后疫情時(shí)代的圣誕，澳大利亞人購(gòu)物逐漸回歸線下

    根據(jù) Shopper 最新的消費(fèi)者洞察研究顯示，澳大利亞人在這個(gè)節(jié)日期間光顧商店的次數(shù)更頻繁了。

    在疫情期間，人們大量涌向網(wǎng)上購(gòu)物，但逐漸也有一種回歸實(shí)體店體驗(yàn)的趨勢(shì)，在長(zhǎng)時(shí)間的封鎖后，許多購(gòu)物者希望避免物品收寄的延誤，并渴望真切地觸摸和試穿商品。

    由于郵政和遞送系統(tǒng)面臨壓力，以及去年禮物未能按時(shí)送達(dá)的教訓(xùn)，最新的購(gòu)物者調(diào)查顯示，31%的澳大利亞購(gòu)物者準(zhǔn)備更頻繁地去往線下商店購(gòu)物，以獲取他們需要的物品。

    看起來，實(shí)體店的體驗(yàn)提供了便利和確定性，21%的購(gòu)物者把一些商店的名字放在了熱門商品的等待名單上，31%的人準(zhǔn)備購(gòu)買其他商店的商品。

    Shopper的營(yíng)銷主管Karissa Fletcher告訴我們：“網(wǎng)上購(gòu)物有優(yōu)勢(shì)，但在延長(zhǎng)封鎖期后，澳大利亞人正在重返線下商店。在長(zhǎng)期的封鎖之后，我們對(duì)購(gòu)物作為出行的熱愛重新燃起了。能夠親臨商店、查看商品并親自體驗(yàn)它們是很有吸引力的一件事情，它消除了通過郵件交換錯(cuò)誤商品的必要性，今年這也會(huì)被推遲。在 疫情期間，我們看到消費(fèi)者涌向商店囤積雜貨，而在假期到來之前，這對(duì)許多人來說是常見的行為，盡管考慮的程度要高得多。而且，雖然許多澳大利亞人正在享受重返餐廳和娛樂場(chǎng)所的樂趣，但許多消費(fèi)者也感受到了再次與家人和朋友在家慶祝的沖動(dòng)和歡樂。”

    Emarsys開展的研究證實(shí)了人們向線下購(gòu)物的方式轉(zhuǎn)變，55%的顧客在疫情后時(shí)代更喜歡在商店購(gòu)物。在封鎖期間，“點(diǎn)擊取貨”服務(wù)提供了在線配送的解決方案，但這樣的體驗(yàn)方式存在一定局限性�，F(xiàn)在，消費(fèi)者又可以回到商店，做出個(gè)人選擇了，這已經(jīng)不再是常態(tài)。

    今年，電子產(chǎn)品、玩具和游戲機(jī)的庫(kù)存水平都出現(xiàn)了問題，但Shopper的研究顯示，近五分之二的購(gòu)物者注意到，雜貨店和生鮮食品的庫(kù)存也很低，甚至在網(wǎng)上和一些商店里都買不到。消費(fèi)者也會(huì)注意確保節(jié)日期間的產(chǎn)品質(zhì)量最好，因此店內(nèi)的真實(shí)購(gòu)物體驗(yàn)讓他們可以做出自己更加慎重的選擇。

    Karissa Fletcher補(bǔ)充說:“通過Shopper的數(shù)字零售網(wǎng)絡(luò)，品牌有一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)與他們的顧客產(chǎn)生互動(dòng)與聯(lián)系，同時(shí)他們也在購(gòu)物。這個(gè)節(jié)日季節(jié)，購(gòu)物者比以往更頻繁地光顧商店，因?yàn)榘拇罄麃喨嗽谶@個(gè)圣誕節(jié)帶著新的活力和目標(biāo)又重新回到線下商店感受購(gòu)物的樂趣。”