迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)應(yīng)用首個(gè)交互式數(shù)字標(biāo)牌虛擬助理

    （56iq.com編譯）Tensator是隊(duì)列控制和顧客旅程解決方案的領(lǐng)軍者。該公司近日發(fā)布其首個(gè)交互式新一代數(shù)字標(biāo)牌終端，Tensator虛擬式助理。該數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)在迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)成功安裝，通過提升整合和觸摸屏幕整合為來往旅客提供重要安全指引和旅游信息。

    該交互虛擬式助理首先是Teansator特為為顧客量身定做來迎合迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)的用戶體驗(yàn)，可操作性的隊(duì)列控制需求的，同時(shí)它也是迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)安裝的第四款數(shù)字標(biāo)牌。國(guó)內(nèi)的昌北國(guó)際機(jī)場(chǎng)也搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造互動(dòng)數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，專為機(jī)場(chǎng)旅客提供信息便利和娛樂休閑服務(wù)。數(shù)字標(biāo)牌在機(jī)場(chǎng)的應(yīng)用在為旅客帶來便利的同時(shí)，也有效提升了機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平。

    該交互虛擬式助理安置于迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)的3號(hào)航站樓。這個(gè)互動(dòng)高清Tensator交互式虛擬助理不僅能問候乘客，提供音頻和視頻而且還能邀請(qǐng)旅客與其互動(dòng)交流。通過觸摸屏，旅客們可以看到那些跟提問頻率高的問題息息相關(guān)的信息，用英語和阿拉伯語表示，這些問題包括：登機(jī)門的位置啊，洗手間和入駐區(qū)域啊等。旅客們可以搜索相關(guān)信息，選擇相應(yīng)服務(wù)。在迪拜機(jī)場(chǎng)，根據(jù)旅客所選擇的服務(wù)，虛擬助理為傳達(dá)出定位信息或者是詢問旅客額外信息。

    “迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)以其是世界上最先進(jìn)的機(jī)場(chǎng)和提供顧客定向服務(wù)機(jī)場(chǎng)之一而自豪，而且該機(jī)場(chǎng)每年大約接納逾5000萬名乘客，” Majed Al Joker（他是迪拜機(jī)場(chǎng)終端操作的副總裁）認(rèn)為，“成為首個(gè)采用虛擬助理的機(jī)場(chǎng)對(duì)我們來講，它是對(duì)‘勇作開拓者’優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承，而且也是我們機(jī)場(chǎng)對(duì)于提升用戶體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)效率和減少每個(gè)接觸點(diǎn)的等待和排隊(duì)時(shí)間孜孜不倦追求的表現(xiàn)�，F(xiàn)今，旅客除了聆聽和觀看虛擬助理即時(shí)獲取信息外，還可以通過觸摸屏獲取特定信息。”

    “來自旅客們方面的反應(yīng)非常地振奮人心，”Abdel Aziz Rahal（Tensator FZE的總經(jīng)理）說，“虛擬助理引起大家對(duì)重要的導(dǎo)航信息的注意，而且它使旅客駐足觀看，聆聽，與其互動(dòng)并參與活動(dòng)。人們很興奮能夠一天24小時(shí)不間斷地即時(shí)獲取所需信息�！�

    Tensatoe為迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供完全顧客化的咨詢服務(wù)，包括創(chuàng)意衍生、腳本寫作、拍攝和最后的安裝，以確保該系統(tǒng)迎合機(jī)場(chǎng)的確切互動(dòng)化要求。

    Tensator公司提供一系列的數(shù)字媒體平臺(tái)、電力和虛擬隊(duì)列控制、顯示器和標(biāo)牌產(chǎn)品、人群和處理控制解決方案。TensatorTensator使藍(lán)籌零售商、國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓、運(yùn)輸提供者、金融機(jī)構(gòu)、大型展覽、休閑和娛樂場(chǎng)所、建筑工地、餐館和酒店等場(chǎng)地如虎添翼，它使消費(fèi)者們能夠快速排隊(duì)，提高了操作效率和顧客滿意度。通過一些小事情，Tensator有助于消除收入損失，并且能夠憑借其一系列隊(duì)列管理解決方案刺激高價(jià)值沖動(dòng)購(gòu)買銷售額。