向左還是向右：智能電視路在何方

    智能電視，或者說電視、彩電的未來到底是什么樣子？

    能夠回答著個問題的根本因素應(yīng)該是消費者，而不是技術(shù)；應(yīng)該是人的因素，而不是物的因素。因為，人類創(chuàng)造或者利用任何技術(shù)的目的，不外乎是為自己服務(wù)，是為了讓自己的生活更便捷。

    以現(xiàn)有的智能計算機技術(shù)而言，在PC電腦上已經(jīng)形成了非常強大的應(yīng)用組合。站在智能電視市場門檻之前，再說“技術(shù)上”的問題，已經(jīng)顯得落伍。事實上，現(xiàn)在人們談?wù)摳�多的不是“技術(shù)不足”，而是“技術(shù)過剩”——我們擁有如此強大的通信、計算、繪圖甚至人機交互技術(shù)，用這些技術(shù)我們到底能過做什么，除了目前已知的應(yīng)用之外，這些技術(shù)還能帶給我們怎樣的不同感受。

    同樣屬于IT技術(shù)的智能電視，也面臨同樣的問題；面臨技術(shù)過剩帶來的產(chǎn)品開發(fā)從“面向技術(shù)”到“面向人性”的轉(zhuǎn)變。但是，從現(xiàn)在彩電企業(yè)的普遍做法來看，這些企業(yè)還沒有做好迎接這一轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

    例如，消費者都需要對自己的產(chǎn)品（包括即將購買的產(chǎn)品）擁有更充分的了解。然而，在彩電市場上卻可以看到眾多的被隱藏的內(nèi)幕。一臺彩電的重點介紹全部在于他的優(yōu)點，參數(shù)說明集中在顯示面板和接口上，嚴(yán)重忽略信號處理器、計算處理器、繪圖芯片……這類隱藏在機身內(nèi)部的關(guān)鍵技術(shù)部件的性能。很長時期以來，消費者判斷一臺電視信號處理器強大與否的標(biāo)準(zhǔn)主要是兩個：看到的效果、以及產(chǎn)品的價格——廠商針對性的介紹，并明確說明產(chǎn)品任一處理器的性能水平的案例幾乎沒有。

    再例如，彩電企業(yè)很少嚴(yán)格的向消費者指出自己產(chǎn)品的壽命：市場上常見的那個幾萬小時的標(biāo)稱，只不過是背光源在保持較理想亮度效果下的可應(yīng)用時間。而一臺電視機包括機殼、半導(dǎo)體芯片、電容等獨立電子器件構(gòu)成的電路板、顯示屏等多個組成部分：如此復(fù)雜的彩電產(chǎn)品的安全使用周期到底是多久呢？現(xiàn)在沒有廠商愿意給消費者明確的說明。

    如果在回到“智能電視”這個主題上，則可以發(fā)現(xiàn)更為不“人性化”的諸多特點。產(chǎn)品設(shè)計非常單一、不同品牌產(chǎn)品功能雷同、沒有適合于智能電視的專屬外設(shè)同步研發(fā)和銷售、銷售人員很少能指導(dǎo)并解決消費者應(yīng)用中的諸多問題、缺乏有效的遠(yuǎn)程在線客戶幫助系統(tǒng)等等……似乎彩電企業(yè)對“智能”二字的認(rèn)識是“只與產(chǎn)品和技術(shù)有關(guān)”。

    “技術(shù)過剩”，這是智能電視時代彩電企業(yè)真正要面臨的“技術(shù)性問題”。這個問題的求解不僅僅在于追求更高的技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)，更在于如何理解技術(shù)與應(yīng)用的關(guān)系，如何理解產(chǎn)品與消費者的關(guān)系。技術(shù)過剩，這意味著彩電企業(yè)應(yīng)該從盡可能開發(fā)更高技術(shù)的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向為消費者提供最正確的產(chǎn)品；消費者的購買習(xí)慣也應(yīng)該從盡量追求先進產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成追求“最適合自己”的產(chǎn)品。

    綜上所述，智能電視市場的發(fā)展、智能電視的形態(tài)演化還存在著很多未知數(shù)！但是，解決這些問題的關(guān)鍵已經(jīng)不在于“技術(shù)如何進步”，而在于選擇適合的技術(shù)為適合的人群制造出正確的產(chǎn)品。過渡的關(guān)心智能電視的普及速度，反而會使整個產(chǎn)業(yè)被“智能硬件綁架”，失去對“智能”的真確的理解——這種真確的理解不應(yīng)該是“硬件性能多高、軟件應(yīng)用多全”，而應(yīng)該是“更靈活的適合不同消費者的需求”：智能=靈活，而非刻板的性能指標(biāo)的提升。