Avaya CPaaS解決方案榮獲Frost Sullivan頒發(fā)的卓越成就獎

來源:投影時代 更新日期:2021-10-11 作者:佚名
  • Avaya OneCloudTM CPaaS致力于打造組合式解決方案為客戶和用戶提供更加完善的體驗

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    日前,Avaya憑借Avaya OneCloud CPaaS榮獲Frost & Sullivan競爭策略領導力大獎,基于該解決方案,用戶可以創(chuàng)造出單體應用無法提供的個性化體驗,在云優(yōu)先的市場競爭當中占據(jù)先機。

    Frost & Sullivan強調(diào),正是因為Avaya解決方案的有效性和差異化的競爭優(yōu)勢,對客戶產(chǎn)生了深厚的影響,也正是因此一舉奠定了Avaya OneCloud CPaaS的領先地位,也在市場上獲得了廣泛的認可。報告稱,在CPaaS市場中,Avaya從多方位發(fā)揮著舉足輕重的作用,并在友商(尤其是交易型CPaaS提供商)中脫穎而出。此外,作為企業(yè),Avaya始終聚焦于垂直行業(yè),洞察行業(yè)所面臨的獨特挑戰(zhàn),并與關鍵業(yè)務應用相集成,而不是僅在客戶現(xiàn)有應用的基礎上疊加解決方案或服務。

    “Avaya 著力于為組合式企業(yè)(Composable Enterprise)量身打造解決方案,并以改進客戶和用戶體驗為戰(zhàn)略目標,對其云通信產(chǎn)品組合從深度和廣度進行雙向細分,抓取與客戶用例或業(yè)務流程密切相關的各項要素,進而提供規(guī)模適當?shù)慕鉀Q方案。” Frost & Sullivan聯(lián)網(wǎng)工作資深行業(yè)分析師 Michael Brandenburg 說,“Avaya OneCloud CPaaS 已成為 Avaya 龐大的通信產(chǎn)品組合的云核心和創(chuàng)新引擎!
Avaya OneCloud 體驗平臺包含基于Avaya OneCloud CPaaS 構(gòu)建的 CCaaS 和 UCaaS 解決方案,打造出可組合的 “構(gòu)建塊”,支持各組織在此基礎之上進行構(gòu)建、擴展和定制。原先需經(jīng)年累月才能完成的項目現(xiàn)如今只需幾小時、幾天或是幾周即可完成。Avaya OneCloud 以獨特方式打破了員工與客戶工作流之間的壁壘,Avaya OneCloud CPaaS 發(fā)揮出事半功倍的作用,改進了Avaya OneCloud UCaaS 和 CCaaS 的體驗。

    “Avaya 深知,當今的體驗經(jīng)濟要求企業(yè)圍繞每個客戶的需求來組合功能,而正是這種組合能力成為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢!盇vaya 高級副總裁兼首席營銷官 Simon Harrison 說,“能夠快速交付適用于各種用例的解決方案,這就是Avaya OneCloud CPaaS帶給用戶的全新體驗,只需片刻就可以打造出更加敏捷的組織,而且,組織、客戶及為他們提供服務的員工之間都能輕松互動。我們非常高興能夠獲得弗若斯特沙利文公司授予的這一殊榮,我們也將繼續(xù)推動 CPaaS的創(chuàng)新,幫助我們的客戶輕松實現(xiàn)體驗至上的目標,同時產(chǎn)生深遠的影響力!

    研究表明,通過組合的方式,組織的創(chuàng)新速度比競爭對手更快。以全球領先的人工智能學習體驗平臺設計商Toolwire為例,它不僅利用Avaya OneCloud CPaaS 提升公司內(nèi)部的協(xié)作水平,而且將這一世界級的關鍵技術植入SaaS(軟件即服務)學習體驗平臺,直接為客戶服務。“憑借 Avaya OneCloud CPaaS 及其API的強大能力,Toolwire快速發(fā)布了其增強型產(chǎn)品Spaces Learning,所用的時間相比內(nèi)部開發(fā)縮短了 80%。”Toolwire 總裁兼首席執(zhí)行官 John Valencia 說,“不僅如此,從安全性角度來看,Avaya 構(gòu)建的多項解決方案也處于世界領先水平,CPaaS平臺自然也不例外。因此,我們得以成為客戶信任的合作伙伴,對我們所提供的解決方案也充滿信心!

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