家電賣場與網(wǎng)購：消費群體和產(chǎn)品現(xiàn)差異化

    李先生是京城一位伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的年輕白領(lǐng)，十一長假前后他剛在網(wǎng)上購買了一部空調(diào),而前些年他主要是網(wǎng)購一些小的數(shù)碼產(chǎn)品。據(jù)記者了解，家電網(wǎng)購者已逐漸形成群體，且與實體賣場消費群體有較顯著差異。另外，就數(shù)碼、家電產(chǎn)品來說，網(wǎng)購網(wǎng)站與實體賣場已不再是單純的血拼價格戰(zhàn)，各自的產(chǎn)品型號已開始出現(xiàn)差異化。

    消費群體差異大

    國美、蘇寧有強大的實體賣場，但近期也在發(fā)力網(wǎng)購市場。一個容易想到的問題是，同一集團旗下的網(wǎng)購和賣場是否會“左右手互搏”？對此，國美集團副總裁何陽青予以否認，他說，在分析顧客結(jié)構(gòu)后，國美發(fā)現(xiàn)，有的顧客非常喜歡在實體店體驗和購物，有的顧客只喜歡在網(wǎng)上購物，還有的顧客喜歡在實體店體驗后再到網(wǎng)上下單，這是非常不同的消費群體。目前，絕大多數(shù)顧客仍喜歡在實體店購物。

    庫巴購物網(wǎng)副總裁彭亮表示，習慣網(wǎng)購家電的消費者與習慣去傳統(tǒng)賣場的消費者是兩類差異較大的消費群體，前者通常在假期安排出行，因此更習慣在假日前或假日后進行網(wǎng)購，而在假日期間上網(wǎng)時間明顯減少。鑒于此，庫巴巧用與實體店面促銷活動的時間差，一改傳統(tǒng)的促銷模式，將活動時間提前至節(jié)前、續(xù)延至節(jié)后，從而拉長了整個促銷周期，充分滿足不同消費習慣的消費者不同時期的購物需求。

    新七天電器網(wǎng)品牌總監(jiān)田原則補充了另一類時尚消費者的網(wǎng)購方式：在難得的國慶長假中，在美麗的海邊、高山之下，一邊欣賞著眼前讓人陶醉的景色，一邊很輕松地用手中的iPad花10分鐘完成心儀家電商品的下單，結(jié)束假期回到家后，預訂的家電如約而至。

    產(chǎn)品型號開始差異化

    十一黃金周期間，記者走訪北京三環(huán)邊幾家家電賣場后發(fā)現(xiàn)，外資平板電視品牌主打3D電視、LED液晶電視，而國產(chǎn)品牌則力推云電視、智能電視。然而，記者隨后訪問幾家家電網(wǎng)購網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)，平板電視領(lǐng)域主推的卻是高性價比的傳統(tǒng)液晶電視（LCD）、LED液晶電視。例如，在實體賣場推廣力度較大的創(chuàng)維42-55英寸E83智能云電視系列產(chǎn)品，在京東商城和新七天電器網(wǎng)上卻沒有上架銷售。

    田原對此的解釋是，家電網(wǎng)購群體不同于賣場消費群體。他說：“就目前來看，新興的智能云電視產(chǎn)品單價還比較高，消費者的認同度還不高，并且這與網(wǎng)上購物人群淘便宜的消費心理還有一定落差，所以短期之內(nèi)，我們新七天均是以前期實體賣場熱銷的高性價比明星產(chǎn)品作為主打，待到智能云電視這一消費人群真正打開之后，我們再切入到新產(chǎn)品的上架銷售上，短期能可以迅速打開市場、銷售上量。例如，我們現(xiàn)在賣得最好的創(chuàng)維E70系列LED液晶電視，上個季度是各個實體賣場里的銷售明星，十一這幾天我們平均每天的銷售都超過百臺�！�

    據(jù)了解，夏普今年為了避免線上線下價格不同而導致“左右手互搏”，特意針對不同的銷售渠道制訂產(chǎn)品線。以LX系列為代表的LED液晶電視是專供實體渠道，而線上渠道則以NX系列為主。另外，三星等外資平板電視巨頭也推出了網(wǎng)絡(luò)低價型號。

    當然，還是有很多產(chǎn)品在賣場和網(wǎng)購網(wǎng)站都銷售的。記者比較后發(fā)現(xiàn)，夏普某款LED液晶電視在某實體賣場售價4599元，但在新七天電器網(wǎng)標價4999元，并且還需要預訂，而京東商城沒有這款產(chǎn)品出售；三星某款LED液晶電視在新七天電器網(wǎng)標價4686元，但在某實體賣場4999元。不難發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品型號差異化的同時，家電賣場與網(wǎng)購在同型號產(chǎn)品售價上也是各有勝負，價格戰(zhàn)血拼已淡化。

    大家電網(wǎng)購增長最快

    由于像李先生那樣開始網(wǎng)購大家電的消費者越來越多，今年十一黃金周期間，大家電成為網(wǎng)購最熱門商品。

    國美電器網(wǎng)上商城企劃部部長于良釧透露，與以往網(wǎng)購市場手機、數(shù)碼相機、筆記本占主流不同，今年彩電冰箱等大家電商品增幅強勁，國美網(wǎng)上商城僅大家電品類即實現(xiàn)銷售增長超500%。彩電冰箱空調(diào)等大家電網(wǎng)購已成明顯趨勢，網(wǎng)上商城品牌知名度、價格便宜、完善物流配送體系成為網(wǎng)購大家電消費理念形成的關(guān)鍵。

    同時，黃金周家電網(wǎng)購品牌指向性消費非常明顯，網(wǎng)購家電24小時皆可，在十一黃金周日均銷售平均，這是與線下消費群體最大的不同�？紤]到網(wǎng)購消費群體與線下實體賣場群體不同，國美網(wǎng)上商城也決定將十一黃金周促銷力度再延續(xù)一周。