在賣場中,消費(fèi)者對更好的彩電產(chǎn)品的介紹和承諾有“購買的沖動”,失去原有的選購目標(biāo),造成不理性消費(fèi)的結(jié)果,是很常見的現(xiàn)象。這主要是由于彩電產(chǎn)品屬于大件長壽命家電,誰都想買到更好的產(chǎn)品。這種心態(tài)使得消費(fèi)可能對售賣人員的一些話語深信不疑,從而動搖了既定目標(biāo)。同時(shí),由于價(jià)格方面的問題,消費(fèi)者也可能選擇售貨員推薦的更便宜的產(chǎn)品。
在真實(shí)的消費(fèi)案例中,消費(fèi)者完全避免被銷售員鼓動是不可能的:因?yàn)殇N售人員的一大職業(yè)技能就是“忽悠”。不過,避免被忽悠也有好的方法。那就是三思而后行,一定先調(diào)查研究,在決策。如果選購的過程中產(chǎn)生改變選購目標(biāo)的想法,就需要再次進(jìn)行完整的調(diào)查研究過程,而不是臨時(shí)決斷。
面對銷售人員的任何新建議,消費(fèi)者有兩個(gè)選擇:第一,不聽他的;第二,姑且先記下,回去后好好研究分析。千萬不能做出第三種選擇:當(dāng)即聽信,做出決定。只要做大了這一點(diǎn),銷售人員的忽悠本事就會“百試不靈”!