迪拜國際機場應(yīng)用首個交互式數(shù)字標(biāo)牌虛擬助理

    （56iq.com編譯）Tensator是隊列控制和顧客旅程解決方案的領(lǐng)軍者。該公司近日發(fā)布其首個交互式新一代數(shù)字標(biāo)牌終端，Tensator虛擬式助理。該數(shù)字標(biāo)牌已經(jīng)在迪拜國際機場成功安裝，通過提升整合和觸摸屏幕整合為來往旅客提供重要安全指引和旅游信息。

    該交互虛擬式助理首先是Teansator特為為顧客量身定做來迎合迪拜國際機場的用戶體驗，可操作性的隊列控制需求的，同時它也是迪拜國際機場安裝的第四款數(shù)字標(biāo)牌。國內(nèi)的昌北國際機場也搭載星際數(shù)字標(biāo)牌打造互動數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)，專為機場旅客提供信息便利和娛樂休閑服務(wù)。數(shù)字標(biāo)牌在機場的應(yīng)用在為旅客帶來便利的同時，也有效提升了機場的服務(wù)水平。

    該交互虛擬式助理安置于迪拜國際機場的3號航站樓。這個互動高清Tensator交互式虛擬助理不僅能問候乘客，提供音頻和視頻而且還能邀請旅客與其互動交流。通過觸摸屏，旅客們可以看到那些跟提問頻率高的問題息息相關(guān)的信息，用英語和阿拉伯語表示，這些問題包括：登機門的位置啊，洗手間和入駐區(qū)域啊等。旅客們可以搜索相關(guān)信息，選擇相應(yīng)服務(wù)。在迪拜機場，根據(jù)旅客所選擇的服務(wù)，虛擬助理為傳達(dá)出定位信息或者是詢問旅客額外信息。

    “迪拜國際機場以其是世界上最先進(jìn)的機場和提供顧客定向服務(wù)機場之一而自豪，而且該機場每年大約接納逾5000萬名乘客，” Majed Al Joker（他是迪拜機場終端操作的副總裁）認(rèn)為，“成為首個采用虛擬助理的機場對我們來講，它是對‘勇作開拓者’優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承，而且也是我們機場對于提升用戶體驗，運營效率和減少每個接觸點的等待和排隊時間孜孜不倦追求的表現(xiàn)�，F(xiàn)今，旅客除了聆聽和觀看虛擬助理即時獲取信息外，還可以通過觸摸屏獲取特定信息�！�

    “來自旅客們方面的反應(yīng)非常地振奮人心，”Abdel Aziz Rahal（Tensator FZE的總經(jīng)理）說，“虛擬助理引起大家對重要的導(dǎo)航信息的注意，而且它使旅客駐足觀看，聆聽，與其互動并參與活動。人們很興奮能夠一天24小時不間斷地即時獲取所需信息。”

    Tensatoe為迪拜國際機場提供完全顧客化的咨詢服務(wù)，包括創(chuàng)意衍生、腳本寫作、拍攝和最后的安裝，以確保該系統(tǒng)迎合機場的確切互動化要求。

    Tensator公司提供一系列的數(shù)字媒體平臺、電力和虛擬隊列控制、顯示器和標(biāo)牌產(chǎn)品、人群和處理控制解決方案。TensatorTensator使藍(lán)籌零售商、國際機場航站樓、運輸提供者、金融機構(gòu)、大型展覽、休閑和娛樂場所、建筑工地、餐館和酒店等場地如虎添翼，它使消費者們能夠快速排隊，提高了操作效率和顧客滿意度。通過一些小事情，Tensator有助于消除收入損失，并且能夠憑借其一系列隊列管理解決方案刺激高價值沖動購買銷售額。