部署數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)時(shí)當(dāng)心5個(gè)陷阱

    當(dāng)前，數(shù)字標(biāo)牌正在成為越來(lái)越多行業(yè)用戶的得力助手。然而，要部署一套數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)并不難，難的是如何使其具有可擴(kuò)展和可持續(xù)性，以達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。在成功實(shí)施了200多個(gè)項(xiàng)目后，Convergent公司營(yíng)銷總監(jiān)Kris Konrath就如何避免數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的5個(gè)陷阱給出了建議。

    陷阱1：忽視正確的隊(duì)伍組成

    數(shù)字標(biāo)牌的點(diǎn)子往往最初來(lái)自一兩個(gè)人的想法，但是，一旦龐大的項(xiàng)目啟動(dòng)，如何把合適的人聚集在一起，以形成有效的解決方案就是必須面對(duì)的問(wèn)題。這涉及到如何組織、規(guī)劃和部署數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)，以及在多年的時(shí)間內(nèi)去維持這一網(wǎng)絡(luò)。

    數(shù)字標(biāo)牌部署團(tuán)隊(duì)的集體知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。如果任何關(guān)鍵的一方缺席，都可能會(huì)令項(xiàng)目遭受重挫。現(xiàn)實(shí)中普遍的想法是，參與的人員多多益善，所謂“三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮”。這或許是對(duì)的，但需要注意，最好在一開始讓項(xiàng)目包括所有必要的人員。比如，一些項(xiàng)目初期只涉及營(yíng)銷人員，而缺乏IT部門參與，或者與之相反。這些項(xiàng)目通常很難形成可行的方案。

    在創(chuàng)建數(shù)字標(biāo)牌解決方案時(shí)，其很多方面都與復(fù)雜的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)元素網(wǎng)絡(luò)連接在一起，開發(fā)并不總是直線的。如果一個(gè)組織不具備正確的專業(yè)知識(shí)或預(yù)先分享正確的信息，部署就不一定會(huì)很順利。

    團(tuán)隊(duì)成員之間的共識(shí)至關(guān)重要。每個(gè)人都需要了解并認(rèn)同數(shù)字標(biāo)牌解決方案背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)以及其將如何影響不同的功能。同樣重要的是，項(xiàng)目必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——擁有該項(xiàng)目的某個(gè)人或者某個(gè)部門。

    陷阱2：誤判項(xiàng)目所需時(shí)間

    很多情況下，團(tuán)隊(duì)可能想在某個(gè)程序上快速推進(jìn)。但是，為規(guī)劃和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)留下充足的時(shí)間是非常關(guān)鍵的。有些企業(yè)花費(fèi)了數(shù)十萬(wàn)美元采購(gòu)設(shè)備而只能擺擺樣子，原因就是企業(yè)根本還沒有做好系統(tǒng)部署的準(zhǔn)備。盡管計(jì)劃和制定程序所需的時(shí)間并沒有削減規(guī)則，但通常來(lái)說(shuō)，三到六個(gè)月并不罕見。

    除了指導(dǎo)數(shù)字標(biāo)牌實(shí)施之外，項(xiàng)目計(jì)劃還應(yīng)包括一個(gè)團(tuán)隊(duì)為解決方案建立接受和溝通的時(shí)間。團(tuán)隊(duì)成員相互同步，因此規(guī)劃階段越多積累越好。

    陷阱3：沒有建立指標(biāo)

    數(shù)字標(biāo)牌計(jì)劃中最重要又往往被忽視的步驟之一是效果的評(píng)估。如果沒有評(píng)估，就無(wú)法對(duì)解決方案的效果做出準(zhǔn)確的判斷。這種清晰度的缺乏常會(huì)引發(fā)對(duì)解決方案和投資的質(zhì)疑。

    項(xiàng)目的要達(dá)成的業(yè)務(wù)目標(biāo)可以是多種多樣的，如增加銷售，提高新產(chǎn)品認(rèn)知度或提高保證金交易。以零售計(jì)劃為例，指標(biāo)可以是銷售數(shù)據(jù)，增加流量，用戶訪問(wèn)參與度和忠誠(chéng)度計(jì)劃。測(cè)算項(xiàng)目的投資回報(bào)率（ROI）也是有必要的。

    陷阱4：測(cè)試技術(shù)，沒有影響

    如果你的企業(yè)正在為部署數(shù)字標(biāo)牌做準(zhǔn)備，相信沒有人愿意浪費(fèi)時(shí)間和金錢來(lái)做對(duì)結(jié)果無(wú)用之事，而這正是測(cè)試員的職責(zé)所在。

    測(cè)試是部署數(shù)字標(biāo)牌很重要的部分，測(cè)試員要做的是測(cè)試正確的事情，而非技術(shù)，即測(cè)試數(shù)字標(biāo)牌解決方案是否真的有助于滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)。數(shù)字標(biāo)牌的測(cè)試員需要目的性明確，不僅在數(shù)字標(biāo)牌的實(shí)施過(guò)程中，還要在測(cè)試過(guò)程中進(jìn)行有效的評(píng)估。

    陷阱5：低估內(nèi)容需求

    這里有一個(gè)驚人的數(shù)字：初期和持續(xù)性內(nèi)容的開發(fā)通常占據(jù)數(shù)字標(biāo)牌計(jì)劃60%的預(yù)算，很多公司在后期內(nèi)容上的投資也是相當(dāng)驚人的。

    一旦方案開始運(yùn)行，大多數(shù)日常工作都將圍繞內(nèi)容，需要花費(fèi)足夠的時(shí)間在戰(zhàn)略、開發(fā)、審批和管理上。

    內(nèi)容是由受眾和企業(yè)策略驅(qū)動(dòng)的：受眾想看到什么，期待的頻率，以及你想展現(xiàn)的內(nèi)容都引導(dǎo)著內(nèi)容的方向、方式、頻率。制定一套可靠的12個(gè)月內(nèi)容計(jì)劃，并確保有足夠的人員進(jìn)行開發(fā)。如果低估了所需的資源極易帶來(lái)內(nèi)容陳舊的問(wèn)題，使得數(shù)字標(biāo)牌的角色更像是墻紙，而非寶貴的價(jià)值投入和營(yíng)銷工具。

    當(dāng)然，每個(gè)數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)各不相同，并且都存在各自潛在的問(wèn)題。但是根據(jù)普遍經(jīng)驗(yàn)，如果能有效避免上述5個(gè)陷阱，數(shù)字標(biāo)牌計(jì)劃的部署無(wú)疑將會(huì)更加順利。