數(shù)字零售技術(shù)如何變革購(gòu)物體驗(yàn)？

    您是否同意數(shù)字技術(shù)會(huì)徹底改變我們的生活？ 我們可以使用智能手機(jī)、平板電腦、智能家用電器等解決許多日常事項(xiàng)。 您一般多久去一次電影院？ 好吧，今天您可能更喜歡購(gòu)買電影并在筆記本電腦或智能電視上觀看。您多久購(gòu)物一次？我打賭今天的數(shù)字商店比實(shí)體商店更受歡迎。本文將介紹智能零售技術(shù)如何改變店內(nèi)體驗(yàn)，以及如果您仍然擁有實(shí)體店應(yīng)該怎么做：

    如今，我們不能忽略這樣一個(gè)事實(shí)：隨著網(wǎng)店的日益便捷而來(lái)的是線下實(shí)體店人流的不斷減少。當(dāng)然，如果你需要購(gòu)買牛奶或面包，多數(shù)還是會(huì)選擇在實(shí)體店購(gòu)買。如果你需要購(gòu)買電視機(jī)、電話機(jī)等家電的話，網(wǎng)上商店或許會(huì)給你帶來(lái)更多選擇。

    下面，一圖教你看懂移動(dòng)電子商務(wù)和電子商務(wù)的區(qū)別。

    讓我們來(lái)回顧一下為何當(dāng)今消費(fèi)者更細(xì)化網(wǎng)購(gòu)的幾大原因。

    更廣的產(chǎn)品選擇空間。比如說(shuō)，你需要購(gòu)買一臺(tái)筆記本電腦。如果是線下實(shí)體店，你只能看到4-5種型號(hào)，僅此而已。而且也很難知曉其中優(yōu)劣。如果是網(wǎng)上商店，你不僅有更多的選擇和比較空間，而且還能參考他人的購(gòu)買評(píng)價(jià)，以此做出更合適的購(gòu)買選擇。

    實(shí)用性。正如上面所說(shuō)，足不出戶，用戶就能一手掌握產(chǎn)品相關(guān)信息。而且，用戶還能在意向購(gòu)買產(chǎn)品有庫(kù)存時(shí)及時(shí)收到通知，以便下單。

    節(jié)省時(shí)間成本。用戶無(wú)需向去實(shí)體店購(gòu)物時(shí)那樣再排隊(duì)等候。如今，只要用戶有時(shí)間，無(wú)論是白天或黑夜，用戶都能隨時(shí)隨地訪問(wèn)網(wǎng)上商店。

    不被打擾。在線下實(shí)體店里時(shí)，你的身后幾乎都會(huì)有一個(gè)人跟著你。而網(wǎng)上商店就不一樣了，只有在你有需要并且尋求幫助時(shí)，才會(huì)有人出來(lái)解答你的疑問(wèn)，也不會(huì)有人一直跟著你。這也是為什么多數(shù)人更喜歡網(wǎng)購(gòu)的重要原因之一。

    但是，實(shí)體店仍然存在。此外，新技術(shù)有可能給他們帶來(lái)第二個(gè)發(fā)展的春天。 我們來(lái)看看當(dāng)今存在哪些智能商店，以及它們?nèi)绾胃淖兛蛻趔w驗(yàn)：

    Amazon Go

    Amazon Go是亞馬遜推出的一家無(wú)人便利店。它為客戶提供所有最新的數(shù)字技術(shù)以及各種各樣的產(chǎn)品。如果您想訪問(wèn)它，請(qǐng)安裝amazon Go應(yīng)用程序，然后將其關(guān)聯(lián)到您的amazon帳戶。如果你選擇了里面的東西，把這個(gè)東西放在你的包里，而不是購(gòu)物籃里。它是如何工作的？一切都很簡(jiǎn)單。你放在包里的所有東西都會(huì)被添加到你的虛擬購(gòu)物車中。如果您決定不購(gòu)買，此商品將從您的購(gòu)物車中刪除。當(dāng)你離開商店，付款是通過(guò)你的亞馬遜帳戶自動(dòng)進(jìn)行的，隨后你也能得到收據(jù)。

    Jack & Jones 和 Vero Moda

    在中國(guó)，時(shí)尚零售商Jack＆Jones和Vero Moda已使用面部識(shí)別技術(shù)開設(shè)了自己的智能商店。 要開始購(gòu)買，客戶需要使用面部識(shí)別進(jìn)行注冊(cè)，然后連接到微信支付系統(tǒng)。 如果他們買了東西，面部識(shí)別系統(tǒng)就會(huì)掃描他們的臉，并授權(quán)付款。除此之外，試衣間的鏡子還可以掃描面部，并根據(jù)他們的購(gòu)物歷史推薦他們購(gòu)買其他物品。

    Albert Hejin

    歐洲這家超市的老板也想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)領(lǐng)先地位。荷蘭的大型連鎖超市Albert Hejin也集成了新的數(shù)字技術(shù)，以改善客戶體驗(yàn)�？蛻艨梢允褂檬謾C(jī)掃描他們想購(gòu)買的物品，然后從他們的銀行帳戶中扣除已花費(fèi)的金額。如果他們改變了主意并想購(gòu)買其他東西，則需要在貨架標(biāo)簽上輕按以進(jìn)行更改。

    先進(jìn)的零售技術(shù)，提升門店體驗(yàn)

    如果您還打算與此類智能零售解決方案競(jìng)爭(zhēng)并創(chuàng)建您的智能商店，則需要確保您的商店使用所有創(chuàng)新技術(shù)。那么，我們將為您羅列如下，以供參考：

    智能貨架。這些貨架采用無(wú)線射頻識(shí)別標(biāo)簽和掃描儀。他們掃描產(chǎn)品數(shù)量，如果有剩余物品，貨架會(huì)發(fā)出信號(hào)。如果產(chǎn)品掉落在地板上也很方便，因?yàn)槟承┊a(chǎn)品（例如肉或冰淇淋）應(yīng)在特定條件下存放。總體而言，智能貨架可以更有效地控制物品數(shù)量并實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。

    信標(biāo)。信標(biāo)是一種設(shè)備，可以連接客戶的智能手機(jī)，如果他們?cè)诟浇�，就可以向客戶發(fā)送有關(guān)商品折扣、優(yōu)惠等通知。它有助于提高顧客的忠誠(chéng)度，吸引更多的顧客到你的店里來(lái)，并鼓勵(lì)他們買東西。

    移動(dòng)應(yīng)用程序。當(dāng)然，移動(dòng)應(yīng)用也是必不可少的。應(yīng)用程序允許客戶探索您的產(chǎn)品范圍和更多。此外，如果商店擁有網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用程序，則所有客戶都會(huì)對(duì)商店有更多的信任。但是請(qǐng)不要忘記，還可能需要零售自動(dòng)化軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)零售過(guò)程的自動(dòng)化。像56iq數(shù)字標(biāo)牌這樣既擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能和豐富的智能互動(dòng)應(yīng)用，更具備優(yōu)越的兼容性和擴(kuò)展性，對(duì)于新增交互功能、接入社交互動(dòng)應(yīng)用都毫無(wú)阻礙，且升級(jí)成本非常低，是零售用戶的首選。

    如您所見，實(shí)體店也許能夠再次與在線商店競(jìng)爭(zhēng)。只需掌握有關(guān)智能和創(chuàng)新技術(shù)的所有提示，您就更有可能成功！