海信劉洪新:智能電視一切為了顧客體驗

    海信2012年春季新品發(fā)布會在北京798隆重發(fā)布，海信電器總經理劉洪新發(fā)表了“智能電視一切用戶體驗”演講，海信希望以不斷創(chuàng)新的智能電視產品，讓顧客暢享更加人性化的全新智能生活。

劉洪新:智能電視一切為了顧客體驗

    智能化已經成為電視產業(yè)發(fā)展的必由之路，智能時代的到來，使得電視不再僅僅是簡單的顯示終端，而成為綜合業(yè)務表現系統。智能產品正呈現這樣的發(fā)展趨勢：由硬件到軟件，軟件成為產品開發(fā)的重中之重；由外觀到內容服務，內容服務成為顧客的根本需求；由單一到組合，多屏之間的互動成為業(yè)務表現的基本方式；由復雜到簡單，顧客最終將拋棄復雜的遙控器轉向智能化人機互動；由終端到后臺，云計算將扮演智能終端內容服務的主導力量。

    電視產品的智能化，就是為了滿足顧客的深度體驗要求。從來沒有任何時候像今天這樣，“顧客體驗”與電視行業(yè)有著如此緊密的聯系。彩電業(yè)要徹底改變傳統制造業(yè)以硬件為道，以單機為主體，以技術指標為導向的產品開發(fā)思路，必須把顧客體驗置于產品企劃、設計、開發(fā)的首要位置，做到以軟件為中心，以系統為支撐，以顧客體驗為導向。

    智能就是簡單。大家都會用、都想用的智能產品才是好產品，簡單易用的智能產品才能產生價值，有價值才能有生命力，這已經成為海信內部評價智能產品的根本標準。

    海信全新推出的智能電視產品，特別突出了“簡單易用”的理念。

    海信全球首家推出的“電視匯”應用，消除了頻道邊界，將電視節(jié)目信息匯聚起來，通過對欄目、時間、顧客地域等維度進行細分，向顧客提供直接面向電視節(jié)目的“電視新看法”，顧客無需頻繁換臺就可以輕松便捷的找到自己鐘愛的節(jié)目，提升收看電視節(jié)目的體驗。

    “圍觀”是海信獨有的系統級電視社交應用，通過此系統，顧客可以自己組成“圈子”，自由分享自己喜歡的視頻、音樂、圖片，網頁，電視應用等等。

    海信的“一云多屏“技術，打破了個人數字設備之間的界限，實現了不同的智能產品之間的協同控制和內容分享。各種形式的多屏互動，不僅提升了海信各種終端產品的價值，更讓顧客打破了時空界限看電視，滿足個人和家庭共享的需求。

    通過 “海信云存儲”技術，可以隨時隨地進行個人媒體內容的存儲、同步、瀏覽和分享。例如，用戶用手機拍攝的照片，上傳到“海信云存儲”后，通過海信智能電視，家人、朋友可以瀏覽、播放，分享。

    海信的智能云服務平臺還匯聚了各大視頻網站和內容提供商，如CNTV、華數、奇藝、樂視、PPTV等，為顧客動態(tài)推薦熱點節(jié)目，讓顧客快速捕捉自己想看的內容。

    內容和服務是智能產品的核心組成部分，2012年海信智能電視將通過內容聚合、電視社區(qū)、智能搜索、智能推薦、情景感知、語音識別、人機互動、互通互聯等技術突破，為顧客帶來深度的使用體驗，以化繁為簡的人性化操控，為顧客帶來豐富的內容和服務，滿足顧客的個性化需求，為顧客提供跨越時空的情感交流共享平臺，真正做到運營帶動銷售，服務提升品牌。