創(chuàng)維直營店會(huì)成為家電業(yè)的一劑猛藥嗎？

    進(jìn)入9月份以來，家電業(yè)界對(duì)創(chuàng)維的關(guān)注度集中到了中國國足的世界杯預(yù)選賽上。從兩場(chǎng)對(duì)陣韓國和伊朗的比賽看，國足這次表現(xiàn)不賴，球迷也表現(xiàn)出了不同以往的態(tài)度。因此，對(duì)于贊助商創(chuàng)維集團(tuán)來說，這次國足的品牌贊助可以說“價(jià)有所值”。

    但許多人并不知道，在贊助國足的聲名遠(yuǎn)播之外，創(chuàng)維正在做的這件事——O2O直營店，或許正在改變中國家電傳統(tǒng)渠道模式的根基。

    從2016年7月中旬山西太原、河南新鄉(xiāng)發(fā)車起，如今創(chuàng)維大篷車已經(jīng)駛過了西安、石家莊、邢臺(tái)、南充、滄州、保定、重慶、昆明、衡水、貴陽、呼和浩特、哈爾濱、凱里等全國城市，創(chuàng)維大篷車已經(jīng)走了2個(gè)月，距離完成全國47個(gè)城市的大篷車巡展活動(dòng)還有約一半的行程。

    在創(chuàng)維電商高管看來，新一輪渠道革命是O2O社區(qū)店，創(chuàng)維歷經(jīng)6年的探索和沉淀，積累了豐富的家電社區(qū)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，作為社區(qū)家電渠道的開拓者，創(chuàng)維希望將O2O直營店做成一項(xiàng)飛奔到用戶身邊的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

    傳統(tǒng)家電商場(chǎng)舉步維艱

    O2O，相信熟悉家電、互聯(lián)網(wǎng)、科技產(chǎn)業(yè)的人士，對(duì)這個(gè)詞匯都不會(huì)陌生。阿里巴巴、蘇寧、國美、京東、創(chuàng)維、海爾、美的，這些家電制造廠商和零售廠商，目前都有O2O項(xiàng)目。家電零售廠商暫且不詳細(xì)論述，在家電制造廠商中，海爾是定制化的互聯(lián)網(wǎng)模式，美的則是智慧家庭式的白電生態(tài)。

    在國產(chǎn)家電制造企業(yè)中，創(chuàng)維算是唯一一家把自家O2O直營店作為一個(gè)重要堡壘來進(jìn)行打造的品牌。這幾年互聯(lián)網(wǎng)浪潮侵襲，不少家電制造企業(yè)過去依托于蘇寧、國美、大商超，如今依托阿里、蘇寧、京東等大電商。即使是自建官方電商渠道，也因?yàn)槿狈�線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，新渠道經(jīng)營效果并不理想。

    首先，我們來看看實(shí)體百貨、超市的現(xiàn)狀。2016年8月27日，青島陽光百貨關(guān)閉；8月31日重慶萬象城百盛購物中心關(guān)閉；9月1日，大連久光百貨關(guān)閉。沒有了人流，百貨大商場(chǎng)的核心吸金價(jià)值正在流散。這些大商場(chǎng)，顯然不可能開進(jìn)居民社區(qū)里去，而居民在家中享受互聯(lián)網(wǎng)便捷渠道，也不會(huì)再頻繁去往離家太遠(yuǎn)的商場(chǎng)。

    9月5日， 中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院、社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社等發(fā)布《流通藍(lán)皮書：中國商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2016~2017）》指出，未來5年內(nèi)，中國商品交易市場(chǎng)有1/3將被淘汰，有1/3將轉(zhuǎn)型為批零兼有的體驗(yàn)式購物中心，還有1/3將成功實(shí)現(xiàn)線上與線下對(duì)接，也就是俗稱的“O2O”。

    電商沖擊，租金上漲，實(shí)體家電賣場(chǎng)同樣是步履蹣跚。在傳統(tǒng)一級(jí)一級(jí)往下走的家電經(jīng)銷模式中，各級(jí)商家為保證自己的利潤，仍在一層一層往上加價(jià)，這些加價(jià)最終還是由消費(fèi)者買單。但在電商購物生活方式的風(fēng)靡之下，消費(fèi)者已經(jīng)可以不選擇給實(shí)體商家買單。因此，這種傳統(tǒng)模式對(duì)于家電企業(yè)來說，也很難再有大的發(fā)展和增長貢獻(xiàn)。

    吸金石、價(jià)值升

    回過頭來看創(chuàng)維O2O直營店，這種企業(yè)和直營店主直接連通的商業(yè)模式，對(duì)企業(yè)、對(duì)商家來說，都是一種挑戰(zhàn)。因?yàn)橐郧凹译娖髽I(yè)只需要把控最大那一級(jí)的分銷商，至于直接和消費(fèi)者接觸的商販，企業(yè)過去是沒有太多精力維護(hù)的。

    因此， O2O直營店，表面上看是賣家電的實(shí)體店，但實(shí)際上卻像是一塊一塊遍布全國的吸金石。目前創(chuàng)維O2O直營店在全國開設(shè)了3000余家商店，未來可能還會(huì)上萬家。這么多的直營店，全國各地24小時(shí)*365天，按這個(gè)工作量和覆蓋范圍估算，創(chuàng)維的前端和后端員工們可有得忙了。

    可以說，創(chuàng)維這是給自己下了一劑猛藥，也是給家電行業(yè)下了一劑猛藥，將和用戶離得最近的一級(jí)門店，提升到整個(gè)集團(tuán)、企業(yè)最核心的經(jīng)營價(jià)值觀中來，意味著家電企業(yè)和自身過往模式的決絕。

    這劑猛藥，不下也得下！

    從目前實(shí)體家電賣場(chǎng)的經(jīng)營形勢(shì)看，這劑猛藥，創(chuàng)維是下也得下，不下也得下了。在家電市場(chǎng)，尤其是彩電品類，年輕人對(duì)電視機(jī)的需求不足，但是企業(yè)的供給卻非常大。買國產(chǎn)還是買外資，買老牌子還是買互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，買液晶電視還是買OLED電視，消費(fèi)者的選擇余地比十年前要翻了一番。

    實(shí)體商場(chǎng)之所以閉店潮，沒有人氣，沒有生意，租金上漲、入不敷出只是一部分原因，更關(guān)鍵在于實(shí)體店常年習(xí)慣了享受人來人往的紅利，沒有做好更深層次的用戶紐帶式銷售理念。

    創(chuàng)維這次把全國47個(gè)城市的大篷車活動(dòng)開進(jìn)中國消費(fèi)者的家門口、開進(jìn)居民社區(qū)門口，就說明家電企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了傳統(tǒng)銷售模式的缺陷：無法和用戶產(chǎn)生共鳴。

    未來很美好、當(dāng)下很殘酷

    在許多二三線城市，年輕人也許是未來，但年輕人并不是當(dāng)前家電銷售的主力軍。創(chuàng)維贊助國足也許是吸引年輕人，為未來的主力消費(fèi)人群做準(zhǔn)備，但做企業(yè)，在如今實(shí)體家電賣場(chǎng)不景氣、家電企業(yè)突圍困難的環(huán)境下，保證可持續(xù)的企業(yè)效益和盈利是當(dāng)務(wù)之急。

    未來很重要，但想要看到未來，必須先做扎實(shí)、做牢固當(dāng)下。3000余家的創(chuàng)維O2O直營店，能否成為家電企業(yè)渠道改革轉(zhuǎn)型的一個(gè)教科書式案例，時(shí)間會(huì)給出答案。

    但對(duì)于目前許多在商鋪房租上漲、銷售萎靡不振之中掙扎的二三線城市的家電經(jīng)銷商而言，百貨、超市的關(guān)店潮，并不意味著實(shí)體店已經(jīng)窮途末路，依然有企業(yè)相信O2O式的渠道創(chuàng)新是讓實(shí)體店煥發(fā)新機(jī)的契機(jī)。

    在家電行業(yè)人士看來，每一次的危機(jī)都會(huì)孕育出新的希望，做O2O直營店是創(chuàng)維的一個(gè)想法，不排除會(huì)有更多的家電商販、家電經(jīng)銷商、家電企業(yè)加入到探索的步伐中來，這無關(guān)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)橹挥泄餐瑢ふ页隹冢�而非各自為�?zhàn)，才能避免走彎路甚至走上歧路。