家電延保到底該不該買？

    臨近中秋，各大行業(yè)正運量著促銷風暴。就拿家電產(chǎn)品來說，不僅促銷力度大，還有部分銷售員會積極的為消費者推薦“家電延保”服務。那么，消費者選購家電產(chǎn)品，如電視機、冰箱或洗衣機等大型家電產(chǎn)品時，是否需要來一份？今天，投影時代網(wǎng)就將和您說說家電延保。

    去過家電賣場的消費者大多都有這樣的經(jīng)歷，當您在選購好了家電產(chǎn)品后，促銷員會主動和您推薦家電延保。大部分促銷員會對消費者說買“家電延保”就是買了家電消費保障，過了“三包”也能再享受1-3年的保修期，花小錢買心安，還是劃算的。不過，來一份延保就能為用戶解決問題嗎？

    延保時間越長費用越高

    中秋佳節(jié)將至，筆者在走訪了各大賣場，瀏覽了幾家大型電商平臺后發(fā)現(xiàn)，不論是賣場還是電商平臺，都存在家電延保服務。特別是在彩電、冰箱、空調(diào)等商品的銷售中都有附加的“延保”選項，時間一年到三年不等，費用也隨延保時間長短從幾十元到幾千元不等。

    消費者在賣場挑選家電產(chǎn)品，如電視機，交易成功后，大多數(shù)促銷員都會勸說消費者再買一份“家電延保”。很多消費者覺得買一份這個就多了一份保障，基本上都會選購家電延保。

    國美電器、蘇寧易購、天貓等電商都有延保服務，國美電器、蘇寧易購為自有的延保服務，天貓和京東商城則是委托第三方延保公司完成，“延�！钡纳唐芬褟碾娨暀C、冰箱等大家電推廣到筆記本電腦、平板電腦、臺式電腦、手機、相機、攝像機、生活電器以及廚房電器。

    相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，“延�！毙再|(zhì)上實際是一種商業(yè)保險行為，目前國家政策并未將其納入保險產(chǎn)品監(jiān)管范圍。雖然有中國家電服務維修協(xié)會起草的 《家電延保服務規(guī)范》，該規(guī)范也于2011年12月1日起試行，但由于該規(guī)范只是推薦性標準，推行效果不理想。

    買延保不如買質(zhì)量

    早前，消費者協(xié)會曾做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，為規(guī)避延保責任，一般廠商都不會與消費者簽訂正式合同，只提供延保銷售發(fā)票，延保服務內(nèi)容約定也是含糊其辭，如果消費者不主動詢問，廠商也較少主動介紹。而大多數(shù)消費者一般是稀里糊涂地買了延保，一旦出現(xiàn)需要，廠商卻以各種理由推卸責任，損害了消費者合法權(quán)益。同時，由于缺乏明確的事前約定，也給工商及消協(xié)等機構(gòu)的調(diào)解增加了難度。

    業(yè)內(nèi)人士透露，新家電的故障率一般很低，銷售商履行“延保服務”的幾率較低，相對于“延保費”而言，維修支出微乎其微。因此，這種所謂的“為家電‘上保險’”，其實只是銷售商變相賺取利潤的一種手段。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，如果電器質(zhì)量較差，在使用的頭一年中問題就會暴露出來，而這時家電還處于保修期內(nèi)，廠家會負責保修。

    像電視機，整機保修一年,屏幕保修三年。換屏以后還應該延續(xù)原來的保修期，或者調(diào)換異型號電視，很多電視廠家都使用該方法解決用戶問題。一般情況下，品牌電視質(zhì)量有保障，能正常使用6年左右，過6年那么久也該淘汰了。

    現(xiàn)在市場競爭激烈，廠家喜歡以低價吸引消費者，價格戰(zhàn)導致家電質(zhì)量下降，沒之前耐用了，實際上消費者買延保是花錢為廠家的不規(guī)范行為埋單。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，消費者與其花錢買延保，不如多花點錢選購大品牌，質(zhì)量信得過的產(chǎn)品。