最近雷凌顯示市場部和國內(nèi)客戶門接觸,感受到一個(gè)問題,就是如何保養(yǎng)LED舞臺租賃屏。
我們知道一塊LED舞臺屏的采購成本很高,以上百萬甚至幾百萬人民幣計(jì)?蛻舨少徎厝ハMM快的多參加活動收回成本,同時(shí)盡量延長屏體的使用壽命,從而讓屏體產(chǎn)生盡量多的收益。
前幾天接到一個(gè)山西的客戶打來電話,談完采購需求后我們順帶問他有沒有什么藥反饋的,我們會認(rèn)真記錄下來并反饋到相關(guān)的部門給出解決方案?蛻粽f他買的雷凌二手屏500*1000壓鑄,使用了3年,感覺各方面很穩(wěn)定,但是他很心疼有邊角的燈撞掉,或者邊角的面罩如果磕碰了會翹起。我就問他做活動是用自己的人還是臨時(shí)工,他說做小活用自己的人,做大活動的時(shí)候臨時(shí)雇用民工。
至此,原因基本查明,這不是一個(gè)技術(shù)問題,而是一個(gè)管理問題。臨時(shí)雇用的人,大多是按天或者按小時(shí)收費(fèi)的,具有短期性、人員不固定性,同時(shí)人員對顯示屏設(shè)備的保養(yǎng)知識不足,責(zé)任心不如自己員工。這些情況導(dǎo)致了顯示屏在現(xiàn)場被暴力裝卸,甚至稍微使用不順手就拿錘子砸,箱體放置地面時(shí)隨意丟放,邊角磕碰嚴(yán)重。
我們可以說舞臺租賃的大活動時(shí)間緊,任務(wù)重,一個(gè)1000多m2用屏的活動往往只給2天的時(shí)間全部裝好現(xiàn)場。但是,這個(gè)不是可以暴力用屏的理由,LED舞臺屏再怎么抗摔,它也是個(gè)貴重的電子產(chǎn)品而不是汽車輪胎。
雷凌顯示參加過很多國外的活動現(xiàn)場,在歐美等國家,即便是臨時(shí)雇來的員工,他們?nèi)∧迷O(shè)備時(shí)都非常用心,就像這些LED租賃屏箱體是他們自己的。這是一種職業(yè)素養(yǎng)。如果我們在活動開始前和屏體裝卸人員提前交代一下,從薪酬的支付標(biāo)準(zhǔn)上約束一下,我想很多不必要的損失是可以避免的。
作為中國市場中高端舞臺租賃屏制造商的代言人,雷凌顯示提供了行業(yè)內(nèi)的首家5星級售后服務(wù)。我們的售后人員每天巡回往返于客戶之間,主動上門保養(yǎng)維修,培訓(xùn)客戶的操作人員如何正確的拆卸和維修屏體。甚至個(gè)別情況下提供返廠維修保養(yǎng)。但是這并不能成為客戶不注重現(xiàn)場管理的保障。維修即使不需要客人的人員,至少也消耗租賃客戶的時(shí)間。時(shí)間是寶貴的成本,時(shí)間就是金錢。
曾經(jīng)有一個(gè)陜西客戶和說他們手里有一塊雷凌的LED舞臺顯示屏用了7年了,箱體外觀保養(yǎng)的還和新的一樣,這讓我當(dāng)時(shí)很詫異。后來了解才得知,他們的顯示屏每次使用完畢,就把每一個(gè)箱體都擦拭的干干凈凈,可能生銹的地方都用廢機(jī)油涂上。
還有一個(gè)武漢的客戶說過他們當(dāng)活動不多的時(shí)候,就加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工的素養(yǎng)和活動搭建的工作效率,當(dāng)活動多了以后,他們的10個(gè)人可以頂同行的15個(gè)人。這樣每個(gè)員工也可以分到更多薪水,形成了良好的正向循環(huán)。
我們把這個(gè)問題提出來,分享了一些客戶優(yōu)秀的做法提供借鑒,希望可以幫到有被類似問題困擾的客戶,提高現(xiàn)場管控的水平,提高顯示屏的周轉(zhuǎn)效率。最后,雷凌顯示祝大家的生意再創(chuàng)輝煌!