智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案，賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型

    自2017年以來(lái)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等為代表的新興科技的高速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)受到來(lái)自新技術(shù)的沖擊，各大商業(yè)銀行通過(guò)積極擁抱創(chuàng)新金融科技，向智慧銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，場(chǎng)景化、互動(dòng)化、智能化的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)下商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的主要業(yè)態(tài)。

    什么是智慧銀行？

    智慧銀行不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)點(diǎn)裝修升級(jí)，也非智能設(shè)備點(diǎn)的堆砌，智慧銀行追求空間、產(chǎn)品與服務(wù)高度融合，利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)模式，幫助銀行實(shí)現(xiàn)獲客、留客、活客，為銀行創(chuàng)造營(yíng)銷與服務(wù)價(jià)值。

    智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)整體解決方案正是在銀行轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)背景下，致力為銀行塑造全新服務(wù)模式和價(jià)值鏈而量身定制的一套整體解決方案。

    【整體解決方案，構(gòu)建深度融合的智慧網(wǎng)點(diǎn)】

    智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案追求銀行網(wǎng)點(diǎn)整體營(yíng)業(yè)空間的高度融合，根據(jù)客戶行為動(dòng)線，對(duì)營(yíng)業(yè)空間進(jìn)行合理的功能分區(qū)規(guī)劃，在各不相同的功能分區(qū)內(nèi)，搭配定制化的智能設(shè)備及道具設(shè)備，為客戶提供場(chǎng)景化的創(chuàng)新金融服務(wù)體驗(yàn)，使客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)便可享受到高效的業(yè)務(wù)辦理，智能的交易體驗(yàn)和生動(dòng)趣味的服務(wù)感受。

    【創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，打造科技金融服務(wù)新模式】

    智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案中關(guān)于新技術(shù)的應(yīng)用，將有效改變銀行過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷模式，通過(guò)借助人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，在客戶體驗(yàn)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的植入式營(yíng)銷，以全新的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，提升客戶服務(wù)滿意度。

    人臉精準(zhǔn)識(shí)別技術(shù)，可根據(jù)客戶在銀行的信息提供個(gè)性化的廣告推送、資產(chǎn)配置策略、顏值貸等服務(wù)。

    大數(shù)據(jù)技術(shù)，將現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)情況及周邊網(wǎng)點(diǎn)情況、明星產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)特色服務(wù)、每日利率等信息進(jìn)行有效展示，為客戶獲取信息提供便利。

    其他人工智能技術(shù)，如智能機(jī)器人、雷達(dá)互動(dòng)感應(yīng)、沉浸式體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)、宣傳展示等技術(shù)的應(yīng)用，方便客戶全方位了解銀行動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品。

    【客戶體驗(yàn)至上，智能終端讓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)更高效】

    智能終端作為智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要組成部分，合理的智慧終端部署將大大提升銀行整體品牌形象和服務(wù)效率。智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案根據(jù)功能分區(qū)提供櫥窗雙面屏、互動(dòng)營(yíng)銷終端、大型拼接屏、互動(dòng)桌面、魔鏡、機(jī)器人、金融體驗(yàn)機(jī)等智慧終端，將物理渠道、自助渠道、電子渠道等有效協(xié)同，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的整體服務(wù)水平。

    【線上線下相互賦能，打造一體化金融服務(wù)生態(tài)】

    以客戶體驗(yàn)為核心的“線上+線下”渠道高度融合，已成為眾多銀行完善網(wǎng)點(diǎn)功能的主要舉措。智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方案借助最新的技術(shù)和O2O體驗(yàn)終端，實(shí)現(xiàn)銀行線上商城與線下渠道的有效整合，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)直接查詢了解銀行商城及本地化特色產(chǎn)品，并通過(guò)掃碼便可輕松購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)銀行線上線下相互引流，提升銀行商城及商品的關(guān)注度。

    近年來(lái)有關(guān)于銀行網(wǎng)點(diǎn)存亡一直是業(yè)界討論的熱點(diǎn)，眾多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行網(wǎng)點(diǎn)仍有其不可取代之處，未來(lái)幾年銀行網(wǎng)點(diǎn)不可能大規(guī)模減少，而是會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。我們認(rèn)為，輕型化、智能化、特色化將是未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的主要趨勢(shì)。