英國劍橋購物中心部署虛擬助手

來源:投影時代 更新日期:2014-07-29 作者:pjtime資訊組

    游客旅程技術專家Tensator公司日前宣布,公司為位于英國劍橋的格拉夫頓購物中心提供了一位新的“虛擬員工”——一位互動虛擬助手,旨在讓格拉夫頓通過先進的技術為顧客提供更出色的服務。

    Tensator的虛擬助手投射出虛擬人像,還可以與游客互動,回答常見問題,以及提供商場優(yōu)惠信息等。公司表示,這款虛擬助手已經(jīng)在世界各地的交通樞紐,體育館,會議廳等地得到應用,格拉夫頓還是英國首個運用該技術的購物中心。

    格拉夫頓經(jīng)理Lance Stanbury在公告中表示:“劍橋被譽為新技術的搖籃,我們很高興看到新的虛擬助手來服務顧客。利用類似這樣的創(chuàng)新,為我們提供了與顧客溝通的全新方式。我估計不久之后其他購物中心也會紛紛效仿。”

    除了為游客提供建議和向導外,虛擬助手還可以作為零售商品牌宣傳和優(yōu)惠促銷信息的發(fā)布平臺。據(jù)Tensator,以前的試驗顯示,虛擬助手令游客的停留時間延長了50%,并促使特色產品的銷售增加了75%。

    Stanbury還表示:“虛擬助手非常適合零售環(huán)境。伴隨數(shù)字技術、電子購物等技術升級,客戶非常享受與技術互動的過程。虛擬助手作為一個類似‘阿凡達’的人類助手化身,我相信能為我們的顧客帶來前所未有的震撼!

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