強制召回制度威懾 索尼主動召回缺陷電視

    4月8日，上海索廣映像公司日前向國家質(zhì)檢總局遞交了召回報告，稱因電視機絕緣性能不達標(biāo)，將從4月8日起召回2010年12月至2011年3月期間生產(chǎn)的7038臺索尼液晶電視機，涉及的產(chǎn)品型號包括KDL-40CX520和KDL-46CX520。

    據(jù)了解，這次召回范圍內(nèi)的電視機，由于電源板部位使用的防震材料在高溫、高濕和長時間使用等極端條件下，其絕緣性能有可能達不到索尼的設(shè)計要求，當(dāng)接觸到產(chǎn)品的金屬部分或者與之連接的外部設(shè)備金屬部分時，個別用戶可能會感覺到輕微的刺激感。

    上海索廣還承諾對召回范圍內(nèi)的電視機進行免費的檢查、維修。索尼此次主動召回缺陷產(chǎn)品與以往外資品牌對待召回的態(tài)度上可謂大相徑庭。此前，因我國的缺陷產(chǎn)品追究機制不完善，消費者沒少在這方面吃虧。

    豐田召回門、飛利浦咖啡壺、三星冰箱召回等事件莫不如此，外資品牌在產(chǎn)品召回上，對中國消費者和西方等國家實時“雙重待遇”，我國的消費者往往處于弱勢境地，維權(quán)困難。

    2010年7月初，國務(wù)院法制辦發(fā)布了《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定（征求意見稿）》征求公眾意見。征求意見稿擬規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的家用電器產(chǎn)品履行召回義務(wù)，銷售者、修理者等相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助并配合生產(chǎn)者履行召回義務(wù)。

    家電生產(chǎn)廠商如果存在未按規(guī)定實施產(chǎn)品召回、不停止生產(chǎn)銷售存在缺陷的家用電器產(chǎn)品、拒不配合缺陷產(chǎn)品調(diào)查等行為，將被處以3萬元以下的罰款。同時還規(guī)定，家用電器生產(chǎn)者在我國境內(nèi)的召回措施需與境外相當(dāng)。

    可能有人認(rèn)為3萬元的罰款對大企業(yè)來說太少，不能起到懲戒作用，但筆者認(rèn)為，對于家電召回制度來說，罰款只是一個輔助手段，而并非目的，如果有企業(yè)因為違法召回條例而被罰款，那損失的就是企業(yè)信譽度，這對一個企業(yè)的影響恐怕遠遠高于3萬元。此次索尼主動召回缺陷電視機未嘗不是因為我國家電召回制度的完善。