三星2萬元高端液晶電視漏光 維修遭推諉

    昨天，北京消費者王先生投訴稱，其花1.8萬元購買的三星人機智能互動SmartTV，在使用過程中發(fā)現(xiàn)漏光。但是三星電子盡管承認(rèn)有質(zhì)量問題，卻不愿意換機。

    王先生說，今年年初，他購買了三星電視SmartTV。在使用過程中發(fā)現(xiàn)左側(cè)屏幕和邊框間有縫隙，導(dǎo)致屏幕出現(xiàn)細(xì)微亮條。

    8月初，王先生將問題反映給三星客服。家電消費網(wǎng)了解到，三星工程師李先生上門檢測后，確認(rèn)該電視屏幕存在問題，“屏幕左側(cè)和邊框之間有漏光現(xiàn)象，看起來像是屏幕短了一點�！�

    但李先生表示無法確定原因�！暗降资浅鰪S時就這樣，還是在安裝后出現(xiàn)的，我不能確定。”不過李先生表示，這種縫隙現(xiàn)象，一般消費者在使用過程中是很難導(dǎo)致的。

    據(jù)了解，開始三星電子只承諾維修。但是王先生表示，縫隙在他購買回來就這樣，并非是在使用過程中出現(xiàn)，這屬于電視機的外觀殘次，是不合格產(chǎn)品，并不適用于“三包”，廠家理應(yīng)給換機。

    在媒體的介入下，最終，三星廠家答應(yīng)給王先生換機。截至昨天，廠家換機申請還在審批中。(段燕量)