智能應(yīng)用引爆彩電市場  提升體驗(yàn)感受助力普及

    近兩年，智能電視成為中外彩電企業(yè)推廣的重點(diǎn)，消費(fèi)認(rèn)知迅速攀升。據(jù)中國電子商會消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)據(jù)顯示：2012年中國平板電視整體銷量已達(dá)預(yù)期4200萬臺，其中智能電視銷量達(dá)800萬臺，智能電視消費(fèi)市場認(rèn)知度高達(dá)96%。預(yù)計2013年以上這些數(shù)據(jù)著實(shí)令我們欣慰，可以看出智能電視技術(shù)的升級與市場的迅速擴(kuò)張，然而產(chǎn)品與消費(fèi)者需求迎合度、產(chǎn)品使用感受及企業(yè)的產(chǎn)品銷售布局等問題接踵而至。2013年智能電視將迎來成熟期，如何能使彩電真正成為家庭娛樂核心？提升消費(fèi)者對智能電視的“黏度”？智能應(yīng)用的創(chuàng)新與消費(fèi)者體驗(yàn)感受雙管齊下至關(guān)重要，“質(zhì)”與“量”的雙贏將撬動智能電視市場的發(fā)展。

    智能應(yīng)用誘惑至深   專業(yè)性需被重視

    隨著智能化浪潮的推進(jìn)，智能電視由2011年的逐步興起到2012年技術(shù)的升級，應(yīng)用逐漸成為智能電視制造企業(yè)較量的“焦點(diǎn)”。包括中外IT主流企業(yè)聯(lián)想等也利用其自身優(yōu)勢涉足智能電視領(lǐng)域，整個智能電視市場表現(xiàn)的熱鬧非凡。幾年前用電視上網(wǎng)、玩游戲、看在線視頻等都可能是幻想，但就在轉(zhuǎn)眼間這一切都變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)，TCL云教育點(diǎn)視應(yīng)用、創(chuàng)維云健康、長虹語音功能等勾起了消費(fèi)者的興趣，在賣場為之駐足，市場消費(fèi)認(rèn)知因此得到大幅度提升。

    看起來“玄妙”的智能應(yīng)用固然吸引著眾多消費(fèi)者，但在智能電視市場逐步成熟，消費(fèi)者對智能電視產(chǎn)品接觸率提升之時，智能應(yīng)用是否能真正的與消費(fèi)者的期望“不謀而合”？據(jù)iSuppli 公司調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2012年銷售的所有電視機(jī)中，只有27.5%最終連接到互聯(lián)網(wǎng)，而據(jù)中怡康估算，中國智能電視活躍度目前僅為15%左右，這也就表明我國擁有智能電視的消費(fèi)者并沒有真正體會到智能的樂趣，觀念還停留在傳統(tǒng)電視使用階段。造成此結(jié)果的原因與智能電視應(yīng)用的專業(yè)性不無關(guān)系。目前智能電視搭載的應(yīng)用并不是針對電視進(jìn)行設(shè)計，而是直接將手機(jī)應(yīng)用移植到電視，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，語音控制、手勢識別的操控性得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，軟件專業(yè)性需要進(jìn)一步提升，從本質(zhì)上提升消費(fèi)者對智能電視的認(rèn)識才是真正的“誘惑”。

    高認(rèn)知基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)跨越  用戶體驗(yàn)感受成關(guān)鍵

    通過智能電視應(yīng)用多樣性贏得了高認(rèn)知度，但這只是停留在“喊口號”階段，接下來的行動將影響智能電視的普及速度，此時也正是智能電視技術(shù)實(shí)現(xiàn)飛躍的最好時機(jī)，然而智能電視消費(fèi)者使用體驗(yàn)感受不夠流暢、便捷成為用戶反映較為強(qiáng)烈的問題，這也是現(xiàn)階段智能電視發(fā)展瓶頸所在。

    消費(fèi)者使用電視的傳統(tǒng)觀念以看電視為主，隨著智能化的來襲，電視由“看”逐漸轉(zhuǎn)化為“玩”，人機(jī)間的交互方式也由單一的遙控控制轉(zhuǎn)化為語音、手勢控制，解放雙手成為電視的新玩法，顛覆消費(fèi)者對電視的操控習(xí)慣也是迎接智能時代的必經(jīng)之路。在顛覆消費(fèi)者認(rèn)知之前，需要有真正的智能體驗(yàn)來打動消費(fèi)者，所以此階段消費(fèi)者體驗(yàn)感受成為關(guān)鍵。智能電視相對于傳統(tǒng)電視而言，智能電視具備更多的應(yīng)該是便捷、簡單，未來智能電視生產(chǎn)企業(yè)需要以用戶體驗(yàn)感受為重點(diǎn)，智能電視操作要“一切從簡”。

    認(rèn)知與體驗(yàn)得雙贏   智能電視普及加速

    智能電視制造商2012年的集中發(fā)力，是智能電視成為彩電市場的關(guān)注熱點(diǎn)，消費(fèi)認(rèn)知有明顯的提升。人機(jī)交互、在線視頻點(diǎn)播、語音控制等智能化關(guān)鍵詞賣場隨處可見，例如海信智能電視可以利用語音控制電視的音量、換臺操作以及上網(wǎng)瀏覽都多等功能；三星智能電視則具備語音識別、面部識別以及手勢控制功能；聯(lián)想智能電視的專業(yè)VOD在線視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)3S快速緩沖，片源更新速度快等。這些都是廠商在智能電視軟件應(yīng)用及用戶體驗(yàn)方面進(jìn)一步研究的結(jié)果，都在追求消費(fèi)認(rèn)知與消費(fèi)體驗(yàn)共同發(fā)展，達(dá)到共贏。

    隨著一二級市場的日益飽和，三四級市場成為智能電視企業(yè)的主要戰(zhàn)場，意味著智能電視的宣傳又?jǐn)U到了一個層面，這也是對智能電視快速普及的一大利好。將消費(fèi)者體驗(yàn)感受作為發(fā)展核心，全新的理念、技術(shù)、應(yīng)用，使消費(fèi)者真真切切體驗(yàn)到智能的“微妙”，顛覆傳統(tǒng)電視操控觀念，博得更多消費(fèi)者對智能電視的認(rèn)可，才能加速智能電視的普及。

    中國電子商會副秘書長、著名家電專家陸刃波表示：智能電視目前市場認(rèn)知度很高，消費(fèi)者期望值也很高，彩電企業(yè)能夠?yàn)橄�費(fèi)者提供怎樣的體驗(yàn)感受將決定智能電視市場的發(fā)展速度，用創(chuàng)意吸引消費(fèi)者，用真正的智能感受打動消費(fèi)者，提高智能電視用戶黏度將成為新的一年里彩電市場發(fā)展的“催化劑”。