信息溝通零距離 邁聆會(huì)議私有云助力加速智慧銀行建設(shè)

    隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，金融行業(yè)對(duì)溝通的多元化和及時(shí)有效性的訴求越來(lái)越迫切。尤其是自疫情大規(guī)模爆發(fā)以來(lái)，避免近距離接觸、規(guī)模化的人群聚集等疫情防控政策，使得遠(yuǎn)程信息交流更為頻繁和常態(tài)化，一舉將整個(gè)行業(yè)的信息化建設(shè)推入了發(fā)展的“快車道”。

    無(wú)論是金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的會(huì)議、培訓(xùn)，還是對(duì)外的客戶服務(wù)，均需要在原有的基礎(chǔ)上探索出更高效、更安全的遠(yuǎn)程溝通模式。并且金融行業(yè)由于其高涉密性、高并發(fā)性等諸多特點(diǎn)，對(duì)遠(yuǎn)程信息交流有更高要求。傳統(tǒng)的私有云服務(wù)投入成本高、涉及面廣、項(xiàng)目體量大，不利于下沉應(yīng)用。

    在后疫情時(shí)代，如何全面深入推進(jìn)金融行業(yè)信息化建設(shè)，使得金融機(jī)構(gòu)各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)都能真正享受到遠(yuǎn)程信息溝通帶來(lái)的諸多便利是整個(gè)遠(yuǎn)程信息溝通服務(wù)行業(yè)都亟待解決的問題。作為深耕行業(yè)多年的多功能視頻會(huì)議供應(yīng)商，邁聆會(huì)議推出輕量化私有云服務(wù)，為智慧銀行建設(shè)賦能。

    降本增效：工作效率倍增器

    金融行業(yè)的特殊性，分散式的網(wǎng)點(diǎn)讓日常會(huì)議以及培訓(xùn)等工作開展極為繁瑣，邁聆私有云服務(wù)與金融行業(yè)互相碰撞，又能產(chǎn)生何種火花呢？

    幾乎每周，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行都會(huì)定期召開一場(chǎng)別開生面的每周工作例會(huì)。通過邁聆視頻會(huì)議+直播模式實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)點(diǎn)全部一鍵開會(huì)，完成全省的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)金部會(huì)議及政策傳達(dá)工作。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，金融業(yè)的政策解讀難、行業(yè)知識(shí)多、新產(chǎn)品推出速度快等特點(diǎn)使得內(nèi)部會(huì)議和培訓(xùn)成為家常便飯。然而，銀行網(wǎng)點(diǎn)分散式的特點(diǎn)，讓內(nèi)部會(huì)議或培訓(xùn)成為了工作中的難點(diǎn)。如果使用以往傳統(tǒng)的線下模式，會(huì)耗費(fèi)大量人力物力，且不利于疫情防控。借助邁聆私有云，不僅成功滿足網(wǎng)點(diǎn)分散式培訓(xùn)和開會(huì)需求，大大地提高了工作效率，還降低了溝通成本，成功實(shí)現(xiàn)“降本增效”的內(nèi)部管理優(yōu)化目標(biāo)。

    同時(shí)，邁聆私有云服務(wù)可對(duì)多種終端設(shè)備進(jìn)行兼容，與會(huì)者可以利用會(huì)議平板、電腦、手機(jī)等設(shè)備參與到會(huì)議終端，并且可以最大化的利用傳統(tǒng)的設(shè)備，節(jié)省成本。

    在信息安全這一重要命題方面，銀行可利用本地機(jī)房自己建設(shè)專網(wǎng)，并且邁聆自主研發(fā)的MCU系統(tǒng)集成國(guó)產(chǎn)芯片、國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)會(huì)議信息的本地化存儲(chǔ)，再加上信息加密，從根本上杜絕了信息泄露的可能性，具備極高的安全等級(jí)。

    遠(yuǎn)程投顧：一鍵連全球解決方案

    在山東省工商銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，基于5G網(wǎng)絡(luò)，客戶只要在銀行網(wǎng)點(diǎn)輕輕一點(diǎn)，國(guó)外理財(cái)經(jīng)理便可通過應(yīng)用遠(yuǎn)程音視頻方式為客戶提供定制個(gè)性化的出境金融服務(wù)方案，客戶還可一鍵鏈接分行私人理財(cái)專家進(jìn)行遠(yuǎn)程理財(cái)服務(wù)。這是山東省工商銀行在智慧銀行項(xiàng)目中，大力推進(jìn)了客服業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新，借助邁聆私有云，落地遠(yuǎn)程投顧新模式，在各網(wǎng)點(diǎn)完成“一鍵連全球”遠(yuǎn)程客服。

    據(jù)了解，山東省某銀行全省共有1598個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，目前計(jì)劃在全省900個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻部署，項(xiàng)目一期在濟(jì)南市181個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)，部署250個(gè)端口，在網(wǎng)點(diǎn)新增配置超150臺(tái)會(huì)議平板，并在每個(gè)終端配置邁聆會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻服務(wù)，參與部門有渠道部、科技部、個(gè)金部、卡中心、國(guó)際部、私銀中心。

    基于5G網(wǎng)絡(luò)以及邁聆私有云2.5K超清雙流共享，遠(yuǎn)程投顧變相提高了服務(wù)的效率，同時(shí)，在展示講解的過程中，還可隨時(shí)批注，將重點(diǎn)內(nèi)容標(biāo)記，便于與客戶高效的溝通。在預(yù)約的客戶過多時(shí)，系統(tǒng)還會(huì)提供排隊(duì)、會(huì)議鎖定等會(huì)控功能，保障服務(wù)的秩序。

    此外，邁聆私有云還可針對(duì)銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景，專屬設(shè)計(jì)軟件UI界面、定制SDK模塊，并將視頻會(huì)議系統(tǒng)與銀行業(yè)務(wù)前段系統(tǒng)打通融合，結(jié)合硬件配置，形成整體解決方案。

    理財(cái)直播：溝通潛在消費(fèi)群體

    除了專業(yè)化的一對(duì)一金融產(chǎn)品推介之外，銀行客服還可利用邁聆私有云服務(wù)針對(duì)潛在客戶群體發(fā)起會(huì)議，進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的直播介紹、金融理財(cái)教育、投資者教育等等，實(shí)現(xiàn)與潛在客戶的互動(dòng)，完成獲客乃至變現(xiàn)，解決了金融行業(yè)傳統(tǒng)的獲客渠道單一、成本高、客戶流失率上升的問題。

    專業(yè)化的軟件可有效維持會(huì)議的秩序，利用一鍵禁播、聊天審核、禁言、敏感詞庫(kù)等等舉措保證會(huì)議的進(jìn)程與安全，支持文檔+講師影像、屏幕共享、本地多媒體播放等豐富的直播形式有助于拓展?jié)撛诳蛻羧后w。

    寫在最后：邁聆私有云服務(wù)對(duì)于金融行業(yè)提供針對(duì)性的解決方案，達(dá)成低成本的信息交流、提高即時(shí)性，如此一來(lái)不僅僅提升金融行業(yè)的工作效率，多樣化的直播會(huì)議也能夠輕松的提高業(yè)務(wù)能力，這種專業(yè)視頻會(huì)議將有助于金融工作模式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)行業(yè)平穩(wěn)快速升級(jí)。