冷冰冰的技術(shù)，居然還能導(dǎo)向更有溫度的生活。
詩人艾略特說過這么一句話：“系統(tǒng)如此完美，以至于沒有人需要成為更好的人。”
其實，艾略特說的這個趨勢，是可以改變的。
一個好的數(shù)字化系統(tǒng)，需要的恰恰是設(shè)計者從人出發(fā)，替人考慮。你成為更好的人，就能看到數(shù)字化更好的用途。
【18】老板怎么給消費者撐腰？
下面既是一個廣告，也是一個數(shù)字化應(yīng)用的案例。
我們的贊助商，高端大理石瓷磚品牌——簡一怎么搞數(shù)字化呢？
該怎么做瓷磚，還是要一塊塊地去做。尤其是他們首創(chuàng)的成品交付體系，要想實現(xiàn)簡一標(biāo)準的密縫鋪貼，還是得派瓦工師傅去用戶家里一塊一塊貼。這種活兒，數(shù)字化不了，效率也沒法一下子提高一大截。
從去年開始，簡一的創(chuàng)始人李志林干了一件事，就是在全國的600多家店鋪里，亮出了一個直通車二維碼。每個購買簡一的大理石瓷磚產(chǎn)品的人，都可以通過這個二維碼直接找到李志林本人。
做大客戶生意的公司，很多是這么做的。但是，一個把產(chǎn)品賣到千家萬戶的裝修建材公司的老板，也敢這么干，我還真是有點驚訝。
這一招，也談不上提高了多少效率，提高多少銷售額。那他圖什么呢？
李志林說，圖用戶心里踏實啊。這個直通車一加上，就相當(dāng)于老板告訴用戶，我是把自己的名聲全部押上去了。產(chǎn)品有任何問題，你就直接來找我。
從首創(chuàng)成品交付體系開始，簡一一直想說：“把復(fù)雜留給自己，把簡單留給用戶�！� 而他們一直想傳達的這個信息，最后通過一個數(shù)字化的小工具就實現(xiàn)了。
在這個故事里，數(shù)字化不是一個什么開天辟地的技術(shù)，它就是幫助你實現(xiàn)關(guān)懷的一座橋梁。而且數(shù)字化并不難，任何一個做消費者生意的企業(yè)都可以學(xué)。
剛剛我們說的都是數(shù)字化的小應(yīng)用。下面說的幾個故事，可都是大生意。
【19】蜂農(nóng)追花怎么用上數(shù)字化？
有一家公司，叫“追花族”，本部就在成都高新區(qū)。
為什么叫“追花族”？因為他們是做蜂蜜的。你想，采蜜，要追著花走的。
聽起來很浪漫？但是這個行業(yè)有兩個老問題。
一是蜂農(nóng)這個行當(dāng)特別苦。哪兒的花開了，就帶著蜜蜂奔哪兒去采蜜。這就難免風(fēng)餐露宿。
而且，花是遍布在大地上的，所以，這個行業(yè)也非常分散。大部分蜂農(nóng)都是一個人單干，或者夫妻兩個人一起。因為太苦了，年輕人不愿意干，所以蜂農(nóng)平均年齡非常高，超過了50歲。
這就麻煩了。追著花期走，哪里有花，設(shè)計什么路線最 好，這可是經(jīng)驗啊。經(jīng)驗要是傳不下去，這一行就后繼無人了。
還有一個問題，就是蜂蜜質(zhì)量沒法保證。
你想，一個蜂農(nóng)按照往年的經(jīng)驗走一條高速公路，但是也許因為寒潮，這片花田今年花期遲了，那給蜜蜂吃什么？只能吃白糖了。那蜂蜜的質(zhì)量就要大打折扣。收蜂蜜的廠商也沒辦法，消費者吃到的蜂蜜，很可能就是白糖轉(zhuǎn)化來的。
你看，蜂蜜行業(yè)的兩個難題，本來都無解，這是人和老天爺?shù)牟贰?/B>
那“追花族”做了什么呢？
他們除了收購蜂蜜之外，還在行業(yè)中用上了一點點數(shù)字化技術(shù)。
這是他們開發(fā)的全國花田的熱力圖和一些數(shù)字化工具。哪個月全國各地哪種花開了，哪片花田上已經(jīng)有蜂農(nóng)在那里了，這些信息，圖上面全有。花田的熱力圖他們都開放給了蜂農(nóng)。
一名蜂農(nóng)規(guī)劃起路線就簡單了，花多的地方就盡量去，人多的地方就盡量不去。
于是蜂農(nóng)的效率提高了，勞動減輕了，經(jīng)驗傳不下去的問題解決了，而消費者也不用再吃白糖變的蜂蜜了。
你看，技術(shù)不復(fù)雜，成本也不高，一個產(chǎn)業(yè)級的變革就這么發(fā)生了。
聽了這個故事，我自己的內(nèi)心獨白是：數(shù)字化，原來是一種溫柔的力量。
可以想象一下，如果我也想做一家蜂蜜公司，如果我滿腦子想的都是，怎么壓低成本、提高效率、增加銷量，那數(shù)字化技術(shù)可能就會被我用來搞私域流量、促進銷售、提高轉(zhuǎn)化，恨不得讓每個人一天喝三斤蜂蜜，那這個新機會就不會屬于我。
只有我想著怎么把蜂農(nóng)的工作環(huán)境改善一點，把蜂蜜的質(zhì)量提高一點，我才可能用數(shù)字化技術(shù)做一張全國花田的熱力圖，那我才能看到這個產(chǎn)業(yè)級的機會。
就像凱文·凱利說的：“也許宇宙中最反直覺的真理是，你給別人的越多，你得到的也越多�！�
【20】怎么讓普通人當(dāng)上急救超人？
我在醫(yī)療急救領(lǐng)域也聽到了一個這樣的故事。
我們知道有一個說法叫“黃金四分鐘”，當(dāng)一個人意外發(fā)生心臟驟停，搶救回來的時間窗口只有四分鐘。而這個時候身邊剛好有醫(yī)務(wù)人員的概率，幾乎是零。
所以，這兩年，很多公共場所，比如機場、地鐵、寫字樓、商場，開始有意識地配置急救設(shè)備AED除顫儀（自動體外除顫儀）。問題是，意外發(fā)生的時候，就算有急救設(shè)備，現(xiàn)場的普通人會不會用呢？又敢不敢用呢？
今年我聽說有一家公司就在利用數(shù)字化技術(shù)解決這個問題，這家公司叫“第 一反應(yīng)”。它的創(chuàng)始人叫陸樂。
他們具體是怎么做的呢？
首先，大量地培訓(xùn)普通人，包括寫字樓里的白領(lǐng)、餐廳的服務(wù)員、送快遞的小哥擔(dān)任志愿者。這個基本的急救方法并不難學(xué)。即使不是專業(yè)的醫(yī)生，也能完成急救操作。
那么，怎么讓這些人在有人發(fā)病的第 一時間到場呢？畢竟，中國那么多公共場所，誰也無法預(yù)測哪里會出問題。這就要靠數(shù)字化的力量了。
特別簡單，只要在機場、學(xué)校、寫字樓里顯眼的地方全都貼上二維碼。遇到情況，掃一下，就可以呼叫距離最近的志愿者來做心肺復(fù)蘇。根據(jù)他們的測算，志愿者趕到時間能控制在58秒內(nèi)。這是救援的第 一棒。
數(shù)字化系統(tǒng)會繼續(xù)分發(fā)任務(wù)。
志愿者到場之后，90秒之內(nèi)，第二棒到位，這是來送AED除顫儀的。
緊接著，后面還有第三棒，有人會呼叫醫(yī)院，甚至?xí)孚s來的醫(yī)務(wù)人員按住電梯，把住關(guān)鍵的生命通道。
他們算過另外一筆賬。一棟寫字樓，每年只要有10%的員工參加一天的培訓(xùn)，注意，只需要一天，就可以保障這一棟樓的安全。
比如深圳機場，我經(jīng)常出差會去，每年有五千萬客流量吞吐，從概率上估算，五千萬的客流量大概一年會有五個人心臟驟停。
五條人命，這是個特別沉重的數(shù)字。但是現(xiàn)在深圳機場購買了第 一反應(yīng)的這套服務(wù)，我走在那個機場里面就會特別安心。
我再一想，如果有機會，我們公司愿不愿意買這個服務(wù)？肯定會啊，我們購買的不僅僅是那個急救服務(wù)，有了第 一反應(yīng)的培訓(xùn)，公司所有同事身上都會多一門救人命的本事。
所以，一個小小的二維碼，它能讓這個場所里的人更安心，能讓運營者表達出自己對場所里人的關(guān)心，也能夠讓場所里接受培訓(xùn)的人有一份榮耀。
如果你認為這也是一個大的產(chǎn)業(yè)級的機會，那么同樣，拿到這個機會的獎勵的，不是那些捷足先登的人，高瞻遠矚的人，勢大財雄的人，而是那些心細如發(fā)的人，分辨力高的人，善解人意的人。
【21】自動駕駛還有什么應(yīng)用場景？
今年，李彥宏出了一本書，叫《智能交通》。大佬出書咱得看看啊。
在這本書里，李彥宏說，如果推行以車路協(xié)同為基礎(chǔ)的智能交通，提升通行效率，5年之內(nèi)，中國一線城市不再需要限購限行；10年之內(nèi)，基本解決擁堵問題。然而，對我觸動最大的是書中的另一個細節(jié)，就是這個詞“5G云代駕”。
過去想到自動駕駛，就是鉆到機器人肚子里，滿世界都可以去了。但實際上，這是個遠景。因為哪怕技術(shù)實現(xiàn)了，法律也要用好久來完善；就算法律完善了，倫理層面的討論也要持續(xù)很久。但是，你發(fā)現(xiàn)沒有，在自動駕駛的發(fā)展歷程中，居然出現(xiàn)了這么一個中間站，5G云代駕。
什么意思呢？
100%的自動駕駛做不到，現(xiàn)在還不成熟，沒關(guān)系，可以用人來實現(xiàn)雙保險啊。
如果自動駕駛車輛在路上遇到復(fù)雜情況，那就第 一時間人工接管，就像你的駕校教練一樣替你做一個緊急處理。
深夜成都街頭奔跑的一輛車，可能是一個住在青城山腳下的老司機在監(jiān)管著。
“云代駕”這個詞，之所以讓我感到腦洞大開，是因為它修正了我們對于技術(shù)的想象。一個雄心勃勃的科技變革，居然停靠在了一個溫情脈脈的中間站。
原來我們想象的技術(shù)，都是橫空出世長成巨獸。它造福人，但也替代人、擠壓人。
但是你看，完全自動駕駛技術(shù)還是遠景，真正馬上可以用的技術(shù)，不是什么人的替代者，它是人和人之間的連接者。
你就想，如果云代駕實現(xiàn)了，它就創(chuàng)造了一個新職業(yè)，讓原來風(fēng)餐露宿的老司機可以遠程開車。甚至一個人可以遠程管理成百上千輛車。
而一個大城市的開車族，很便宜地享受到服務(wù)，相當(dāng)于有了一個司機。
而整個社會的交通安全，還有了雙保險。
這就是前面幾個故事，折射出來的那個趨勢：不管技術(shù)本身多么高大上，說到底它是人類的工具，它只有一個使命，讓人間變得更好。
了解了這個趨勢，我們才能理解李彥宏的那句話：“人工智能只有同人類命運緊密相連，直面復(fù)雜形勢，才能體現(xiàn)出技術(shù)的革命性意義�！�
剛才這半個小時，呈現(xiàn)了過去一年，我自己對“數(shù)字化”這個詞的理解不斷深入的過程。
我想說的是：數(shù)字化這班車，比早晚更重要的是，你為什么出發(fā)？比快慢更重要的是，你要解決的是什么問題？
第四部分
【22】跨年演講為什么要做碳中和？
跨年演講舉辦七年了。對辦活動的人來說，肯定是一直要努力尋找各種創(chuàng)新和優(yōu)化的可能性。今年我們就接到了一個建議：是不是可以辦一屆碳中和的跨年演講？
一開始，我是有顧慮的，一是怕顯得我們在作秀；二是怕憑空多了很多限制；第三呢，當(dāng)然也覺得會增加一些成本。
但是我們的同事去調(diào)研了一圈兒回來跟我說：羅胖，這是個好主意，得辦。
我說：為啥？
同事說：因為這個憑空多出來的限制，能逼著我們用陌生的眼光重新審視一下我們的項目。因為想減碳，專家會給出一份詳細的測算：
那任務(wù)就來了：比如，交通工具能不能用電動車？選址能不能用綠色場館？現(xiàn)場的搭建物能不能重復(fù)利用？工作人員餐飲的食材能不能只用本地的？包裝能不能盡量用再生材料？等等等等。
七年來已經(jīng)司空見慣的很多工作流程，一下子有了用新方法再干一遍的可能性。
然后，我們迅速發(fā)現(xiàn)，這個項目中可以提升的效率、可以節(jié)約的成本，非常非常多。這筆原本我以為的成本，其實變成了一個支點，可以撬動整個項目的提升。
所以，我們花了一筆錢，也不多，為本場跨年演講購買了國家核證自愿碳減排量（CCER）。
不管是搭建場館、用水、用電、取暖產(chǎn)生的碳排放，還是工作人員乘坐各種交通工具來這里產(chǎn)生的碳排放，甚至是跨年前后吃的餐食、喝的水產(chǎn)生的碳排放，為沒能來到現(xiàn)場被迫退票的朋友們郵寄紀念品產(chǎn)生的碳排放，全都算進去。感謝北京綠色交易所幫助我們聯(lián)系第三方，用青海光伏的碳減排，對沖掉了我們的排放量，做成了這件事。
所以，現(xiàn)在我可以宣布：第七屆“時間的朋友”跨年演講實現(xiàn)了碳中和。謝謝大家的幫助！
本來嘛，辦一個活動，千頭萬緒的事兒挺多的，先辦哪個后辦哪個，哪些價值大哪些價值小，好像也沒什么依據(jù)，充滿不確定性。
但是，現(xiàn)在好了，2030年實現(xiàn)“碳達峰”，2060年實現(xiàn)“碳中和”，這是我們國家一定要做的事。那么，碳中和很快就會成為以后舉辦大型活動的標(biāo)配。既然這件事一定得干，為什么我們不先干起來？
這道題一下子就變簡單了。鎖定一個確定性的目標(biāo)，返回來看現(xiàn)實，看哪些是現(xiàn)在的技術(shù)手段和能力就能做到的，先做；哪些是目前能力不足的，學(xué)習(xí)。工作馬上就變得清晰具體了。
這不僅能讓自己受益，未來，通過幾年的優(yōu)化，這套經(jīng)驗摸索出來，對我們是一套成本優(yōu)化的策略，對其他大型活動的主辦者也有參考價值。
碳中和這件事，給了我們一個特別的思考角度。既然看眼前，看到的全都是不確定性，何不直接跳到終局，去看那個最終的確定性？為什么不用明天一定會發(fā)生的事，再來倒推出今天馬上要做的事呢？
明天會發(fā)生什么？我們其實很少能知道。如果真的有那么一件兩件事，我們可以確切地知道，你想，那是多么珍貴的行動指針啊。
還是拿碳中和這事來說，有這么一個數(shù)字。
這是中國氣候變化事務(wù)特使解振華估算的中國人需要為碳中和花的錢。相當(dāng)于每個中國人要攤到10萬塊。
你怎么感受這個數(shù)字？是中國人的負擔(dān)嗎？是我們不得不付出的巨額成本嗎？
今年我看到一篇文章，很受啟發(fā)。
它說，為什么西方人一提碳中和，往往想到的都是對自我欲望的節(jié)制？比如說要吃素，要熄燈一小時，要多騎單車少坐車，聽起來都是要開文明倒車。因為西方是消費社會，大量的碳排放是出自生活消費的。所以，西方人要達到碳中和，節(jié)制消費是必然。
但是咱們中國人別被帶了節(jié)奏啊。今年刷抖音的時候，我一個特別喜歡的大V——@溫義飛的急救財經(jīng)，給出了一組數(shù)據(jù)，他說我們中國是生產(chǎn)型社會啊，居民用電只占全國發(fā)電量的11%，即使加上第三產(chǎn)業(yè)，也只占到30%。中國碳排放最大的其實是能源和工業(yè)，我們不僅為自己制造，還為全世界制造。
所以，對中國人來說，碳中和的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)升級。
而且，這個升級還是全面的。不僅是能源產(chǎn)業(yè)的人要想著怎么把化石能源替換成風(fēng)能、太陽能，一個做運動鞋的得想著，怎么把鞋底從石油制品升級為甘蔗做的減碳新材料；一條電子產(chǎn)品生產(chǎn)線得想著，怎么把高溫焊接升級為低溫焊接；一個園區(qū)得想著，怎么升級基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)智能化管控；就連一個做紙箱的工廠都得想著，怎么把膠帶封裝升級為榫卯搭扣。
碳中和可不僅是一個能源變量，它還是一種彌漫在我們所有生存空間里的環(huán)境變量。漫天徹地的環(huán)境變量對每個物種都是有壓力的。
所以，積極地去減碳，可不只是為了節(jié)約成本，也不是被動地應(yīng)對法律規(guī)定。誰琢磨出了減碳的新工藝，可就是未來全人類都用得著的技術(shù)創(chuàng)新啊。誰先創(chuàng)新，誰就有巨大的技術(shù)紅利。
這時候你再看這個數(shù)字：136萬億元，它還是我們被動付出的代價嗎？不，它是中國產(chǎn)業(yè)升級的投資。它意味著技術(shù)探索，意味著設(shè)備升級，意味著海量就業(yè)新機會的產(chǎn)生。
今天，我們之所以提起“碳中和”這個話題，其實是想說一個解決問題的思路：
如果某個未來一定會發(fā)生，那就先行進入那個未來，去等其他人。
【23】地方政府怎么靠“鏈長”招商？
怎么先行進入未來呢？
我給大家介紹一種新型職位，叫“鏈長”。你們聽說過班長、組長、廠長，沒聽說過“鏈長”吧？
這是安徽省的一個發(fā)明。從省委領(lǐng)導(dǎo)開始，每個人分工一個產(chǎn)業(yè)鏈。除了分管的工作，他還是某個具體產(chǎn)業(yè)鏈的“鏈長”。
就因為有了“鏈長”牽頭，最近幾年，有人給安徽，尤其是省會合肥起了一個綽號，叫“偽裝成政府的最 佳投資機構(gòu)”。因為合肥連續(xù)引進了液晶面板巨頭京東方，押中了半導(dǎo)體企業(yè)長鑫和兆易創(chuàng)新，現(xiàn)在還成了新能源汽車的生產(chǎn)基地。
這是運氣，還是本事？今年，我們的調(diào)研團隊就去了一趟。當(dāng)時的感受，也是那句話：“原來，還能這么干！”
你想，一般地方政府招商會怎么干？想的都是我能拿出什么優(yōu)惠政策？我們有什么資源？然后再一家家地和有意愿的企業(yè)談。
但安徽的招商思路不是。他們是先拉出了幾個字。
“心平氣和，急中生智”。
不是字面意思啊，其實這是一個諧音梗，是芯片的芯、液晶屏的屏，還有新能源汽車、人工智能與產(chǎn)業(yè)融合、集成電路、面向消費終端的現(xiàn)代制造、生物醫(yī)藥和人工智能。
這就是安徽想要發(fā)展的幾個未來產(chǎn)業(yè)，這就是他們想象的終局，然后再倒推現(xiàn)在該做什么。于是幾大產(chǎn)業(yè)鏈的鏈長就各自去做功課，不管是請院士專家來開三天三夜的研討會，還是請頂尖咨詢公司來做咨詢，都可以，關(guān)鍵是把產(chǎn)業(yè)鏈地圖拉出來。產(chǎn)業(yè)鏈上的每個環(huán)節(jié)每個分支，分布怎么樣，有哪些頭部公司？拉出清單來。安徽缺哪些，那就精準出擊，把它拉到安徽來。
終局目標(biāo)有了，就不存在沒有思路在家坐著干著急，也不存在招商靠豪賭撞大運，目標(biāo)非常精準，一個個上去談。目標(biāo)企業(yè)需要什么便利條件，就給創(chuàng)造條件；目標(biāo)企業(yè)正在推動什么策略，就配合策略。今年談不成，那就明年接著來，直到拿下目標(biāo)。
所謂政府是“最 佳投資機構(gòu)”的傳奇，就是這么來的。
目標(biāo)清晰了，手里的清單就短了。清單短了，在每一個對象上下的功夫就深了。
原來，還能這么干！
【24】怎么用工程思維找到伴侶？
這種思路其實每個人都能用得著。跟年輕姑娘小伙們講一個我佩服得不行的故事。
我有一個朋友，三十多歲，女性，很優(yōu) 秀，單身。跟很多同齡的女性朋友一樣，她不是不想結(jié)婚，而是不想湊合，是只想和自己的理想中的對象結(jié)婚。那怎么辦呢？等著偶遇？托人介紹？跟抽盲盒似的去相親？太沒譜了。
她就問自己，我理想的伴侶到底什么樣？一番捫心自問之后，想明白了，理想夫君是一個聰明的理工科大學(xué)老師。別笑啊，我覺得她的這個標(biāo)準很清晰。有了這個目標(biāo)就好辦了。
她真是個行動的巨人，有空就跑到幾個大學(xué)里去，特別是理工科院系，去看各個系的布告欄，看老師介紹，特別是哪個年輕老師得獎了。得獎了嘛，不管是教學(xué)獎還是科研獎，大概率事業(yè)心就不錯。如果照片看起來也有眼緣，就托人打聽是不是單身，然后挨個認識去啊。
這么篩下來，其實目標(biāo)范圍很小，就比大海撈針強得多啊。果然，去年，這位朋友順利結(jié)婚，過得非常幸福。佩服啊。
我們都跟她開玩笑說，你這不是一般的找對象，這是在用工程思維在找對象啊。
做事從前往后推，是騎驢看唱本走著瞧，不確定性很強；從后往前拉，是從確定性里找可實現(xiàn)的切入點，其實沒有那么難。
【25】廚師不想被機器人替代怎么辦？
今年，我還聽說了這么一個廚師學(xué)校，拼命攔著畢業(yè)生，不讓他們?nèi)セ疱伒辍纹返�、快餐店就業(yè)。都說這兩年找工作不容易，學(xué)校怎么還攔著學(xué)生就業(yè)呢？
他們這么做，也是用未來一定會發(fā)生的事倒推出來的。
廚師這個行當(dāng)?shù)奈磥硎裁礃幽�？你只要稍微注意一下這個行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新就知道：料理包、炒菜機器人、中央廚房自動化設(shè)備，正在摩拳擦掌趕來的路上。據(jù)說有高級的炒菜機器人，一個“人”就能做八大菜系的4000多道菜。這就是一個確定的未來。
知道了這些，眼下該怎么干？新東方回答得很有遠見。這可不是俞敏洪老師創(chuàng)辦的那個新東方啊，而是新東方烹飪學(xué)校。
我們?nèi)タ吹臅r候，什么切墩、顛勺、翻鍋的基本功，當(dāng)然也在熱火朝天地訓(xùn)練。
但是，除了這些，你分明還能感受到另外一個使勁的方向，就是他們是在一個清晰的未來的圖景下培養(yǎng)廚師的。
首先，到了未來的某一天，有固定流程的傳統(tǒng)菜，肯定不用人做了，炒菜機器人全都能搞定。炒菜機器人搞不定的是什么？是對食客的理解、對食材的理解，是那些跨界融合的創(chuàng)新菜。
說到這兒你就能理解學(xué)校的堅持了。學(xué)生就業(yè)，必須去正經(jīng)八百練手藝的大飯店。火鍋店、單品店、快餐店，技術(shù)含量低，哪怕工資給得高，也不能去。要知道，一個剛畢業(yè)的半大孩子，哪里分得清這些？好學(xué)校，就得替學(xué)生拿這個主意。
其次，除了手藝，要想在這個行業(yè)站住腳，光靠單打獨斗不行。只要一個人困在一個確定的地方，放心，機器人早晚追上你。練手藝的同時，也得把自己納入一個大的行業(yè)網(wǎng)絡(luò)里。
比如作為一個川菜廚師，不光得精通自己的手藝，還得知道其他菜系出了哪些新菜式，有哪些可以融合，最近消費者的口味有哪些偏好，哪里可能有更好的發(fā)展等等。這些信息只有從行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)里來。
好，既然這個方向是確定的，那么學(xué)校從今天起，就為學(xué)生編織這張網(wǎng) ——
沒入職的時候，學(xué)校就把飯店的薪酬體系、晉升路徑給學(xué)生了解清楚了。
到了入職的時候，班主任會親自把他送到宿舍，還會拍著胸脯講，在這家企業(yè)遇到任何問題，薪酬不對、工資不發(fā)，學(xué)校替他出頭。學(xué)校畢業(yè)的所有師兄師姐，都是他的后盾。
工作上遇到難題，比如，口味不對？怎么改進？可以回到校友群里，請老師、校友出謀劃策。這個QQ群，永遠不解散。
什么時候想換工作，或者想換個城市，不用擔(dān)心，師兄師姐遍布全國各地的大飯店。學(xué)校幫聯(lián)系，師兄師姐在當(dāng)?shù)亟討?yīng)。
要想提高呢？學(xué)校歡迎再回來讀一個廚師長研修班，學(xué)習(xí)酒店和門店管理。
想創(chuàng)業(yè)，缺人、缺錢、缺參謀，不怕，身后有學(xué)校。這個行業(yè)里的資源，學(xué)校幫忙打通。
你看，這哪里還是一個學(xué)校，這已經(jīng)成了一個行業(yè)共同體啊。有了這些，還怕什么料理包、炒菜機器人嗎？這份安頓感，誰都拿不走。
說了這么多，我們不是想夸新東方。而是借著他們的事，看到一種做事的方式。假如你覺得自己的行業(yè)面對威脅，假如你覺得自己的手藝要被淘汰，別慌，看遠一點，看看終局，看看未來的那張大圖。
我們以前都習(xí)慣：兵來將擋，水來土掩。
但還有另外一種方式，就是一上來就想象這件事的最終圖景。這不就是我們小時候玩的拼圖嗎？你總得先看到最后的那張大圖，然后再從一堆凌亂的碎片中，一塊塊找出你需要的部分。沒錯，你要把戰(zhàn)略建立在不變的事物上。
就像貝索斯說的那樣：“總有人問我，未來十年，會有什么樣的變化。但很少有人問我，未來十年，什么是不變的。我認為第二個問題比第 一個問題更重要。因為你要把戰(zhàn)略建立在不變的事物上。”
新東方畢竟有一個確定的行業(yè)。那如果是一個初創(chuàng)的公司呢？
現(xiàn)在技術(shù)變化那么快，環(huán)境變數(shù)又那么多，一個初創(chuàng)公司怎么想象自己的未來呢？
【26】公司為什么要向下一級寫周報？
其實，一個好公司的樣子也是確定的。從上到下，充滿活力，不斷地吸引人、發(fā)展人，讓每一個員工充滿主動的探索精神。這樣，無論環(huán)境怎么變，都有人在探路。
但怎么實現(xiàn)呢？看起來千頭萬緒。先把終局想好，就很簡單啊，用先進工具把自己變成這種樣子啊。
今年，我們公司啟用了一個辦公軟件，“飛書”。早就聽過飛書的大名，也有很多朋友推薦，但是用上之后，我們才知道，它最大的價值就是，能幫我們沉淀知識、建立連接，對具體的人的成長負責(zé)，讓每個人充滿活力。
舉個例子，在飛書提供的基礎(chǔ)功能上，我們啟動了一件事：向下一級寫周報。
對，你沒聽錯，在得到公司，不是下級向上級寫周報，而是反過來，上級要向下級報告。
有什么區(qū)別呢？下級向上級報告的，是動作。而上級向下級寫報告，就必須得是思考了。沒有可以分享的思考，哪有臉面坐在這個位置上呢？
你看出來了，我們就是用這種方式把這家公司里的知識整理出來。
你可不知道，每到周五，我、脫不花、快刀可焦慮了，抓耳撓腮地寫周報。寫完我還偷偷去看脫不花和快刀的，生怕思考不如他倆有價值。我知道跟我一樣焦慮的，還有我們各個業(yè)務(wù)條線的頭頭腦腦。
這是我們主動把自己的頭腦打開，把那些默會知識組織起來，打破層級，用工具方便地呈現(xiàn)給所有的員工。讓知識在組織中沉淀下來，傳遞下去。
光這點還不夠，畢竟上級能呈現(xiàn)出來的，只是自己知道的答案，我們還得去發(fā)掘員工困惑的問題。更何況，有些答案，要不是有人提問，你根本不知道自己就有。
不是有那么句話嗎？“世間多少好答案，在苦等一個好問題�！�
這又怎么辦呢？我們用了飛書一個特別基礎(chǔ)的功能，創(chuàng)建了一個在線文檔。它最神奇的地方，就是打破了組織原先的層級，隨時可以創(chuàng)建一個平等的虛擬工作環(huán)境。
這個文檔的名字叫《我就隨便問問》。聽著就不是很嚴肅吧，這里沒有什么層級關(guān)系；再看問題，真的很隨便。
有業(yè)務(wù)問題，比如怎么向老師催稿才管用，直播時怎么對著攝像頭找到對話交流的狀態(tài)等等。居然還有人問我這么一個問題，在公司見到羅胖，要打招呼嗎？
只要他認真問，我就必須認真答。因為他問一定有他的原因，而我的義務(wù)是要通過我的回答，讓他更開心地在這里工作。
第 一，問什么都可以。
第二，想問誰都可以。員工可以精準地@他想問的任何一個人。這個人通常就是這個問題相關(guān)業(yè)務(wù)的管理者。
那要是被點名的人不想回答怎么辦？文檔是公開的，全公司都能看到，所有人都看著呢，你好意思不回答嗎？好意思回答得不認真嗎？好意思讓別人搶答嗎？
就算是有人特別內(nèi)向害羞，連用這種方式也不好意思提問，那也不怕啊。我相信一定有類似的問題，總有大膽外向的同事問出來，他偷偷旁觀總行；覺得自己用得上的回答，點個贊總行吧。這個點贊，既激勵回答者，也激勵提問的人。
在這一問一答中，關(guān)于公司、行業(yè)和職業(yè)的種種知識，就這么沉淀了下來。對一個年輕人的生存能力，也當(dāng)然就有了幫助。
德勤公司在2021年發(fā)布的《全球人力資本趨勢報告》里有一句提醒：“企業(yè)要為員工的生存能力負責(zé)�！闭堊⒁猓髽I(yè)要負責(zé)的不是員工在這家企業(yè)的生存能力，而是他在整個社會、整個職業(yè)生涯里的生存能力。
關(guān)于我們這家公司，將來能不能發(fā)展得好，誰也說不準。但是，我們確實可以讓每一個在這里待過的同事都知道，這家公司為一個好公司該有的樣子努力過，為提升他們一生的職業(yè)生存能力努力過，也期待他們每一個人都能成為這家公司的探路者。至少，這家公司可以為全社會沉淀下來一組有用的知識。
剛才這些故事，里面其實是同一種思路，就是我們過去常說的終局思維。很多做戰(zhàn)略決策的，啟用的都是這種思考方式。
【27】在叢林里迷路了怎么辦？
前幾天，我刷抖音刷到“子皮商論 ”這個號，看到有個美國政客發(fā)問，怎么確保Web3.0的革命一定會發(fā)生在美國？
子皮老師說，這是他今年聽到的最振聾發(fā)聵的一句話，這就代表著一種頂尖高手的思考方式。反過來，它也提醒我們思考：怎么確保下一代技術(shù)革命一定會發(fā)生在中國？
確實，過去這一年，到處都是不確定性，前路漫漫，我們經(jīng)常覺得，前路看不清，看清了也不確定，確定了很快又變了。前方的路，到底怎么走？哪條路才能通往未來？
這個時候，就不能做應(yīng)激反應(yīng)，每一個動作都在應(yīng)對變量，而是要自覺地和那個能看到的未來站在一起，然后反過來再看眼下該做什么。
有一個著 名的小故事。
一個人在莽莽蒼蒼的叢林里迷路了，沒有地圖，沒有向?qū)�，也沒有路標(biāo)，怎么辦？
有一個方法，就是順著流水的聲音往前走。為什么呢？梁寧老師有一個概括很漂亮：因為流水一定有終局。流水可能會繞路，但絕不會回頭。
【28】怎么贏下職場的“中場戰(zhàn)事”？
說到這兒，下面我要為最 新一期的“得到高研院”招個生。讓這只貓頭鷹向你招個手。
職場上，很多人都有一種感受，工作了一段時間、取得了一些成就之后，好像什么都挺好，又好像有什么地方不夠好，目標(biāo)沒有那么清楚，而不確定性又很大。那這場中場戰(zhàn)事怎么打？
還記得我剛才這幾個從后往前干的故事嗎？
先找終局啊。一個很厲害的人，他的樣子其實是確定的：他身邊肯定有很多很厲害的人，他肯定擁有一張很厲害的人際網(wǎng)絡(luò)。
不是有那么句話嗎：一個人的價值，是他身邊最常往來的六個人的平均值。那就別原地等著，而是要積極地選擇與誰同行啊。
那我們要做什么就很明確了：現(xiàn)在就進入一張能互相激發(fā)、共同進化的人際網(wǎng)絡(luò)。讓這個網(wǎng)絡(luò)塑造我們，使我們成為更好的自己。
對，“得到高研院”就是想打造一個這樣的地方。
一期學(xué)三個月的時間，我們安排了各種線上線下的課程，很精彩。但就像一個好飯局，飯菜精彩很重要，但來赴宴的人精彩也很重要。
在“得到高研院”的班上，我們會把一個城市里，一群愛學(xué)習(xí)的醫(yī)生、律師、老師、公務(wù)員、創(chuàng)業(yè)者、設(shè)計師、藝術(shù)家，全都變成你的同學(xué)。你探的路，可以啟發(fā)他；他找的模式，也分享給你。
這樣的場景，每周都在發(fā)生。
為了讓這樣的場景發(fā)生，我們設(shè)計了很多課程。有商業(yè)案例直播課，有多元思維模型課，也有表達、溝通、借力、創(chuàng)新等線下高手課，等等等等。
這些燈的意象，就是我們想象中“高研院”同學(xué)的樣子。他們一路攀高，彼此照耀。
就像有人說的那樣：教育的本質(zhì)，就是一棵樹，搖動另一棵樹；一朵云，推動另一朵云；一盞燈，點亮另一盞燈。
所以，如果你也希望提前進入那個確定的未來，實現(xiàn)人脈突破、視野突破、能力突破，歡迎你，報名“得到高研院”。
未來已來，只是分布尚不均勻。那我們就到未來濃度最 高的地方去。
現(xiàn)在，掃描這個二維碼，來自北京、上海、廣州、深圳、杭州、武漢、成都、西安、鄭州、昆明、青島的一萬五千名，最有上進心的終身學(xué)習(xí)者們，你的同學(xué)們，他們在等著你。
1月1日，連新年都不浪費，“高研院”熱身課程，已經(jīng)給你們安排上了。
此時此刻，正在看直播的校友們，評論區(qū)里刷起來，朋友圈里轉(zhuǎn)起來。
第五部分
【29】小透明和普通人有什么區(qū)別？
在今年，抖音大V @涼子訪談錄 的一個觀察觸動了我。
涼子說，他觀察很多年輕人，試圖搞清楚，他們現(xiàn)在想要什么樣的生活狀態(tài)？
他發(fā)現(xiàn)很多年輕人的答案是：我想做一個普通人好好活著。
你注意，這句話有個潛臺詞，就是很多年輕人認為，自己連普通人都不算。那是什么？有一個詞叫，nobody，小透明。
nobody和普通人有什么區(qū)別？
長期研究青年問題的學(xué)者張安定說，在今天要從小透明當(dāng)上普通人至少要滿足三個標(biāo)準：
第 一，有房住；
第二，有班上；
第三，有人陪。
聽起來好像也不是特別高的標(biāo)準嘛。
但在今天的一線大城市里，這三個標(biāo)準加起來也不是那么容易夠得著。
首先，有房住。這可不是有個出租屋就夠了，而是有一個確定的鄰里歸屬。出租屋能給你嗎？房東兒子一結(jié)婚，你就得搬走。
其次，有班上。它指的是一份有長期歸屬感的工作，有確定的上升途徑。這跟我們說的打工人、工具人不一樣，這跟工資高低關(guān)系也不大。
最后，有人陪。好多年輕人獨自到大城市打拼，下了班，連個說話的人都沒有。
如果只算經(jīng)濟收入，這代年輕人的收入，大概率要比他的父輩們更高。那他缺的是什么呢？缺的是心里的那點支撐。
這點支撐有多重要？
【30】如何一句話救下想要輕生的人？
人心中的一個小支點，可以撐起撬動世界的大杠桿。
來，我給你講個故事。
怎么勸一個想跳樓的人？這大概是世界上最簡單也最難的任務(wù)。為啥說簡單？因為好多想跳樓的人，往那上面一站，腿就軟了，后悔的不在少數(shù)。人家自己都不想跳了，你再去勸，是不是很簡單？
但是，這事偏偏又是最難的。為啥？就算當(dāng)事人后悔，架不住底下圍觀的人起哄架秧子啊。你就想，那么一大群人，里面沒準還有人拍照，這要是傳開了，當(dāng)事人以后哪還有臉見人？結(jié)果，一來二去，跳肯定不成，不跳又不知道怎么收場，就這么卡住了。
我前段時間，看見一個德國的消防員特別有招。他去勸人的時候，會提前多準備一套消防服，連頭盔帶衣服全套的。然后跟當(dāng)事人說，來，你穿上，跟我們一起下去。你放心，有頭盔，誰都注意不到你。
就這么一招，那是真管用。誰能想到，把一個人從生死邊緣拉回來的，居然僅僅是這么短短一句話。
【31】開遠程會議為什么必須開攝像頭？
我還聽中國人民大學(xué)的李育輝教授講過一個故事。
現(xiàn)在很多公司都在用視頻工具開遠程會議。麻煩可就來了，手機往那兒一支，光接入語音，你也不知道開會的人是不是一邊還在干別的。這種狀態(tài)開會，效率肯定高不了。
李育輝教授說，她遇到過一個特別聰明的公司高管，每次跟團隊開會，要求就一條，強制每個人都把攝像頭打開，把虛擬背景關(guān)掉。
這真的管用嗎？李育輝教授說，這在心理學(xué)和組織行為學(xué)上是有道理的。一個人的自我評價其實特別重要。
你就想象這么一個場景，公共場所，擦完手的紙巾，沒扔準，掉地上了。
周圍也沒有人看見，但一個人掉頭走了，問題嚴重嗎？
很嚴重。我說的不是公德問題，更不是好人做好事、壞人做壞事的簡單評判，而是誰心里都有一桿秤。沒花幾秒鐘撿起那張紙重新扔進垃圾桶，人離開了，心根本放不下。你甚至?xí)乱庾R地惦記著那張紙，因為那張紙，降低你對自己的評價。
所以，李育輝說，只要開遠程會議時把攝像頭打開，百試百靈。因為你得露臉，總不好意思蓬頭垢面地見人吧？肯定得拾掇一下；沒了虛擬背景，你總不好意思讓辦公桌或者家里亂糟糟地見人吧，好歹收拾一下。
這會發(fā)生什么呢？注意，重點來了，只要一個人愿意修飾自己，他的自我評價就會變高。
說白了，就是他認為自己是一個更優(yōu) 秀的人，不允許自己干那些渾水摸魚的事，無意中都會認真起來。我們誰都知道認真的力量。
看，這又是一個人心中的小支點，撬動大杠桿的故事。
支撐我們的，不僅僅是詩和遠方，更是我們身邊的日常。
【32】有哪些立刻讓生活變美好的小東西？
接下來這個故事，是一個廣告，也是一個建議。
我們今年迎來了一個特別的合作者，敷爾佳，是個高端面膜品牌。敷爾佳為什么愿意贊助今年的跨年演講呢？我之前是挺沒想到的。那還真是徐志勝老師那句話，咱這形象，賣面、賣饃都行，賣面膜，是不是沒啥說服力啊。
但敷爾佳的朋友說，我們就是想請你幫傳達一個小小的態(tài)度：有時候人的幸福，恰恰是被身邊的這些觸手可及的小東西支撐起來的。
所以，敷爾佳就和跨年演講一起發(fā)起了一個好物清單的飛書共創(chuàng)，讓大家都來貢獻一下過去一年有哪些小東西幫自己提高了幸福感。
到12月31日為止，這份好物清單的訪問人次超過13萬。謝謝愿意陪我們一起完成共創(chuàng)的朋友。
我在上面看到了特別多稀奇古怪的東西，也親眼看到我們公司的同事因為被種草了一個小物件激動的樣子。
這些東西當(dāng)然也有貴的，比如洗地機、電動自行車；但也有的非常便宜，比如一棵朱頂紅，跟蔥頭似的，不用澆水不用施肥，一個月能開出好大的花來，才三四十塊錢。
這就是跨年演講閉關(guān)寫稿的時候，我面前那棵朱頂紅的照片。隨著稿子一行行地呈現(xiàn)出來，它也一點點地綻放開來。那真是“花開在眼前”。
你無法想象，一株花對我們閉關(guān)十幾天的激勵作用。
就像敷爾佳的面膜，照顧皮膚只是一方面，敷一張面膜的15分鐘，可以設(shè)計成一個專屬于自己的“幸福感時段”，這樣一個被面膜單獨劃出來的15分鐘里，我可以再做一件小小的美好的事情，比如聽兩首歌，刷刷抖音，甚至練習(xí)一下冥想。這都是讓我覺得自己還是對自己挺好的，這能成為我面對世界的又一個心理支撐。
這東一個西一個的故事，有沒有讓你意識到，商業(yè)世界算賬的方式變了。
我的同事蔡鈺在她的專欄《蔡鈺·商業(yè)參考》里給出過一個公式：
產(chǎn)品價值=功能價值+情緒價值+資產(chǎn)價值。
她說，在產(chǎn)能過剩的今天，做產(chǎn)品的功能價值，邊際效益越來越低；資產(chǎn)價值呢？可遇不可求。拉高產(chǎn)品價值最有效的做法，就是把情緒價值做上去。
那怎么做呢？
就是回到一個產(chǎn)品的原生場景里去，回到用戶的日常生活里去。
過去，我們想要推廣一個新產(chǎn)品、新事物，是用降維打擊系統(tǒng)性地解決。做大量廣告，給大量補貼，0元試用，等等，靠資源碾壓，一下就能占領(lǐng)市場。高成本投入，就能換來高收益。
但這背后其實有一個前提條件，就是市場原來是空白的，所以你靠資源、靠燒錢，立馬就能鋪上去。
但今天這個世界，已經(jīng)沒有什么地方是空白的了。我們面對的不再是荒原，不是只要船堅炮利，就可以平推過去。我們現(xiàn)在的世界，每一片地方都有人，都有他已有的生活方式、原本的觀念行為。
那我們要推行一個新事物，就要有繡花一樣的耐心和功夫。針對具體的人，用具體的解決方案，一點一點地，把新事物嵌入到別人原本的生活場景里去。
【33】小面包店競標(biāo)怎么贏得好地段？
怎么嵌入呢？我們不妨再來聽聽故事。
這個故事，發(fā)生在上海。
如果想在愚園路這種黃金地段開一個面包店，競爭對手是其他的大牌蛋糕店和網(wǎng)紅咖啡店，那么在寫競標(biāo)方案的時候，怎么寫自己的競爭優(yōu)勢，能讓自己勝算高一點？
愚園路上有一家剛創(chuàng)業(yè)的面包店，它就在一堆的大牌競爭者當(dāng)中，靠著一個特別的附加條件，拿下了一個黃金地段。
這個附加條件是，本店每天會多做一點面包，送到愚園路那家養(yǎng)老院去。
但是，這僅僅是一個好人好事嗎？不是的，這是一個洞察。
如果招商方只在乎租金收入，這招就沒有用。但愚園路是一個歷史名人街區(qū)，傅雷、蔡元培、錢學(xué)森都在這條路上住過。愚園路改造的目的，是復(fù)興一個社區(qū)，一個既有歷史又有溫情的社區(qū)。這每天送到養(yǎng)老院的一點面包，對于社區(qū)氛圍產(chǎn)生的貢獻，當(dāng)然就比一點點租金收入重要得多。
你看，這家面包店不是證明了自己有多好，而是讓人看到了他們?nèi)谌肷鐓^(qū)的努力。果然，就因為每天都給老人送面包這一個社區(qū)服務(wù)，他們不僅贏得了這次競標(biāo)，而且很快跟當(dāng)?shù)鼐用窠⒘诉B接。
要知道，上海的老人洋氣著呢。他們是要喝下午茶，喝咖啡，吃蛋糕的呀。他們領(lǐng)了面包店的情，當(dāng)然也愿意來照顧小店的生意。
這么一來一去，就有了一個交情增長的正循環(huán)。一個社區(qū)的溫暖感受，也就在這個過程中慢慢長出來了。
【34】怎么用日用品推廣高科技？
這可不是個孤例，我們再來看一個故事。
故事主角是兩個海歸的創(chuàng)業(yè)者。兩個帥小伙，一個25歲就獲得了微軟全球最有價值專家的稱號，一個是拍攝野生動物紀錄片的藝術(shù)博士。那叫一個洋氣。
他們創(chuàng)業(yè)做什么？極飛無人機，高科技。這很容易想到。但他們拿無人機做什么，這我真沒想到。他們開發(fā)的竟 然是灑農(nóng)藥的無人機，尤其適合新疆棉田這樣地廣人稀的場景。
技術(shù)肯定是好技術(shù)。用無人機打藥，可以避免人中毒，也能減少拖拉機打藥的損耗。但問題在于，那是十幾年前，無人機是個啥大家都不知道，他們一臺機器少說也要十來萬元。習(xí)慣了有人背著藥筒在棉田里走的農(nóng)民，想象不出來怎么沒有人就能打藥，卻要一下子花這么一大筆錢。別說讓他們買機器了，推廣會他們都不一定肯來。
那怎么吸引農(nóng)民呢，推廣會得準備伴手禮，這個伴手禮就有講究了
這是“極飛三件套”——臉盆、打火機、撲克牌，一點科技含量都沒有。但三件東西一發(fā)，效果立竿見影。
這就得說，這倆小伙子對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生活理解得是真透徹。
這三件東西，它構(gòu)成了一個西北農(nóng)民觸手可及的幸福想象。
你看，什么是爽？坐在田間地頭，抽著煙幾個人打個撲克；熱了渴了，旁邊就是一臉盆切好的西瓜。不就是這嗎？“極飛三件套”的潛臺詞是，只要來一臺無人機，替您把灑農(nóng)藥的苦活累活干了，您就可以這么爽。
一個人到底會被什么真正打動？別扯遠的，就是眼前自己可以理解的幸福想象。
這招的確好使，極飛一使就是十幾年。不過，三件套也迭代了新版本，變成了沖鋒衣、太陽鏡和棒球帽。為啥是這三件？田地里勞作的現(xiàn)代農(nóng)民，也可以想象自己是戶外高手。
還有新招呢，現(xiàn)在年輕人不是愛打《王者榮耀》嗎？極飛就研發(fā)了一款游戲叫《王者農(nóng)藥》，農(nóng)藥打得好，也能當(dāng)王者，照樣有榮耀。
極飛三件套的故事告訴了我們什么？
無論你從哪里來，無論你所在的行業(yè)多么高大上，要想做成一番事，你就得回到用戶身邊的日常。
說白了，不就是我能扎扎實實地站到你的真實生活里，快樂你的快樂，憂傷你的憂傷嗎？
【35】為什么要讓工人把挖掘機開回家？
這套經(jīng)驗，還能支撐我們走得更遠。接下來這個故事，發(fā)生在非洲。
有一位得到同學(xué)，前些年在非洲要修一條路。修路這件事，要是放在中國，那是駕輕就熟。但他要修的這條路卻是在非洲，最大的區(qū)別是什么？人。來干活的，是一群非洲的精神小伙。
非洲小哥不會挖掘機可以教，最棘手的是工作責(zé)任感不行。拿到一個月的工錢就馬上失蹤半個月，等錢花完了還跟沒事人似的想再回來干活。
換成你是管理者，怎么調(diào)理這樣的員工？我們第 一反應(yīng)通常就是，加錢，發(fā)獎金，鼓勵大家多干活。
這些辦法，對非洲小哥沒什么用。非洲當(dāng)?shù)氐南M場所很少，工人們的工資只要夠滿足日常需求就行，大家對多出來那一點錢沒多大興趣。
怎么辦？這位同學(xué)還真想出了一個辦法。他跟非洲兄弟們定了個規(guī)矩：每個星期誰干活最積極，周末就能把挖掘機開回家去。
這是什么規(guī)矩？深想一層，你馬上明白。因為那里好多人還生活在部落呢，開挖掘機回家，太長臉了！老少鄉(xiāng)親都會來圍觀，小孩子會爬到挖掘機上來玩，非洲小哥馬上能收獲全部落的羨慕和崇拜。
所以，這個規(guī)矩一定，當(dāng)?shù)毓と思娂婇_始鉆研挖掘機技術(shù)、認真勤奮地干活修路。以前，每個星期發(fā)完工資的第二天，工人就得缺勤一半。而現(xiàn)在，有了錢也不去玩兒了，繼續(xù)天天準時上班，鉚著勁兒想把挖掘機開回家。
【36】為什么要敲鑼打鼓把獎狀送到部落？
這還不是孤例。還有一家中國企業(yè)也給我講了另外一個奇招。
他們遇到的困難也是員工沒法按時上班。怎么辦？還是把激勵做到部落里去啊。只不過激勵形式很有中國特色：評勞模。每個季度評一次，誰這個季度按時上班，就給誰發(fā)大獎狀、大紅花。而且是由公司組織人，敲鑼打鼓、載歌載舞地把獎狀送到員工家里去。這個陣仗進到部落里，就跟我們古代狀元回鄉(xiāng)似的。全部落的男女老少，跟隨著這個敲鑼打鼓的激勵隊伍，一路走到勞模的家。
這個陣勢，足夠鄉(xiāng)親們閑談大半年的：看人家厲害啊，把中國人都給震著了。
過去十幾年，我們熟悉的流行商業(yè)故事是什么樣的？
但好事情的特征，是它本身就是目的。
我自己在聽到這些故事的時候，腦子里始終盤旋著兩個詞：越獄式創(chuàng)業(yè)和村莊式創(chuàng)業(yè)。
所謂“越獄式創(chuàng)業(yè)”，就是在這里使勁，就是為了離開這個地方，我現(xiàn)在挖空心思干這個事，是為了將來不干這個事。
而還有一種模式像那家面包、極飛，我感受到的是，他們在建設(shè)自己的“村莊”。扎根于一個地方，扎根于人的日常。
第六部分
【37】“35歲現(xiàn)象”到底是怎么產(chǎn)生的？
新年就要到了，我們從一個和時間緊迫性有關(guān)的事聊起吧。這兩年，職場上出現(xiàn)了一種非常奇怪的供需沖突——一邊是組織、機構(gòu)哀嘆找不到滿意的人才，你問十個老板，九個說人才不夠；另一邊是求職者的年齡焦慮，叫“35歲現(xiàn)象”，意思是自己過了35歲就沒有公司要了。
尤其是今年，我們聽到好多關(guān)于這個35歲的焦慮和擔(dān)心。什么招聘年齡限制在35歲以下、35歲失業(yè)、35歲職場天花板，等等。35歲，當(dāng)很多人自我感覺還是個“孩子”的時候，就突然遇到這么一道人生大檻。有人形容這種狀態(tài)，叫“干電池人”。就是電用完了，被組織當(dāng)作一節(jié)干電池摳出來扔掉了。
甚至，我跟一位人力資源專家聊天，聽他說出了這么一句話：“人到了35歲，就不應(yīng)該再找工作了�！�
這話也太殘酷了吧？憑啥�。磕X科學(xué)不是說，人腦很多功能40歲才達到巔峰狀態(tài)。我40歲的大腦青春正好，咋就說我35歲的肉身寶刀已老？
這位人力資源專家給我解釋，那些寫在招聘啟事上的條件，都是最最基本的入門門檻。哪怕你985、211畢業(yè)，英語六級甚至有專業(yè)八級，該會的軟件也都非常熟練，看上去條條符合招聘條件，但是，現(xiàn)在競爭這么激烈，能達到這個門檻的候選人越來越年輕。如果對著招聘啟事選人，那肯定是越年輕越好，因為可塑性強；而對于35歲以上的人來說，組織想要的那些東西，根本就不會寫在招聘啟事上。
35歲，如果一個人還拿著簡歷找工作，把簡歷上的那些標(biāo)準化的硬技能當(dāng)成自己的競爭優(yōu)勢，那確實就說明他出問題了。
所以，這位專家所謂的“35歲不該來找工作”，更準確的表達是：“人到了35歲，就不該再用標(biāo)準化、同質(zhì)化的能力去找工作了�！�
請注意，他這段話是針對在職場里打拼的腦力工作者，也就是我們常說的白領(lǐng)說的。
那些能從35歲困境里走出來的人，可能是因為人格魅力，能團結(jié)很多人；可能是因為勤于輸出，在同行中有聲望了；可能是個人視野超出行業(yè)本身，可以應(yīng)對更多新挑戰(zhàn)了。總之，這樣的人即使要找工作，要么有獵頭來挖，要么有朋友介紹。他確實不需要四處投簡歷了。
【38】為什么天宮站航天員不是小年輕？
在此刻，中國自己的天宮空間站正在地球上空飄過，上面的三位航天員多大年齡呢？
翟志剛，55歲，有一個20多歲的兒子；王亞平，41歲，有個6歲的女兒；葉光富，41歲，有個14歲的兒子。
想想看，要選拔上空間站的人，國家的儲備資源一定相當(dāng)多。但最后從14億人里挑出3個四五十歲的人，說明什么？
首先，說明“35歲現(xiàn)象”這個天花板并不存在；其次，他們除了我們能想象的身體素質(zhì)好、行動敏捷這些優(yōu)勢之外，一定有一個優(yōu)點——他們一定是優(yōu) 秀的連接者。
因為他們要長時間地待在密閉空間內(nèi)，彼此組成一個團隊，密切合作；還要跟地面上各個門類的專家一起合作，完成各種各樣的科研項目。這肯定要求他們心理穩(wěn)定，善于合作，能夠進行非常復(fù)雜的協(xié)調(diào)溝通。他們是我們發(fā)射到太空的“接口”。
這是什么？這就是軟技能。那怎么積累軟技能呢？來聽幾個故事。
【39】好醫(yī)生為什么要想到比基尼
有一位朋友在大醫(yī)院實習(xí)的時候，導(dǎo)師是一位著 名的外科醫(yī)生。一次他們師生倆一起做一臺胃部手術(shù)，病人是一位年輕女孩。
手術(shù)做得非常漂亮，腫瘤被完美地切除了，他們又仔細地清掃了一遍周圍的淋巴結(jié)，這個病人的手術(shù)效果大概率會很好。按常理，手術(shù)到結(jié)尾，一般都是助手來縫合，因為這不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以讓年輕醫(yī)生練練手。
但是，這次，當(dāng)年輕醫(yī)生準備動手縫合的時候，老師攔住了他。老師說：“這次我來。人家姑娘年輕，可別讓傷疤太顯眼�！�
當(dāng)時，這位年輕醫(yī)生心里就暗嘆一聲：這次我才知道什么叫名醫(yī)。
原來名醫(yī)比拼的不僅是技術(shù)；不是別的大夫10秒能縫好，他8秒就可以；不是別人能縫一個百鳥朝鳳，他能縫一個獅子滾繡球。名醫(yī)比拼的原來還有另一種能力。他能體會到一個和醫(yī)院手術(shù)室八竿子打不著，但是對病人很重要的場景：這個病人不僅要活命，而且，在未來，也許她還要穿比基尼。
請你琢磨一下，體貼難道不是成為名醫(yī)的原因之一嗎？
有這樣的共情能力，醫(yī)生就能在每一個細節(jié)上，取得病人的信任，信任能讓病人更加配合治療方案，這本身就是提高治療效果、實現(xiàn)治療目標(biāo)的最重要的前提。
也就是說，醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，本身就是軟技能和硬技能兩個方面共同組成，準確診斷、開藥方、做手術(shù)是硬技能，體恤病人的感受、激發(fā)病人的信心是軟技能。缺失任何一個方面，都是不勝任的。
著 名的ICU醫(yī)生薄世寧主任，經(jīng)常在抖音上回答一些醫(yī)療問題，他說的一句話，我印象很深：“在今天，和患者達成聯(lián)盟關(guān)系，也是一位醫(yī)生的核心能力�！�
【40】老師怎么提醒學(xué)生家長還不傷面子？
再來看一個故事。
一位小學(xué)班主任，班上有三個學(xué)生上學(xué)沒帶作業(yè)本，要在群里通知家長。老師沒有說三個孩子的名字，更沒拍孩子的正臉，只拍了孩子鞋子的照片發(fā)到群里。
為什么這么做？因為各家孩子的鞋，家長一下子就能認出來，而別人認不出來。督促的作用起到了，大家的面子也都保住了。你一看就知道，這位老師不僅會盡自己的責(zé)任，而且有能力想象不同場景下不同人的感受。我們雖然沒有聽過他的課，但是我們就已經(jīng)知道，這是一位好老師。
你再琢磨一下：這是一種什么樣的能力？
教育專家沈祖蕓老師說：“未來一個教師如果仍然只是一個知識講解與傳授的角色，那么他會被替代，而成為情緒勞動者的話，他就無可替代�！�
也就是說，這可不是一個好人好事的故事，也不是一個老師有多溫柔的故事。家校溝通，處理好和家長、和學(xué)生的關(guān)系，本身就是一個老師崗位職責(zé)的重要項目。而一個老師從事情緒勞動的能力，就是讓他更有崗位競爭力的軟技能。
你發(fā)現(xiàn)沒有？剛才我們介紹的那位醫(yī)生和這位老師其實展現(xiàn)的是同一種能力，這種能力就是軟技能。
對于軟技能，有很多解釋，包括批判性思維、解決問題、公開演講、專業(yè)寫作、團隊合作、數(shù)字素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)管理和跨文化交流能力等等。
概括一下的話，這種能力，本質(zhì)上是一種連接能力。
軟技能是所有職業(yè)都需要的通用能力。它對我們提出了一個要求，要求我們變成“接口”，能和其他人、和組織更緊密地聯(lián)系起來。
就像每一片拼插積木，它既是有功能的個體，又是一個“接口”，向其他個體釋放邀請信號。
35歲的人，有了更豐富的人生閱歷，有了對他人處境更細膩的體察，發(fā)展出了更大的社會網(wǎng)絡(luò)，還有就是，更柔軟的心靈。這些東西其實大家都有。
但是怎么像剛才那位醫(yī)生和那位老師一樣，有本事把它們應(yīng)用在我的職場場景中，讓自己變成不可或缺的“接口”，是每個人都要在職場上不斷學(xué)習(xí)和修煉的。
而且，軟技能這種素質(zhì)，還有一個特殊性，那就是：我們都身在軟技能的“黑暗森林”，沒有人會提醒你——車開了，路沒了，只剩下你在這里，其實是你的軟技能出了問題。
所以，我來提醒一下你：保持身為“接口”的自覺，對維護軟技能時刻警惕。
【41】為什么不能用發(fā)錢代替發(fā)月餅？
這么說有點抽象，再來個故事。
以前，我們公司中秋節(jié)不發(fā)月餅。
我們當(dāng)時是這么想的，同事里單身的很多，發(fā)一盒月餅，高油高糖一個人也吃不完，不如變成錢發(fā)給大家，一是避免了浪費，二是對同事們更好。你想啊，我們發(fā)中秋過節(jié)費，一個人發(fā)500塊；公司訂制月餅，一盒成本也就百十來塊錢。你真愛吃，拿300塊去買一盒，還能剩200塊喝奶茶。
但我們同事不這么想。有一年，有一位程序員忍不住了，代表群眾跟我表態(tài)：“月餅還是要發(fā)的。我是不吃月餅，但是架不住我爸媽總惦記啊。他們也不是想吃月餅，但是其他親戚朋友的公司都發(fā)啊。哪家子女單位月餅發(fā)得好，就是他進的單位好。我沒什么能寄回老家的，家人都不知道我在大城市是干什么的�！�
公司一聽趕緊開始操辦，而且不是直接發(fā)給同事們，而是讓他們填寫收月餅的地址，自己家也行，老家也行。給大家看看過去兩年，我們公司發(fā)的內(nèi)部月餅。
這是去年的，你看這詞：“萬川同映月，一念即團圓�！�
這是今年的，你看這詞：
我們看了一下郵寄地址，幾乎100%員工都選擇把月餅寄回老家，有寄給父母的，有寄給爺爺奶奶、外公外婆的。老人特別高興，八月十五家族聚會的時候，專門跟親戚朋友強調(diào)，這孩子單位，有文化！
不僅是老人高興啊，你想，我們和同事之間的關(guān)系也發(fā)生了變化。這家公司，不再只是他上班的地方了，還是他的家人放心他待著的地方。
你看，我們原來還是幼稚了，以為月餅就是個福利，它就是錢，就是糖、油、蓮蓉或者是五仁。不，月餅是個“接口”，讓一個單位可以和員工的社會關(guān)系連接起來。
【42】怎么發(fā)朋友圈能多交朋友？
現(xiàn)在很多年輕人老說自己“社恐”，社交恐懼癥，但其實內(nèi)心是渴望友誼和互動的。有人就教了一招，發(fā)好朋友圈，朋友自然來。
你看這一條：“剛給自己做了一頓飯。想吃嗎？拿好東西來換�！�
不要小看這句話，它同時暗示了三層意思：第 一，我會做飯，我可是個有生活情趣的人哦。這是呈現(xiàn)價值感。第二，我邀請你來吃啊。這是呈現(xiàn)連接性。第三，我也希望你有獨特的價值。這是有篩選性。
我們可以照此類推一下——
如果一個產(chǎn)品經(jīng)理，他經(jīng)常發(fā)這樣的朋友圈：“剛讀完了一本關(guān)于產(chǎn)品的書，很棒。我做了詳細的筆記。有需要的，找我要�！�
如果一個銷售，他經(jīng)常發(fā)這樣的朋友圈：“簽單了。給幫我的朋友準備了一個小禮物。他們都很喜歡。你也可以送給幫過你的人。鏈接在此�！�
看到這樣的人做這樣的事，我們都知道，他除了本事，還長出了“接口”。
他是不會被35歲現(xiàn)象卡住的。
【43】為什么一起吃早餐比吃晚餐好？
不光個人需要成為“接口”、結(jié)交朋友，政府干部想干成點事，成為“接口”，也很有用。
我老家，安徽蕪湖，這兩年有一個創(chuàng)新，叫“暢聊早餐會”。這個創(chuàng)意看起來很簡單，就是市領(lǐng)導(dǎo)請企業(yè)家吃飯。
領(lǐng)導(dǎo)請企業(yè)家吃飯，這可還行？這一招妙就妙在，是請吃早餐。
第 一，因為是早餐，時間可控，也不喝酒，那就沒有那么多平常宴請上的套路。大家專注地說正事�！澳愕钠髽I(yè)有什么困難？你對政府的服務(wù)有什么要求？”
第二，因為是早餐，一碗蝦子面、幾屜小籠湯包、幾個小菜，花費很小。但這都是我們老家的名小吃，上過《舌尖上的中國》的。這些菜擺在桌上，暗示了一種既親又清的政商關(guān)系。清晨時分，天也陽光，心也陽光。
第三，最關(guān)鍵的，這個早餐會，邀請企業(yè)家，要么是按區(qū)域，要么是按行業(yè)，大家互相之間也可以借這個機會認識一下。這樣政府就扮演了“接口”的角色，沒準大家還會有后續(xù)的商業(yè)合作。
現(xiàn)在，蕪湖市的這個企業(yè)家早餐會已經(jīng)小有名氣。很多地方開始借鑒。
最近，我們蕪湖又有創(chuàng)新了，把早餐會辦到了外地，等于又加進來了老鄉(xiāng)聯(lián)誼和招商的功能。
就在前幾天，老家政府的早餐會開到北京來了，還給我下了請柬。這可是一張高價值的網(wǎng)啊，是老家給我做的一個“接口”在向我招手，認識新朋友、啟發(fā)新思路、為老家做點什么事的可能性都在其中啊�？上乙驗樵诔啥紲蕚淇缒暄葜v，沒能參加，心里還是有點遺憾。
【44】深圳今天在拼命干什么？
不光是人，現(xiàn)在很多城市都把發(fā)展的重心放在了做“接口”上。比如深圳，我們跨年演講就是跟深圳衛(wèi)視合作電視直播的。
過去深圳給人最直觀的感受，就是一個滿是年輕人的城市。
十幾年前，走在深圳的街頭，樹是新的，人是步履匆匆的。過去的深圳，是一個老人和孩子很少的城市。
但是，就在今年這一年，深圳“突然爆發(fā)”的幾個數(shù)據(jù)，把我給驚著了。
深圳在拼命地建學(xué)校。就這一年，深圳新增了約13萬個學(xué)位，這是個什么數(shù)？千人規(guī)模的學(xué)校，一年就是100多所啊，平均每三天，深圳就能建一所新的中小學(xué)�；蛘哂變簣@。
深圳還在拼命建醫(yī)院。還是2021年，深圳在全國大張旗鼓招聘了7000多名醫(yī)務(wù)工作者。
深圳還在拼命搞環(huán)境。過去五年，深圳把城市所有的大河小渠都整治了一頓。深圳的朋友是這么嘚瑟的，“我們也有一行白鷺上青天了”。
一個城市做這些事，那花錢可海了去了，而且根本不直接產(chǎn)生多少收益啊。但我知道，這是41歲的深圳特區(qū)到這個歲數(shù)該有的樣子。
它不再只是號召年輕人來飛揚你青春的城市，它也努力地把自己變成可以安居的城市，所以才要拼命搞教育、搞醫(yī)療、搞環(huán)境，讓所有為這個城市奮斗的人，可以在這里養(yǎng)育兒女、奉養(yǎng)老人，可以安坐下來享受美好生活。
你看，41歲的深圳，也開始用軟技能武裝自己的城市競爭力了。
【45】“內(nèi)卷”應(yīng)該怎么破？
一說競爭力，你可能馬上就會想起今年的另一個流行詞，叫“內(nèi)卷”。
大家用的時候，甚至干脆就是一個字：“卷”！聽著就特別使勁。
其實，我們把注意力放在“卷”上，強調(diào)激烈競爭，是不符合這個詞的本意的�！皟�(nèi)卷”問題的重點，不在“卷”上，而是“內(nèi)”上。它指的是那種——持續(xù)投入資源，但是不產(chǎn)生價值的競爭。
內(nèi)卷怎么破呢？
很多年前，有一位前輩對我說了一段話。他說：“別跟人爭，用錢衡量不了一個人的成功�！�
他接下來告訴我的一段話，我記了很多年：“什么叫成功？20歲有人愿意帶你叫成功；30歲有人愿意用你，放心把一攤事交給你叫成功；40歲有人愿意捧你，你在人群中有聲望叫成功；50歲有人愿意跟你，你桃李滿天下叫成功；60歲有人愿意請教你，和你在一起很快樂叫成功。”
我們都是趕路的人啊，如果走著走著，覺得路太擠了，別慌，這可能是一個信號：路太擠了，那就該上臺階了啊。
年紀輕輕，硬技能的基礎(chǔ)越堅實越好；年紀漸長，軟技能連成的那張網(wǎng)越大越好。
【46】自己在家能做烤鴨嗎？
國際高端家電品牌卡薩帝，已經(jīng)是第四年贊助我們的跨年演講了。
以前，跟他們聊天的時候，他們總是聊產(chǎn)品如何如何。
但是今年，風(fēng)格變了，卡薩帝的朋友，上上下下都愛跟我們聊“場景”。
卡薩帝的朋友說，很簡單啊，我們要從一個產(chǎn)品，變成一個“接口”啊。
比如在廚房這個場景里，如果卡薩帝這個品牌，只意味著冰箱、烤箱、油煙機，那和其他家電拼的是什么？拼的是配置、材料和價格。
但是，卡薩帝說，用戶需要的不是廚房，而是美食啊。所以，卡薩帝這幾個字，不僅僅意味著一組產(chǎn)品，還意味著一類“接口”，是把人和美食、和美好生活連接起來的連接器。
舉個例子，你能想象嗎？你用卡薩帝新一代廚房，可以在家做出烤鴨來。
你可能會說，烤鴨在家烤出來也許不難，但是，我沒有全聚德師傅的刀工啊，我沒辦法從烤鴨的骨架上把肉片出來啊。
對，在家做烤鴨，難點不是原料，而是要對供應(yīng)鏈做深度改造，對鴨子事先拆骨，然后冷鏈送到家。讓你在家里請客的時候，可以一鍵下單，一鍵制作，通過最簡單的加工方式，給客人端出一盤專業(yè)水準的烤鴨來。多有面子！
現(xiàn)在，卡薩帝廚房的烤鴨，已經(jīng)能提供片皮烤鴨、減脂烤鴨等多種體驗場景了。自從推出“一鍵烤鴨”以來，他們的食聯(lián)網(wǎng)已累計賣出30多萬只烤鴨。通過“烤箱賣烤鴨”，卡薩帝居然成了國內(nèi)“銷量第三大的烤鴨店”。
除了廚房的場景以外，卡薩帝還覆蓋到了全屋用水、衣物護理等方方面面的場景，從各個維度支撐你的生活。
說到這里，我們才可以理解場景專家吳聲老師說的那句話：“產(chǎn)品解決一個問題，場景持續(xù)解決問題�！�
為什么可以持續(xù)解決問題？因為豐沛的外部資源，通過產(chǎn)品這個接口持續(xù)地涌入到用戶面前。今年，很多消費市場下滑，家電企業(yè)的日子不好過。而卡薩帝還能逆勢增長，連續(xù)五年復(fù)合增長率超過30%。流水不爭先，靠的是滔滔不絕嘛。
第七部分
【47】20年間中國人發(fā)生了多大變化？
2021年，有一個讓全中國千千萬萬人為之動容的故事。
2021年9月25日，華為的孟晚舟乘坐中國政府包機，從加拿大出發(fā)，航班穿越北極，關(guān)山飛度，一路向南。
那一整天不知道你是怎么過的，我時不時就會去抖音上看一個直播，那個直播其實沒什么內(nèi)容，就是一張飛機的動態(tài)航跡圖，畫面好半天才動一動，但我就是忍不住經(jīng)常要去看一眼。
我記得非常清楚，那天同時在線的始終有500多萬人。500多萬人啊，就盯著一個緩慢變化的飛機航跡圖。背景音樂是循環(huán)播放的：“我和我的祖國，一刻也不能分割�！�
這讓我想起了另一個故事。
整整20年前，2001年，是個7月份。
那天晚上，我因為辦事，一個人走在王府井附近的街上。王府井哎，北京最繁華的街道，怪了，街上幾乎沒有車也沒有人。
突然，我聽到什么地方傳來一聲吶喊，緊接著，好像全北京的人都從房子里沖了出來。街上全是人，所有認識的不認識的人都在互相拍手、鼓掌，所有的車都在鳴喇叭，年輕人騎著自行車舉著國旗飛速穿越每一個路口。那個瞬間，交通秩序蕩然無存，所有人都在狂歡。
你肯定反應(yīng)過來了，那一刻，是北京申奧成功的日子。
你對比一下，前后20年這兩次全民情緒的大爆發(fā)，這個對比真的意味深長。
20年前，我們有能力團結(jié)家人，有底氣迎接客人；
20年后，我們有能力選擇客人，有底氣保護家人。
這20年，最大的一個變化是：我們更自信了。我們的精神氣質(zhì)，不一樣了。
今天我們的主題是“原來，還能這么干！”對世界上其他國家的朋友來說，中國作為一個整體，也在呈現(xiàn)這么一個勁頭兒。中國，原來還能這么干。
有些時候，其他國家的人會很難理解中國人的文化和行為模式。
有一句話很有名，說中國是一個“偽裝”成國家的文明。什么意思？就是說，要用一種文明的視角來理解中國，才更為準確。
在這兒，我也不知道跨年演講有沒有這個影響力，如果你有西方的朋友，特別是西方精英，我特別希望你把這本書推薦給他，哲學(xué)家趙汀陽老師寫的《惠此中國》。這樣我們和西方之間可以更多些了解。當(dāng)然，咱們中國人自己更應(yīng)該讀一讀這本書，對于自己應(yīng)該怎么立身、怎么做事都會有啟發(fā)。
趙汀陽老師在這本書里給了四個字：中國旋渦。他說：“中國的擴展不是來自向外擴張行為的紅利，而是來自外圍競爭勢力不斷向心卷入旋渦核心的禮物�！�
這個句子很長，分析語法就得費半天工夫。簡而言之，咱們中國變成今天這么大的規(guī)模，不是我們強勢擴張的產(chǎn)物。它是什么？它像個旋渦一樣，剛開始很小，但就這么堅定地持續(xù)地在那兒旋轉(zhuǎn)，形成引力，把周邊的東西一點一點地不斷卷入，所以它才變得越來越大。換句話說，我們這種文明的發(fā)展策略，不是攻擊型的，而是吸引型的。
【我們這種文明的發(fā)展策略，不是攻擊型的，而是吸引型的。】
對我們這代中國人來說，看護好那個中國旋渦，讓我們的文化更有吸引力，這就是我們的使命。
【48】“暮山紫”是一種什么顏色？
今年，我認識了一個人，叫郭浩，他給我講了一個他找顏色的故事。
他說，有一天他讀《紅樓夢》，看到里面說薛寶釵穿了一件“蜜合色”的棉襖。這“蜜合色”是什么顏色呢？是蜂蜜的顏色嗎？總覺得有點不對，蜂蜜金燦燦的顏色，跟薛寶釵的氣質(zhì)不搭。后來，他先是在中藥典籍里發(fā)現(xiàn)了“蜜合”這個詞，就跑去同仁堂，問制藥的老師傅。老師傅說：對，“蜜合”是一種制藥的工藝，就是熬蜂蜜拿來配制藥丸，蜂蜜熬到能配藥的那個黏稠度的時候，一種帶有淡黃色的白色。哎呀，這就對了嘛，這才是薛寶釵穿的那件棉襖的“蜜合色”啊。
你可能會說，這就是個閑情逸致吧，不當(dāng)吃不當(dāng)喝的。
但作為一個曾經(jīng)很成功的創(chuàng)業(yè)者，郭浩這兩年別的事都放下，就泡在故宮的倉庫里，一點點地查考文物，一點點地從古籍中對照記錄，整理出了一套中國傳統(tǒng)色。
這樣，你閉一下眼睛，緩解一下疲勞，恢復(fù)一下眼睛的分辨率，我數(shù)三聲，一、二、三，你們再睜眼，好不好？
告訴我，我身后的那片山，是什么顏色？
紫色嗎？藍紫色？灰藍色？
郭浩老師說叫“暮山紫”。
你想起什么來了嗎？
對，就是一千多年以前，王勃在《滕王閣序》中寫的那句：“潦水盡而寒潭清，煙光凝而暮山紫�！蹦贻p的王勃站在布滿夕陽的山前，像煙一樣的水霧、落日余暉的光線似乎凝固在一起，給山罩上了一層薄紫色，他怦然心動，落筆而成這三個字：“暮山紫”。
還是那個顏色，但是，叫“紫”，還是叫“暮山紫”，對于一個中國人來說，感受不一樣，對嗎？
再來看一個顏色。
這叫“東方既白”。蘇東坡在《赤壁賦》中寫過：“相與枕藉乎舟中，不知東方之既白。”那是蘇東坡和他的朋友們在船上宴飲后，第二天早起，看到江上微明的天空，藍蒙蒙透點白的顏色。
這是“海天霞”�！巴跒t湘吾獨返，相思頻寄海天霞。”
這是“玄”。玄是黑色，中國人的黑色。
這是“纁”。纁是紅色，也是中國人的紅色。因為敬畏天地，周代貴族禮服的顏色，上衣為玄，下裳為纁。
這是“朱孔陽”，這是“石榴裙”，這是“洛神朱”，這是“朱顏酡”，這是“如夢令”，這是“養(yǎng)生主”，這是“青玉案”，這是“天水碧”，這是“藍采和”，這是“螺子黛”……
這些原本的紅色、粉色、綠色、藍色、黑色，因為有了這些名字，每一個顏色一報出來，我們這些從小背古詩讀古文的中國人，就會心中一動。
不過，這些顏色的名字，我們好像一個都沒聽說過，小時候上美術(shù)課也沒有學(xué)過。
因為我們以前學(xué)的色彩體系是西方的，現(xiàn)在做平面設(shè)計常用的潘通色卡也是美國人做的。也就是說，一直以來，色彩的體系和標(biāo)準，都是從西方引進的。
郭浩干的，就是重新給繽紛多彩的顏色，創(chuàng)造了一套中國式的命名方法，它們有的來自文人墨客的詩句文章，有的出自古代器物繪畫。這就是他的中國傳統(tǒng)色。
郭浩其實是在創(chuàng)造一個現(xiàn)實世界和想象世界之間的中文快捷鍵。咱們身為中國人，這個快捷鍵一按，能立即喚醒一大堆復(fù)雜的感受和想象，都是中國人才能有共識和共情的感受。
有了這套中國傳統(tǒng)色，我們現(xiàn)代人再做設(shè)計，就可以把它們用到電影、游戲、服裝設(shè)計、建筑裝飾、元宇宙構(gòu)建里，把中國式的色彩美學(xué)一點點地放大，把它變成一個能把世界上的其他人也吸引進來的旋渦。
這種故事在各個文明里都曾經(jīng)反復(fù)上演，好萊塢是，宮崎駿也是。
自然還是那個自然，色彩無非就是波長的變化，哪個文明定義了它，哪個文明就擁有了它。你看，那個5000年的中國旋渦并沒有停，當(dāng)代中國人仍然在推動它。
你可以想象一個場景：我指著一個顏色，對一個外國人說，這是“暮山紫”，他要是有好奇心，我就會接著跟他說《滕王閣序》，跟他說王勃，說初唐四杰。他對中國文化的興趣，就會步步深入。
你聽到那個“旋渦”緩緩轉(zhuǎn)動的聲音了嗎？
郭浩整理中國傳統(tǒng)色的這個故事，讓我們發(fā)現(xiàn)，傳承文化，原來，還能這么干。
我們從中看到了一種不一樣的東西。就是要向前創(chuàng)造。傳承文化，不能躺在老祖宗的故紙堆里搞鄙視鏈——你們家有的，我們家一直都有。而是要一直向前，不斷地用當(dāng)代的視角，再造過去的傳統(tǒng)。
【49】你在《新華字典》里找到家鄉(xiāng)了嗎？
今年，我的同事、語言學(xué)者李倩老師做了一個很奇葩的事，在“得到聽書”欄目里解讀了咱們的國民工具書《新華字典》。各個版本的《新華字典》，總有一版你用過。
因為做解讀，她就來來回回地翻字典，有一天突然問了我一個問題，說：羅胖，不算異體字、繁體字，最 新版《新華字典》總共收了9000多個漢字，國家頒布的通用字表才7000字，你猜，多出來的是些什么字？
她不問，我還真沒想過這個問題。是什么呢？
她說：很多都是地名。那些非常偏僻的山川河流、街鎮(zhèn)縣城的名字。
比如，貴州省黔東南苗族侗族自治州鎮(zhèn)遠縣有一條河，叫?陽河，“?”是左邊三點水，右邊一個“舞蹈”的“舞”。
請注意，漢語中，這個字只在這個地方有用。如果不是當(dāng)?shù)厝耍蛘呷ヂ糜�，你可能一輩子都不知道有這么個地方。輸入法也可能都打不出這個字，但《新華字典》里就有�！缎氯A字典》解釋說，“?陽河，水名，發(fā)源于貴州”，后面還有一句，“流到湖南叫潕水”。
類似這樣的字成百上千，不是當(dāng)?shù)厝说脑挘憧赡芤惠呑佣加貌簧�。那為什么還要把這些字收錄到《新華字典》里呢？
這些字，還真就不能隨便省略。因為作為國民字典，《新華字典》不光要給小學(xué)生掃盲認字，它還承擔(dān)了一個非常重要的任務(wù)，就是塑造國民共識。
用李倩老師的話說，這是咱們中國人的山川可親，街鎮(zhèn)有情。
一條河、一座山、一個鎮(zhèn)子，它的名字不光能用漢字寫出來，現(xiàn)在還能用普通話讀出來，居住在那里的人，不管離北京多近或者多遠，才會在心理上把自己真正納入中華民族的民族共識之中。
你就想啊，一個苗族或者侗族的小學(xué)生，從小在這條河邊長大，看到當(dāng)?shù)氐孛呐婆粕蠈懼?陽河”這三個字，不知道這字用普通話怎么說，就去《新華字典》查。這一查，發(fā)現(xiàn)這個字念“wǔ”，說的就是“我家門口這條河”啊，全國的小朋友在《新華字典》里都能看到這個字，看到我家鄉(xiāng)這條河。而且，這條河還會流到隔壁湖南。
這時候，他在心理上順著這條河走出去，走到更大的世界去的好奇心是不是就更強了一點？等他真的走出去之后，他向別的地方的人介紹自己家鄉(xiāng)的時候，他的自信心是不是又多了一點？
看看吧，在這個大屏幕上，你是不是也能找到獨屬于你自己家鄉(xiāng)的那個文化密碼？找到那個字，你會不會會心一笑，油然而生思鄉(xiāng)之情？
你肯定知道，秦始皇統(tǒng)一中國之后，書同文車同軌，統(tǒng)一過六國文字，那是一次文明向心力的重整。而《新華字典》從20世紀50年代誕生到現(xiàn)在，修訂已經(jīng)超過了12次。一代代的編纂者，其實也是在做同樣的事，守護著這個中國旋渦，一點點地把各地的人、各族的人、各世代的人卷入到這個旋渦里來。
讓我們向這些名字致敬。最 新一版的《新華字典》，第 一次致敬了兩位初創(chuàng)者——葉圣陶先生和魏建功先生，并收錄了編委成員名單。其實，七十多年間，為這本字典工作的，有上百位一流學(xué)者，他們大多數(shù)人的名字沒在這個名單里，根本不為人知。此刻，讓我們向他們致敬。
你看，一本國民小字典，原來，還能這么干！
【50】中國人的文化自信從哪里來？
2021年，還有一件事也挺動人。
我們的外交部發(fā)言人在社交媒體上轉(zhuǎn)發(fā)了一條視頻，配的文字是：如果你問，我們的文化自信從何而來，就從這里來。
他轉(zhuǎn)發(fā)的是河南衛(wèi)視拍的一條視頻。從春節(jié)開始，河南衛(wèi)視真是每逢佳節(jié)必開掛。
春節(jié)、端午、七夕、中秋、重陽都沒落下。
《唐宮夜宴》《洛神水賦》《龍門金剛》《鶴歸來兮》《有鳳來儀》
我第 一次看到這個系列，就覺得作品背后的思想一脈相承，它在堅定地、鮮明地往前推進我們的文化符號。我當(dāng)時就在想，一定是因為河南廣電那群人，摸到了這個干法。
順便告訴大家，帶領(lǐng)這個團隊創(chuàng)造出這一系列作品的關(guān)鍵人物之一，是一位叫徐娜的導(dǎo)演。巧了，她和你們一樣，也是咱們“得到”的一位同學(xué)，她驕傲地告訴我，學(xué)分663分。
【51】家鄉(xiāng)出的名人到底有什么用？
如果你覺得這些故事還是離自己有點遠，我給你講個“夠得著”的故事。
策劃界的老前輩王志綱老師，早年著 名的新華社記者，1994年下海，給城市和企業(yè)做了很多精彩的戰(zhàn)略策劃。他是貴州人，貴州大山里面走出來的。今年他在給我們做《得到·王志綱年度報告》的時候，給我講了一個他跟王陽明的故事。
王陽明不是500年前的古人嗎，跟王志綱能有什么故事呢？
王陽明創(chuàng)立陽明心學(xué)，有個很關(guān)鍵的節(jié)點叫“龍場悟道”，這個龍場，在貴州修文縣。而王志綱的老家，就在隔壁那個縣。
這一點對王志綱老師的影響，甚至比陽明心學(xué)對他的影響更重要。他說了三個字：“夠得著�！�
對一個貴州的山里娃來說，北京、上海太遠，夠不著；但是王陽明這么有名的大學(xué)問家，曾經(jīng)就在他們隔壁縣待著，留下來的傳說和遺跡就在身邊啊。然后這個隔壁縣的小男孩就覺得，夠得著。
所以，王老師說，這輩子他行走江湖的底氣，來自于500年前的這位鄉(xiāng)賢。吃同樣的飯，喝同樣的水，忍受同樣的瘴癘之氣，在同樣的邊陲，然后人家能取得那么高的成就，自己跟他一樣的材料，一樣的種子，在一樣的水土，怎么會不能？
王志綱說，我是眼睜睜看著這個窮鄉(xiāng)僻壤，像個“發(fā)射臺”一樣，把王陽明這個名字發(fā)射到中華文化的星空里去的。
這種夠得著的鄉(xiāng)賢和榜樣，也形成了一個近在咫尺的旋渦，吸引著一代又一代的人往這個方向努力。
而我相信，對于今天的中國人來說，這個效應(yīng)，王陽明照耀的那束光，仍然在。
“夠得著”這三個字太奇妙了。
在中國生活，每個人的家鄉(xiāng)，都有這樣的故事。你就想一想，咱們中國，哪縣哪鄉(xiāng)沒有出過鄉(xiāng)賢？
一個在貴州小縣城里的人，知道自己“夠得著”，可以像王陽明一樣。
我從小生活在安徽蕪湖，我身邊也有大量“夠得著”的人。如果要當(dāng)文人，我知道我夠得著湯顯祖，他在這里寫過《牡丹亭》。我要是想奮發(fā)上進，我知道陳獨秀在我的中學(xué)母校當(dāng)過老師。我要是想創(chuàng)業(yè)，我知道，當(dāng)年年廣九就在我旁邊的那條街上賣過“傻子瓜子”，成了改革開放的焦點人物。
我們公司的CEO脫不花，總是為自己寫字兒難看感到非常自卑，動不動就拿出來說。我一直挺奇怪，現(xiàn)在大家都用電腦打字了，字兒好看難看好像也沒那么重要。直到有一天，破案了，她說：別忘了，我的老家是山東省臨沂市，那個地方古稱瑯琊，那可是王羲之的故鄉(xiāng)。所以，1700多年都過去了，她們老家仍然家家戶戶都培養(yǎng)小孩子練字，是書法之鄉(xiāng)。在她的觀念里，一個臨沂人寫字不好看是很丟人的。1700年啊，還是“夠得著”。
再舉個例子。我們都知道蘇軾蘇東坡曾經(jīng)被貶到海南，其實，那個時間非常短，不過兩年，但是從此就終結(jié)了海南沒有進士的歷史。海南島在有宋一代出了13個進士。第 一個進士就是蘇東坡在當(dāng)?shù)亟痰膶W(xué)生。
你想，海南當(dāng)?shù)氐淖x書人原來“夠不著”啊，隔著茫茫的海峽，距離東京汴梁那么遠，什么叫中進士？看不到，想象不出來。而蘇軾一來，讀書人在旁邊一看，哦，就這么個老頭，就是這么個跟我們同吃同住同勞動的老頭啊，我“夠得著”啊。很快，海南就開始出進士了，而且文脈再無中斷。
韓愈和潮州的關(guān)系，柳宗元和柳州的關(guān)系，全是這樣。因為他們走了這一趟，那個地方就被點化了。
這就是，“夠得著”的力量。文化傳播，不是一份知識從這里拷貝到那里的過程，而是一根根你夠得著的人格火炬彼此點燃、薪盡火傳的過程。
【52】寫一部中國史需要多少人？
今年，我還聽說了一個年輕人的故事。
有一個年輕人叫@蘭陵Channel 。他做了一個思想實驗，說中國秦漢以來不過2000多年歷史，如果我找20個百歲老人首尾相連，寫他們的傳記，不就等于又寫了一遍中國史嗎？后來發(fā)現(xiàn)，百歲老人不好找，那就找50歲的嘛，湊40個。湊上40個人的一生，一部中國史，也就歷歷在目了。
這是他選定的40個人。
比如，趙普、范仲淹、蘇東坡，三個人的一生就把100多年的北宋歷史給寫完了。從魯迅到錢學(xué)森，兩個人，一部當(dāng)代中國史也就在眼前了。
當(dāng)然，如果你對歷史熟悉，你也可以有自己的40人表單。
你發(fā)現(xiàn)沒有？這張表對我們有一個提醒，每一個中國人，無論你生活在哪個時代，你同時代的人中一定有青史留名的人物。咱們，其實，都夠得著。
這就是中國文化對我們的用處，它不僅是你的靠山，不僅是你的背景色，它還是你一步一步特別具體的、每個人都能逐級而上的階梯。
正如有人所說，“歷史不是過去的東西。它存在于意識內(nèi)部，或者是潛意識的內(nèi)部，流成有溫度、有生命的血液，不由分說被搬運到下一代人那里�！�
這就是中國歷史長、地方大的好處，就是一代一代地向歷史的星空發(fā)射，密度高，全部都夠得著。中華文明就是這樣編織起來的，每一個人的努力，都能夠被縫合到這張大網(wǎng)里。每個人也都在看，自己這一生，有沒有可能借助這樣的力量，成為星空中閃耀的一顆。
漢武帝當(dāng)年擊潰了匈奴，這個影響力一直持續(xù)到現(xiàn)在，兩千年后的抗戰(zhàn)，中國人知道，夠得著。擊敗外族入侵這件事是能做到的，我們曾經(jīng)干成過。
日常生活里，咱們可以隨時隨地從歷史記憶深處召喚出一個人來，給自己做心理建設(shè)：
出了岔子，我這是“大意失荊州”，輸也得輸?shù)孟耜P(guān)羽；
猶豫不決，我那是“諸葛一生唯謹慎”，慫也要慫得深明大義；
受了同事的氣，我“溫良恭儉讓”，“人不知而不慍”，有孔子摟著肩膀勉勵我；
挨了老板的罵，我“仰天大笑出門去”，“天子呼來不上船”，我代表李白鄙視他。
我現(xiàn)在也是，即使此刻面對萬人空場，我腦子里飛過的也是這樣的詞：高山流水、伯牙子期。你不在現(xiàn)場，但你仍然是知音。
所謂弘揚傳統(tǒng)文化，不只是一個價值主張，它就是給每個人、每個企業(yè)、每個產(chǎn)業(yè)搭出來的階梯。
算一筆庸俗的賬，你就說中國的影視產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、游戲產(chǎn)業(yè)，包括現(xiàn)在大家談得很熱鬧的元宇宙，光中國的“四大名著”，能吃多少年�。渴《嗌倭Π�？節(jié)約多少廣告費��？
只要我們別當(dāng)敗家子兒就行。別吃老本兒，而是不斷發(fā)展它、強化它。
咱們這一代人，任務(wù)開始了。
【53】你看見過蘇軾的星空嗎？
現(xiàn)在，我要講個你也非常熟悉的故事。講故事之前，我們先來看一眼這片星空。
這是公元1082年8月12日那天夜晚的星空，就是在這樣的星空下，一個叫蘇東坡的四川人，游了一趟黃州的赤壁，然后寫下了那篇著 名的《赤壁賦》。
“壬戌之秋，七月既望，蘇子與客泛舟游于赤壁之下。清風(fēng)徐來，水波不興。舉酒屬客，誦明月之詩，歌窈窕之章。少焉，月出于東山之上，徘徊于斗牛之間。白露橫江，水光接天�？v一葦之所如，凌萬頃之茫然�！�
此時此刻，我們共同看著的，就是蘇東坡的那片星空。
不光在月下游船飲酒，蘇東坡還發(fā)了一番感慨，說，天地之間物各有主，什么江上清風(fēng)、山間明月，你要不用，跟你就沒關(guān)系，那就是山間明月，就是江上清風(fēng)。
但是，蘇東坡筆鋒一轉(zhuǎn)，他接著說，這些東西如果你能用起來，取之不盡，用之不竭。這就是中國文化和我們的關(guān)系。天地之間，萬事萬物，都不是我的。但是，我身處在萬事萬物當(dāng)中，也是萬事萬物之一，如果跟它們相處得好，把它們用得好，那我們和它們，就是彼此的寶藏。
所以，2022年就要來了。不要慌。中國，乃至全世界的萬物寶藏，都是你的。
2022年，已經(jīng)來了。
第八部分
2022年終于到了。讓我們好好享受這一刻。
每年跨年演講的最后一點時間，我都會跟你分享一點私人感受。
過去一年，有很多句子打動過我。但真的值得我記在小本本上，準備帶進新的一年，每當(dāng)遇到挑戰(zhàn)的時候就打開看一看，符合這個標(biāo)準的，挑來挑去，只有8句。
下面，我就打開我的私人小本本，把它們分享給你。
【1】給重要時刻
我今年看到這番話的時候，被那種樸素的力量打動了。
那是1942年，中國正在艱苦抗戰(zhàn)。作家王鼎鈞那年還是一個17歲的少年，要告別家人，從當(dāng)時的日占區(qū)穿越到大后方，這是他人生中的第 一次離家遠行。在那個兵荒馬亂的年代，這也許就是生離死別了。臨行時，他的母親叮囑了他這么一番話：
“行萬里路，讀萬遍經(jīng)。笨鴨早飛，笨牛勤耕。讓小的敬老的，拿次的留好的。寧欺官，不欺賢，寧欺賢，不欺天。人多的地方不去，沒人的地方不留。贊美成功的人，安慰失敗的人。犯病的東西不吃，犯法的事情不做。不要穿金戴銀，只要好好做人。墻倒眾人推，我不推；槍打出頭鳥，我不打。種瓜得瓜瓜兒大，種豆得豆豆兒多�！�
50年后，這番話，被王鼎鈞先生寫在了他的回憶錄里。
今天的我們，很幸運沒有生活在那個兵荒馬亂、物質(zhì)匱乏的年代，但每天的生活，還是會被各種信息、各種可能性沖擊得無所適從。每當(dāng)此時，不妨向這種樸素的道德直覺求助。
對我們嘮叨這樣的話的人，未必有多少學(xué)識。但是，媽媽的話也許來自媽媽的媽媽，乃至更久遠的先祖。薪火相傳，它凝結(jié)的是中國人傳承了幾千年的生存智慧。
它們早就被用這樣的民間格言記錄下來，而且經(jīng)過了歲月的反復(fù)沖刷與驗證。這才是真正靠得住的東西。
這段話值得我記在小本本上，就是因為那個場景。在生離死別的時刻，一個母親叮囑的話，一定經(jīng)過一番內(nèi)心的挑選；選出的，一定是可以經(jīng)得住時間的話。
【2】給理性樂觀派
第二句話，是經(jīng)濟學(xué)家蘭小歡在他的新書《置身事內(nèi)》里說的。
他想表達對中國的樂觀，但是，給出了一個奇怪的理由。他說：“我的樂觀并不需要這些頭頭是道的邏輯支撐，它就是一種樸素的信念：相信中國會更好。這種信念不是源于學(xué)術(shù)訓(xùn)練，而是源于司馬遷、杜甫、蘇軾，源于‘一條大河波浪寬’，源于對中國人勤奮實干的欽佩。它影響了我看待問題的角度和處理信息的方式，我接受這種局限性，沒有改變的打算�！�
我記下這段話，不僅是因為我認同他的觀點，更是因為他在提示我們一種很重要的思考方式。
我們這些讀過點書的人，總是覺得，一個正當(dāng)?shù)乃伎歼^程，應(yīng)該是先有理由，再有結(jié)論。但其實，在真實的人生里，不是這樣的。
我們總得先毫無理由地愛上點什么，然后才能傾盡全力地推動點什么。
喬羽老先生回憶，當(dāng)年寫《我的祖國》這首歌的時候，之所以會有這一句“一條大河波浪寬”，是因為我們?nèi)巳思议T前都有條河。我愛我的家鄉(xiāng)，我愛我的祖國，不需要理由。
【3】給猶豫不決的人
第三句話，來自哲學(xué)家齊澤克寫的一本小書，叫《事件》。書里有這么一句話：“什么是事件？事件就是某種超出了原因的結(jié)果。”
這句話給我的震撼在哪兒？
過去我們一直覺得，做事要有計劃，別魯莽。但事實上，這個世界一直給莽撞人留了一條出路。那就是直接行動，制造一個事件。
我們都知道，世界大于我們的認知。不行動，不做事，一切只是在你自己的腦子里而已。
只要你發(fā)起一個事件，你就一定會發(fā)現(xiàn)，在你的預(yù)期之外，有大量的意外、大量的始料未及。正如齊澤克說的，事件的結(jié)果一定超出我們事先的料想。
正如你今天看到的這場演講，尤其是如果你是和一些朋友聚在一起看的，這就是你生命中的一個“事件”。你的收獲不見得來自我的演講內(nèi)容，但你一定會有一些始料未及的收獲。比如，認識了一個人，或者突然覺得成都是一個挺好的城市，你生出了要來旅游一次的愿望。
所以，如果實在想不清楚怎么干，那就先制造出一個事件再說。對真實世界先發(fā)第 一顆球，看到反饋，你再跟上。這個世界大量積極的、建設(shè)性的后果，都是這么來的。
【4】給準備出發(fā)的人
第四句話，來自諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主赫伯特·西蒙。他還有個很帥的中文名——司馬賀。他說：“設(shè)計是一個不斷生成目標(biāo)和備選方案的過程�！�
人生就是一連串的“面對挑戰(zhàn)，找到解決方案”。這個我們都懂。
但是，我們經(jīng)常會面對這么一種困境：挑戰(zhàn)本身并不清楚，上哪兒去找解決方案呢？
有一種人，他們天天都在處理這種事，那就是設(shè)計師。
一個設(shè)計師的工作，往往就是：開始并沒有清晰的問題，他們是先行動，在做的過程中，不斷生成目標(biāo)。
比如說，你要裝修自己家房子。房子就在那里，但你能說目標(biāo)是清晰的嗎？一開始，可能想的是要好看。裝著裝著，發(fā)現(xiàn)預(yù)算超了，又會想著要省錢。省著省著錢又會說，孩子的房間不能省錢。錢花出去了，又會覺得，家人溝通的場景才是真正重要的東西。
你看，這是不是就是赫伯特·西蒙說的這句：“設(shè)計是一個不斷生成目標(biāo)和備選方案的過程”？
我如果將來再面對這樣的情況，我就會在心中默念：向設(shè)計師學(xué)習(xí)。別指望有什么確切不移的目標(biāo)，學(xué)會享受這個目標(biāo)和方法都在不斷生成的過程。
這個道理也沒那么復(fù)雜。就像在玩《俄羅斯方塊》，你永遠也不知道掉下來的第 一塊磚是什么形狀的。你只能一邊玩，一邊根據(jù)掉下來的形狀調(diào)整方案，一直打到游戲結(jié)束。
【5】給正在路上的人
第五句話，來自教育家李希貴。很簡單的一句話：“非常理想，特別現(xiàn)實。”
我們這家公司一直在跟著李希貴校長學(xué)習(xí)組織變革的方法，因為貼身看到他處理很多事情的智慧，才能感覺到這句話的力量。
但是，這句話又特別容易被理解成騎墻，“既要……也要……”。其實，它背后有一層深意：也許，我們既誤解了理想，也誤解了現(xiàn)實。
理想不是用來實現(xiàn)的，而是讓今天做的事更有意義。
現(xiàn)實不是讓你茍且的，而是理想的一塊塊具體的拼圖。
把這句話抄在我的小本本上，未來一年，每當(dāng)我有點飄的時候，就看看它的右邊；每當(dāng)我有點懈怠的時候，就看看它的左邊。
【6】給正在拓荒的人
第六句，是我在一個課堂上聽到的，它來自于一位新聞界的前輩王永治老師。
法律不都是制定好了，然后讓我們來遵守的嗎？還有一句話，叫“法無禁止皆可為”，法律沒有規(guī)定不可以的，我都可以做。為什么要“提前一個版本遵守法律”？
在一個相對靜止的時代，也許確實可以這樣。但是今天不行，以創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者自居的人尤其不行。
今天這個快速變化的時代，新空間、新領(lǐng)地不斷涌現(xiàn)。創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者就相當(dāng)于古老大陸派遣到新邊疆去的拓荒者。
荒野之地的初始規(guī)則，當(dāng)然就由這些拓荒者來訂立。而拓荒者訂立的規(guī)則就只管讓拓荒者利益最大化就好了嗎？不需要理會古老大陸居民原來的利益和習(xí)慣嗎？
可行的法則，一定是有助于整體進步的法則。
真正優(yōu) 秀的創(chuàng)新者，不僅是新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新模式的開拓者，也是下一個版本法律的創(chuàng)制者和第 一個遵守者。
今年，我見到凱叔講故事的創(chuàng)始人凱叔。他們正在做兒童偵探劇。凱叔說，干活之前，先得明確什么不能干。
他們給自己立了三個規(guī)矩：
首先，劇情里不能有兇殺，也就是不能出現(xiàn)死人，避免對小孩產(chǎn)生不好的影響。
其次，小偵探不能獨自面對壞人，必須有警察叔叔在場。這是在告訴孩子們，遇到什么事，必須得找警察叔叔。他能保護你，而且只有警察叔叔才有執(zhí)法權(quán)。
最后，真兇一定不能是故事里小孩親近的人，以免聽故事的孩子對周圍的人失去信任。
現(xiàn)行法律也許并沒有規(guī)定他必須這樣做。但是凱叔團隊是這個領(lǐng)域的開拓者，他就必須一邊往前走，一邊立下警示自己和后來者的界碑。
這是每一個真正的探險家的責(zé)任。
【7】給知易行難的人
第七句，“要改變一個成年人的行為，認知、能力、提醒，三者同樣重要”。這句話是我寫的。但是它來自于一位創(chuàng)業(yè)者王建碩自己做的一個小實驗。
如果你想讓自己多喝水，辦法很簡單，就是在自己面前的桌子上放大半杯水。
根據(jù)王建碩的實驗，放在左手邊，大概每天能喝8到10杯；放在右手邊，大概每天能喝4杯；放在身后，經(jīng)常就忘了喝水。
這個實驗給我開了一個不小的腦洞。
過去，我們想改變一個人的行為，通常都會從兩個方面下功夫——要么改變他的認知，要么提升他的能力。當(dāng)一個家長為孩子的成績著急的時候，就會這么想，要么念叨孩子端正學(xué)習(xí)態(tài)度，要么希望孩子提升學(xué)習(xí)能力。
但在成年人世界里，事情不是這樣的。就像剛才那個實驗里說的，人要多喝水，這個道理誰還不懂呢？不需要提高認知�。缓人@個能力誰還不會呢？
關(guān)鍵是適時適當(dāng)?shù)奶嵝眩沂悄欠N貼身的，把大目標(biāo)切成小行動的提醒。
就拿我來說，為了減肥這件事，奮斗了快半輩子了。哪有什么認知問題？瘦了就是帥，就是健康，我還不懂嗎？哪有什么能力問題？少吃多運動罷了。
這幾年稍微瘦下來一點，全靠身邊人的提醒啊。感謝那些讓我少吃一口，多走幾步的人。
我們這些做事的人，如果略有小成，在自身的認知和能力之外，也要感謝那些身邊的人。他們的一次勸告、一次提醒，甚至只是一個眼神，對我們其實都無比重要。
如果你覺得自己身邊沒有這樣的人，那就去找他們，到這樣的人濃度最 高的地方去。
【8】給身處困境的人
第八句，有的人可能聽過。這句話很有名，來自作家弗里蒂克·布朗，就這一句話，號稱是世界上最短的科幻小說�！暗厍蛏献詈笠粋�人獨自坐在房間里，這時忽然響起了敲門聲……”
發(fā)生了什么？遐想空間很大。
這句話在今天看來，另有一番含義。今年，很多人，面對很多挑戰(zhàn)，難免會讓人覺得自己已經(jīng)被逼到了墻角。
但是，真實的世界不是這樣的。
明天太陽會照常升起，世界仍然會繼續(xù)，敲門聲會及時響起，你不做的事情自然會有人接手做下去。
壞消息是，挑戰(zhàn)沒完沒了。好消息是，機會無邊無沿。
今晚我們講的這53個故事，和上面這8句話，當(dāng)你回顧它們的時候，你能串聯(lián)起一個做事的人的一整套行動路線。從起心動念，到行動策略，到必要條件，一路奔向終點。
2022年，已經(jīng)來了，我自己，也邀請你帶上這些話一起出發(fā)。
沒有人知道新的一年，會給我們出一些什么題，期待我們什么答案。
不知道沒關(guān)系。
就像莎士比亞說的，“讓我們泰然自若，與自己的時代狹路相逢”吧。
時間的朋友，各自保重。
感謝代表所有人在我對面的飛羽，感謝萬人空場但仍然陪我跨年的你。
364天后，我們一定能再見。
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