電視維修情況曝光 基本都收上門費(fèi)

    據(jù)悉，去年年中，東莞市物價(jià)局就發(fā)布文件稱，電器維修經(jīng)營者必須在營業(yè)場所醒目位置懸掛《服務(wù)工時(shí)費(fèi)表》，也可通過手冊、電腦觸摸屏和滾動屏幕等方式，將《服務(wù)工時(shí)費(fèi)表》所列的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)向維修用戶予以明示。提供上門服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前向維修用戶明示與《服務(wù)工時(shí)費(fèi)表》所列內(nèi)容一致的維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

    對于這一規(guī)定，各品牌企業(yè)執(zhí)行得都比較到位。

    然而，對于消費(fèi)者最關(guān)心的材料費(fèi)，也就是零件費(fèi)用，大多數(shù)企業(yè)往往都稱“上門時(shí)維修師傅會報(bào)價(jià)”或是查詢內(nèi)部電腦系統(tǒng)后報(bào)出相關(guān)價(jià)格，均沒有在醒目位置貼有透明的價(jià)格列表。

    在調(diào)查時(shí)，記者以自己的32英寸液晶電視屏幕不小心損壞為由，咨詢相關(guān)價(jià)格。從各行業(yè)服務(wù)態(tài)度來看，都比較熱情，關(guān)于零件的價(jià)格多少，回復(fù)也都較為及時(shí)。以三星為例，記者稱2009年買的LA32B350F1液晶電視不小心因人為損壞，需要更換屏幕，在查詢電腦系統(tǒng)內(nèi)部價(jià)格后，對方回復(fù)此款屏幕的價(jià)格為2070元，共加上上門費(fèi)30元，維修費(fèi)400元，總共2500元費(fèi)用。

    另外，LG型號為32LH30FR的屏幕，屏幕費(fèi)用為1274元;索尼電視型號為KLV-32BX205的屏幕價(jià)格也在1000多元，工作人員稱，如果用再生零件的話，可以便宜數(shù)百元，價(jià)格為1300元。

    “如果更換屏幕，價(jià)格大概是新機(jī)價(jià)格的七到八成�！眲�(chuàng)維售后維修工作人員如是說。

    從此次調(diào)查情況來看，更換32英寸液晶屏的材料費(fèi)至少在1200元以上，而屏幕尺寸大的則更高。再加上上門費(fèi)、維修費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，維修價(jià)格確實(shí)直逼新機(jī)價(jià)格，對于如此高的價(jià)格，不少售后維修人員直言：“一般碰到屏幕壞了，很多人就直接買新機(jī)了，因?yàn)榫S修確實(shí)不劃算。”

    那么，為何材料費(fèi)用這么貴?他們都是依據(jù)什么來定價(jià)呢?對于這一疑問，不少品牌售后人員稱，都是按照自己所使用的材料成本來定價(jià)，并無虛高報(bào)價(jià)。