“無(wú)接觸”經(jīng)濟(jì)興起，2020年中國(guó)零售自助設(shè)備出貨近28萬(wàn)臺(tái)

    受COVID-19疫情影響，中國(guó)社會(huì)居家消費(fèi)發(fā)生了明顯變化，新型消費(fèi)模式快速發(fā)展，零售自助設(shè)備等智能技術(shù)解決方案正在成為零售業(yè)的熱門關(guān)注點(diǎn)。

    建設(shè)新型消費(fèi)場(chǎng)景離不開零售自助設(shè)備《十四五規(guī)劃和二零三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中，提出“要全面促進(jìn)消費(fèi)，發(fā)展無(wú)接觸交易服務(wù)，促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合發(fā)展”。

    隨著政策不斷利好及消費(fèi)形態(tài)的多面發(fā)展，零售市場(chǎng)中各商家正在著力建設(shè)或改造新型消費(fèi)場(chǎng)景。據(jù)洛圖科技(RUNTO)調(diào)研，商家最感興趣和有意向采購(gòu)的解決方案主要是軟件系統(tǒng)相關(guān)，例如營(yíng)銷系統(tǒng)、ERP&SaaS系統(tǒng)、巡店系統(tǒng)等，比重達(dá)27.3%。其次是無(wú)人零售與智能AI技術(shù)帶來(lái)的人員成本縮減和效率提升方面，比重在20%。再有關(guān)注度較高的是支付收銀系統(tǒng)、商業(yè)冷鏈、供應(yīng)鏈相關(guān)方案和零售餐飲設(shè)備。其中，無(wú)人零售、支付收銀系統(tǒng)、零售餐飲設(shè)備等解決方案中均離不開自助設(shè)備終端的部署和配置。2020年中國(guó)零售市場(chǎng)關(guān)注的解決方案

數(shù)據(jù)來(lái)源：洛圖科技(RUNTO）調(diào)研，單位：%

    好的零售自助設(shè)備和相配套的軟件方案將有助于零售企業(yè)提升業(yè)績(jī)、降本增效、客源引流、管理分析、產(chǎn)品追蹤溯源等各項(xiàng)環(huán)節(jié)。

    “無(wú)接觸”經(jīng)濟(jì)興起，2020年自助設(shè)備達(dá)28萬(wàn)臺(tái)越來(lái)越多的消費(fèi)者偏好“智慧自助”的零售體驗(yàn)，“無(wú)接觸”需求開始快速增長(zhǎng)。自動(dòng)售貨機(jī)、自助終端設(shè)備、無(wú)人零售門店方案及配套IoT設(shè)備、智能貨架/貨柜、智能購(gòu)物車、收貨機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、盤點(diǎn)機(jī)器人、物流機(jī)器人、無(wú)人娛樂(lè)與休閑服務(wù)設(shè)備等自助商業(yè)設(shè)備逐漸深入到消費(fèi)者生活各處。

    據(jù)洛圖科技(RUNTO)數(shù)據(jù)，2020年零售市場(chǎng)自助設(shè)備出貨規(guī)模接近28萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)4.6%，未來(lái)5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)19%。2018-2025F中國(guó)零售市場(chǎng)自助設(shè)備出貨規(guī)模

    零售市場(chǎng)顯示設(shè)備需求集中在商超賣場(chǎng)除了自助設(shè)備，針對(duì)零售市場(chǎng)整體顯示設(shè)備的落地項(xiàng)目情況，據(jù)洛圖科技(RUNTO)調(diào)研，2020年，市場(chǎng)需求主要集中在商超賣場(chǎng)，占比達(dá)59.8%。商超賣場(chǎng)為一般民生日用品采購(gòu)的主要場(chǎng)所，近期，防疫宣傳、防疫測(cè)溫、自助結(jié)算等防疫相關(guān)設(shè)備需求增加。其次，便利店、購(gòu)物中心、餐飲娛樂(lè)的比重分別是13.7%、10.3%、9.0%。2020年中國(guó)零售市場(chǎng)顯示設(shè)備需求分布結(jié)構(gòu)

    從區(qū)域結(jié)構(gòu)看，華東需求旺盛，比重達(dá)一半以上，華南、華北、華中三個(gè)區(qū)域需求次之，比重在7-9%之間。

    零售自助技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用新零售經(jīng)過(guò)3年的沉淀，行業(yè)已回歸理性，從業(yè)者更多地應(yīng)該思索如何通過(guò)零售自助技術(shù)來(lái)優(yōu)化與助力現(xiàn)有行業(yè)發(fā)展。洛圖科技（RUNTO）建議如下三方面：

    門店智慧管理與經(jīng)營(yíng)。零售智慧自助技術(shù)可憑借數(shù)字化的先天優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售獲得電商的數(shù)字化能力；經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)全方位采集分析與利用，讓商品的采購(gòu)、庫(kù)存和銷售都更加標(biāo)準(zhǔn)化；以及智能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者畫像分析、智能提醒補(bǔ)貨，選品定價(jià)策略等方面。

    消費(fèi)者精準(zhǔn)營(yíng)銷與互動(dòng)。零售智慧自助技術(shù)運(yùn)用了計(jì)算機(jī)視覺(jué)系統(tǒng)、身份識(shí)別系統(tǒng)，貨架、支付設(shè)備、攝像頭等設(shè)備都可以成為流量入口，采集消費(fèi)者的社會(huì)屬性、購(gòu)物偏好等標(biāo)簽，云端計(jì)算生成，構(gòu)建品牌偏好、購(gòu)買力等動(dòng)態(tài)標(biāo)簽，保證私域流量池大而精，為后續(xù)運(yùn)營(yíng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷提供重要的參考依據(jù)。其次，越來(lái)越人性化的互動(dòng)體驗(yàn)，為實(shí)體門店提供吸引消費(fèi)者的新型利器，也可增加商品及營(yíng)銷內(nèi)容展示的渠道和方式。

    賦能相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。零售智慧自助技術(shù)的上游行業(yè)，包括信息技術(shù)、智慧物流等技術(shù)也在不斷迭代加快發(fā)展。未來(lái)，智能貨架、自助POS、售貨機(jī)、服務(wù)機(jī)器人、物流機(jī)器人等相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)份額都將繼續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，智慧自助技術(shù)的發(fā)展也將為很多新興項(xiàng)目賦能，提供更多增長(zhǎng)思路，消費(fèi)扶貧、共享經(jīng)濟(jì)(自助洗衣、自助按摩椅)等逐漸進(jìn)入大眾視線。