康佳送裝調(diào)一站式服務(wù) 用戶省心又省力

    7月10日，康佳金牌服務(wù)工程內(nèi)容之一的送裝調(diào)同步服務(wù)，在北京、廣州、深圳和成都四個城市主城區(qū)的電商B2C渠道實施開展，從用戶下單到送貨、安裝、調(diào)試完成大部分用戶約3天即可完成，很好地滿足了用戶對智能電視高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，贏得用戶的好口碑。

    為了解服務(wù)內(nèi)容，8月12日，記者隨家住深圳寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)的梁先生體驗送裝調(diào)服務(wù)。梁先生想在臥室安裝一臺電視，上淘寶購買，經(jīng)過一番對比發(fā)現(xiàn)康佳電視性價比高，梁先生于是上天貓康佳電視旗艦店，經(jīng)過挑選，最終鎖定LED32E320N。“放臥室的電視機(jī)，32寸就夠了；趕上促銷，價格真心實惠才花1699元。”梁先生邊說邊下單。打開淘寶旺旺跟客服人員確定可享受送裝調(diào)同步服務(wù)。

    8月14日上午，梁先生收到電話預(yù)約上門；下午，工作人員上門安裝，經(jīng)調(diào)試他們還向梁先生介紹了電視的基本操作和功能。LED32E320N能同時滿足對智能和網(wǎng)絡(luò)的要求，內(nèi)載BBTV百事通以及IE瀏覽器等軟件，工作人員教梁師傅如何用電視上網(wǎng)，并瀏覽海量大片。并介紹，這款電視通過紅綠藍(lán)自動調(diào)節(jié)，色彩更柔和、更護(hù)眼。臨走，工作人員還告訴梁先生可以關(guān)注康佳電視微信在線咨詢�！拔抑�前用了兩臺電視機(jī)，都不及購買這臺電視享受到的服務(wù)好�？导训倪@個服務(wù)真是既省力又省心。”梁先生說。

    據(jù)悉，康佳于今年3月啟動金牌服務(wù)工程，內(nèi)容包括智能電視“6+1”服務(wù)、送裝調(diào)同步服務(wù)、服務(wù)專家計劃、標(biāo)桿服務(wù)商建設(shè)工程。送裝調(diào)同步服務(wù)于7月實施，為用戶提供送貨、安裝、調(diào)試同步一站式服務(wù)，上門嚴(yán)格執(zhí)行智能電視“6+1”金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這一系列做法成效顯著，服務(wù)人員素質(zhì)得到了提高、服務(wù)質(zhì)量也得到提升，贏得用戶的好口碑。接下來送裝調(diào)同步服務(wù)將逐步擴(kuò)大銷售地區(qū)范圍和渠道范圍至全國全渠道操作，讓更多用戶通過無論通過各種渠道購買康佳電視均可享受到此服務(wù)。