高清視頻通訊時(shí)代來(lái)臨，你準(zhǔn)備好了嗎？

部署視頻通訊的六大經(jīng)濟(jì)推動(dòng)力

    目前，視頻會(huì)議產(chǎn)業(yè)正以良好的態(tài)勢(shì)發(fā)展－較上年同期增長(zhǎng)約30%，2007～2008年期間相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)將達(dá)到10億美元。預(yù)計(jì)在接下來(lái)的十年中，它將迎來(lái)發(fā)展的巔峰。

    有幾點(diǎn)原因說(shuō)明視頻通訊的時(shí)機(jī)業(yè)已成熟。在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，現(xiàn)在各組織和企業(yè)正以前所未有的態(tài)度重新思考通訊的方式。同時(shí)，一些創(chuàng)新技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展也為人們帶來(lái)了大大提高的全新視頻通訊體驗(yàn)，使人們真正感到像在同一個(gè)地方見(jiàn)面一樣。本報(bào)告對(duì)幾大驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了簡(jiǎn)要的探討并突出介紹了不同領(lǐng)域及人們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)視頻通訊獲得巨大的商業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值。

    為什么選擇視頻通訊？

    最有說(shuō)服力的理由是人們對(duì)面對(duì)面交流的基本需求。其它類(lèi)型的協(xié)作（如電話(huà)、電子郵件或即時(shí)通訊）無(wú)法重現(xiàn)真正面對(duì)面交互的過(guò)程，實(shí)踐證明60%的交流都是非語(yǔ)言形式。人們必須將面對(duì)面會(huì)議與其它通信工具結(jié)合起來(lái)才可以充分了解彼此的意思并使項(xiàng)目和決定順利進(jìn)展。

    下次召開(kāi)視頻會(huì)議時(shí)，考慮一下你可能錯(cuò)過(guò)了什么。當(dāng)你將自己的一個(gè)想法告訴給電話(huà)另一頭的一個(gè)團(tuán)隊(duì)或經(jīng)理，你確定他們會(huì)同意你的觀(guān)點(diǎn)嗎？你知道他們是在認(rèn)真聽(tīng)你演示，還是在忙著別的事情？甚至有沒(méi)有可能是一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的人在接電話(huà)？

    最近一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)給銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一系列新項(xiàng)目的演示。有些人通過(guò)視頻觀(guān)看演示，而有些人則使用音頻了解演示內(nèi)容。雖然大家一句話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，但是很明顯，從視頻會(huì)議與會(huì)人員的反應(yīng)可以看出這些想法不合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的胃口。一個(gè)聳肩、一個(gè)扭頭都可以看出與會(huì)人員的反應(yīng)。俗話(huà)說(shuō)：“百聞不如一見(jiàn)”。

    現(xiàn)在的問(wèn)題是：在當(dāng)今節(jié)奏加快、需要及時(shí)決策的環(huán)境中，有時(shí)見(jiàn)面的效率很低或甚至無(wú)法見(jiàn)面，但是不面對(duì)面見(jiàn)面，風(fēng)險(xiǎn)又太大了。

    第一、遍布全球、區(qū)域和本地的組織機(jī)構(gòu)

    現(xiàn)在有91％以上的人不在公司總部工作。世界變得越來(lái)越龐大，人們的分布越來(lái)越分散。有人在家辦公，有人在偏遠(yuǎn)的地方工作，也有人在一個(gè)大的校園或城市中，不可能輕松走過(guò)大廳與人見(jiàn)面。東歐、印度和亞洲在與美國(guó)和西歐共享創(chuàng)新的同時(shí)也在為此進(jìn)行著競(jìng)爭(zhēng)。因此，通訊成為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和培養(yǎng)協(xié)作精神的主要推動(dòng)力之一。而且，隨著多元文化團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，人們要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)必須更加努力工作。

    第二、旅行費(fèi)用高且不方便

    不用說(shuō)，旅行所帶來(lái)的不便幾乎讓人無(wú)法忍受。在接下來(lái)的十年中，預(yù)計(jì)國(guó)際航空旅行人數(shù)將急劇增加。旅行的人都知道，航班延誤、座位過(guò)緊、食物選擇有限以及越來(lái)越高的安全性要求使旅行變得非常麻煩，令人痛苦，而且目前沒(méi)有太多緩解的跡象。盡管在某些情況下旅行仍然是人類(lèi)交互必不可少的方式，但是人們一直在考慮有沒(méi)有可行的替代方式。視頻通訊就是一個(gè)理想的選擇方案，單單節(jié)省的差旅費(fèi)一項(xiàng)就可以輕松變?yōu)楣�司固定的投資回報(bào)。

    第三、競(jìng)爭(zhēng)

    每個(gè)商業(yè)領(lǐng)域都存在競(jìng)爭(zhēng)。組織和企業(yè)要超越自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力并提高效率的需求是競(jìng)爭(zhēng)存在的主要原因。很多使用視頻通訊及時(shí)做出更好決策和更密切跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況的組織都能在市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先地位。隨著定期面對(duì)面交互，企業(yè)降低因錯(cuò)誤決策或缺乏溝通所產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的能力大大提高。借助于視頻通訊，所有這一切都可以夢(mèng)想成真。靈活、創(chuàng)新的組織和企業(yè)都在使用視頻通訊與全球的業(yè)務(wù)專(zhuān)家聯(lián)系，從而立即與其會(huì)面。

    第四、環(huán)境

    在生活中見(jiàn)面或通過(guò)旅行見(jiàn)面的方式是不可持續(xù)發(fā)展的。世界各地的領(lǐng)導(dǎo)者、組織和個(gè)人都在認(rèn)真考慮碳排放對(duì)環(huán)境的影響。視頻通訊為航空和乘車(chē)旅行提供了一個(gè)替代方式，而且可以成為二氧化碳抵消/減少計(jì)劃不可分割的一部分。目前，IT負(fù)責(zé)人正在努力了解組織和企業(yè)旅行的英里數(shù)，以及如何通過(guò)其它協(xié)作方式降低或抵消這些里程數(shù)。

    第五、工作與生活的平衡

    旅行、時(shí)差、錯(cuò)過(guò)孩子的合唱或體育活動(dòng)，連續(xù)幾周忙于出差，等等，這些是頻繁出差的人經(jīng)常面臨的問(wèn)題。如果采用視頻通訊，不但不會(huì)影響質(zhì)量和溝通效果，還會(huì)使員工士氣高漲并有更多的時(shí)間呆在家里。始終如一的視頻通訊質(zhì)量和出差次數(shù)的減少將大大加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，密切團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。

    第六、創(chuàng)新和聯(lián)系

    作為視頻通信的創(chuàng)新用戶(hù)，教育和醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)早就在使用視頻通訊來(lái)獲得業(yè)務(wù)專(zhuān)家的幫助。以交互式面對(duì)面碰面的見(jiàn)面方式將教育工作者、學(xué)生、研究人員和私營(yíng)部門(mén)聯(lián)系起來(lái)的方式為我們帶來(lái)了各種可能性。為了真正獲得最好的體驗(yàn)，這些應(yīng)用要求卓越的品質(zhì)和技術(shù)的透明性，遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢(xún)、延續(xù)性健康教育、實(shí)時(shí)課堂、音樂(lè)舞蹈表演和會(huì)議等就是這樣的應(yīng)用。

獲得新型無(wú)縫視頻通訊體驗(yàn)的四大技術(shù)驅(qū)動(dòng)力

    第一、無(wú)所不在的寬帶IP網(wǎng)絡(luò)

    寬度IP網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無(wú)處不在。語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)融合已走進(jìn)大大小小的組織和企業(yè)，甚至走到了千家萬(wàn)戶(hù)。視頻一直被稱(chēng)之為數(shù)據(jù)密集型應(yīng)用，但是現(xiàn)在借助于寬度IP通信和公網(wǎng)的擴(kuò)散性，人們具有了支持高品質(zhì)視頻通訊的能力。公網(wǎng)的使用不會(huì)增加全球視頻連接的成本，這就鼓勵(lì)了人們經(jīng)常使用視頻。一個(gè)合理規(guī)劃的網(wǎng)絡(luò)可以確保系統(tǒng)架構(gòu)有效處理高品質(zhì)視頻通訊并保證其可靠性。

    第二、轉(zhuǎn)向高清

    現(xiàn)在，通過(guò)電視、內(nèi)容、數(shù)字?jǐn)z像機(jī)等提供的各種形式視頻正在向高清轉(zhuǎn)變。走進(jìn)任何一家經(jīng)營(yíng)消費(fèi)電子產(chǎn)品的商店，都會(huì)看到高清電視已經(jīng)不期而至，標(biāo)準(zhǔn)清晰度必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)走向終結(jié)。到2009年，全球?qū)⒂?000多萬(wàn)個(gè)家庭擁有高清電視。從收看高清的體育賽事到參加交互式高清視頻會(huì)議，高清技術(shù)為人們帶來(lái)了令人驚喜的影像以及全新的真實(shí)感－賦予了人們幾乎是三維的視角。由于高清顯示器的成本正在迅速下降，大多數(shù)組織和消費(fèi)者都在計(jì)劃選擇高清系統(tǒng)。而且從視頻通訊的角度來(lái)說(shuō)，高清的性?xún)r(jià)比使繼續(xù)投資于標(biāo)清成為不明之舉。

    第三、處理能力

    視頻通訊系統(tǒng)引擎處理能力的提高為終端用戶(hù)帶來(lái)了眾多好處。從質(zhì)量上來(lái)說(shuō)，分辨率高得多的高清視頻會(huì)議可以在較低的帶寬下進(jìn)行，因?yàn)榭梢杂帽葮?biāo)清系統(tǒng)主機(jī)板外觀(guān)尺寸（form factor）小得多的系統(tǒng)以及較低或類(lèi)似的成本就可以實(shí)現(xiàn)。此外，在用高清技術(shù)來(lái)支持多點(diǎn)通訊時(shí)也可以保持很高的質(zhì)量。并非所有的傳統(tǒng)系統(tǒng)都可支持新一代系統(tǒng)中的多媒體功能，但是感謝摩爾定律（Moore’s Law－每18個(gè)月處理能力增加一倍）和新型的視頻會(huì)議架構(gòu)，它們給用戶(hù)帶來(lái)了新的體驗(yàn)，現(xiàn)在視頻通信已可以支持某些令人興奮的新應(yīng)用。

    第四、簡(jiǎn)單性：智能軟件和接口

    隨著分辨率和動(dòng)畫(huà)處理能力使視頻通訊的質(zhì)量有所提高，用戶(hù)不需要任何技術(shù)背景、培訓(xùn)或IT支持就可輕松連接，這種體驗(yàn)比以往任何時(shí)候都好。新一代視頻通訊具有智能軟件的優(yōu)勢(shì)－它使連接就像打電話(huà)一樣簡(jiǎn)單。除了需要連接的IP地址和地點(diǎn)，用戶(hù)不需要再了解任何事情。在某些應(yīng)用中，不需要手動(dòng)操作就可以控制視頻通訊。

    誰(shuí)可以享受視頻高清通訊？

    視頻通訊適用于個(gè)人和大大小小的組織和企業(yè)。如果人們需要面對(duì)面談判和演示、共享演示內(nèi)容、共享產(chǎn)品包或電路板等三維物體、在白板上進(jìn)行概念構(gòu)圖，以及獲得反饋或僅僅是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在某一項(xiàng)目中進(jìn)行協(xié)作，此時(shí)就需要使用視頻通訊。

    行政主管、經(jīng)理人、知識(shí)型員工、教授、行醫(yī)人員、研究人員、學(xué)生、公共事業(yè)服務(wù)人員、技術(shù)人員和許多其它人員都會(huì)從視頻通訊的人文角度獲益匪淺。

    隨著系統(tǒng)成本的大幅降低以及所需帶寬的大量減少，視頻通訊的投資回報(bào)就成了“back of the napkin”分析。視頻通訊總體體驗(yàn)的提高會(huì)使使用量增加，而使用量的增加又會(huì)迅速帶來(lái)軟、硬成本的節(jié)省。

    此外，視頻通訊可以在眾多不同的環(huán)境中使用，無(wú)論是董事會(huì)的辦公室，還是普通的會(huì)議室、辦公室、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)室、教室、診所等環(huán)境都可使用。

    下一步的行動(dòng)計(jì)劃

    確定部署視頻通訊可以使組織和企業(yè)獲益的方面：

    商業(yè)論證的結(jié)果將是什么？減少差旅次數(shù)、做出更好的決策、提高上市時(shí)間、提高會(huì)議效率、減少碳排放影響、更好地找到項(xiàng)目的主題專(zhuān)家、提高員工士氣以及改進(jìn)工作與生活的平衡等。

    將在哪里使用視頻通訊－地點(diǎn)？辦公室？

    誰(shuí)將使用視頻通訊？

    有什么替代方案？

    更重要的是－評(píng)估和展示有助于提供投資保護(hù)和卓越體驗(yàn)的下一代高清產(chǎn)品和解決方案。