三星升級(jí)電視系統(tǒng)強(qiáng)行植入廣告 引發(fā)用戶不滿

    近日，三星對(duì)于智能電視的用戶界面進(jìn)行了升級(jí)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)三星植入了廣告，對(duì)此用戶表示十分不滿。

    據(jù)AdAge、TrustedReviews等國(guó)外媒體報(bào)道，三星電子對(duì)于電視機(jī)界面的廣告已經(jīng)策劃良久。今年年中，美國(guó)媒體報(bào)道三星已經(jīng)在做電視端廣告的準(zhǔn)備，其中通過三星和外部廣告公司尋找廣告主，銷售廣告位。

    需要指出的是，通過系統(tǒng)升級(jí)，三星不僅可以在新款智能電視中強(qiáng)制播出廣告，也能夠影響老電視機(jī)用戶。

    據(jù)悉，本月初開始一些用戶已經(jīng)看到自己的系統(tǒng)界面發(fā)生了變動(dòng)，出現(xiàn)了三星植入的多個(gè)廣告位。這些廣告位無法撤消，除非用戶中斷網(wǎng)絡(luò)連接。

    不過AdAge報(bào)道指出，總體而言三星電視機(jī)廣告對(duì)用戶的干擾比較小，比如某一種廣告位會(huì)占據(jù)屏幕四分之三的空間，但前提是用戶對(duì)廣告的某種交互操作。

    在社交新聞評(píng)論網(wǎng)站Reddit，許多三星電視機(jī)的用戶對(duì)強(qiáng)插廣告的舉動(dòng)表示不滿。三星表示，這些廣告會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛好顯示，另外可以通過設(shè)置去掉廣告，但是有用戶指出，即使按照三星的說法進(jìn)行了設(shè)置，但是依然會(huì)看到廣告。

    一位消費(fèi)者表示，免費(fèi)的服務(wù)插入廣告，或是收費(fèi)的服務(wù)不植入廣告，三星必須二選一。此人表示，廣告太多正是自己拋棄了有線電視的原因，因此也不愿意在三星電視機(jī)中看到太多廣告。

    有媒體猜測(cè)，鑒于用戶的反對(duì)聲浪，三星電子有可能通過軟件更新，取消插入廣告位的計(jì)劃。

    據(jù)報(bào)道，三星電子每年銷售的電視機(jī)多達(dá)5000萬臺(tái)，加上現(xiàn)有的存量，三星電視機(jī)在全世界擁有海量用戶，如果能夠在用戶選擇內(nèi)容的界面中顯示廣告位，這將給該公司帶來不菲的廣告收入。

    據(jù)悉，三星負(fù)責(zé)電視機(jī)廣告業(yè)務(wù)的高管名叫Lee Won-jin，此人在廣告行業(yè)打拼多年，是三星2014年從谷歌(微博)挖來的優(yōu)秀人才。

    分析師指出，電視機(jī)市場(chǎng)逐年下滑，另外利潤(rùn)率極低，這使得三星電子電視機(jī)業(yè)務(wù)必須在硬件銷售之外，尋求廣告等其他收入來源。

    值得一提的是，在智能電視機(jī)的用戶界面中顯示廣告，這并非三星獨(dú)創(chuàng)，許多電視機(jī)廠商已經(jīng)采取了這一做法。

    在硬件產(chǎn)品捆綁廣告方面，美國(guó)亞馬遜公司曾經(jīng)推出一個(gè)緩解用戶反感的做法，即硬件產(chǎn)品推出廣告版和普通版，植入廣告的版本售價(jià)較低，這相當(dāng)于消費(fèi)者犧牲體驗(yàn)換來了較低的購買成本。