“高開低走”運營商3G回歸主流

    克里斯·安德森的《長尾理論》認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。

    成本的降低，是發(fā)揮長尾效應的前提。電信運營商在3G業(yè)務上最重要的成本，包括3G網(wǎng)絡的建設成本、營銷成本以及對終端的補貼，這三項成本推高了3G的價格。不過隨著3G網(wǎng)絡建設的完成，運作的成熟，網(wǎng)絡建設成本增長趨于停滯;在大規(guī)模推廣3G之后，消費者了解并認可了3G的概念，3G已經(jīng)進入了應用階段，廣告等營銷費用大大降低;更多的終端廠商加入到3G的行列，3G終端大大豐富，供應不再緊張。這就為3G業(yè)務發(fā)揮長尾效應提供了條件。

    現(xiàn)有的3G網(wǎng)絡可以支撐的用戶數(shù)量巨大，用戶數(shù)量增長并不會導致網(wǎng)絡成本的明顯上升。因此，單純將用戶鎖定在高端用戶，并不是最經(jīng)濟的算法。而且3G最大的優(yōu)勢就是應用軟件極為豐富，其適用的人群非常廣泛，基本上所有的移動用戶都可以在3G業(yè)務中找到自己的需求。而根據(jù)《長尾理論》，雖然這些零散的需求單量很低，但是總量卻非常巨大。只要運營商能夠擴大3G用戶數(shù)量，并且提供豐富的3G應用，長尾效應必然會逐漸呈現(xiàn)出來。

    現(xiàn)在電信運營商加大對“千元智能機”的推廣力度，并且積極推廣開放平臺，積聚產(chǎn)業(yè)鏈上的多方力量研發(fā)新的3G應用，都是瞄向了“長尾”。3G定價的“高開低走”是必然的，現(xiàn)在三大運營商已經(jīng)逐漸在順應這一趨勢。

    不過三大運營商雖然在積極推廣“千元智能機”，但是目前品牌和型號都還比較少，在推動3G用戶增長上，作用比較有限。而且與千元智能機配套的是，3G套餐的價格還有待下調(diào)。相對于智能機的價格，套餐定價是一個更加重要的門檻。摩根斯坦利在2009年12月發(fā)布了一份《全球移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告》，指出數(shù)據(jù)業(yè)務分級定價對于運營商的營收增長非常重要�，F(xiàn)在運營商在3G套餐的分級定價上還不夠靈活，套餐資費總體水平高，應該在保留高端定價的同時，適當增加一些低端定價，以吸引中低端用戶。現(xiàn)在有這樣的趨勢，但是還遠遠不夠。例如聯(lián)通在下調(diào)3G套餐資費之后，其3G月消費金額最低為46元，門檻仍然偏高。

    終端廠商積極配合

    低端智能手機潛在的市場需求巨大。首先，相對于功能手機，智能手機的用戶體驗更好。大屏幕、良好的操控性、豐富的第三方應用等都很吸引用戶。很多人一旦用過智能手機，就很難再轉(zhuǎn)向功能手機;中低端用戶特別是年輕用戶，對智能手機有明顯需求。這部分用戶對互聯(lián)網(wǎng)的粘性很強，他們更愿意更換手機，以獲得更好的上網(wǎng)體驗。2010年投資銀行UBS在全球范圍展開了一項調(diào)查，顯示超過60%的用戶希望購買低于300美元的智能手機。從運營商角度看，對高端智能手機的補貼費用高，用戶數(shù)量的增長有限，它們也迫切需要推廣中低端智能手機。

    因此，對于中興、華為這樣的國產(chǎn)手機廠商來說，低端智能手機意味著重要的機遇。目前中興、華為與電信運營商展開了緊密的合作，推出了千元智能手機，成為低端智能手機市場的代表性國產(chǎn)力量。預計將來還會有更多的國產(chǎn)手機廠商跟進。

    低端智能機之所以受到國產(chǎn)廠商的歡迎，也是由于在3G的大環(huán)境下，功能機的處境更加艱難。以前國產(chǎn)廠商憑借低價功能機，尚能獲得中低端用戶的青睞。但是2G向3G的過渡，使得中低端消費者越來越轉(zhuǎn)向智能手機，國產(chǎn)廠商僅憑低價越來越難于吸引消費者，轉(zhuǎn)向智能手機是遲早的事。

    國外廠商如蘋果、三星、摩托羅拉等在高端3G市場競爭激烈，國內(nèi)企業(yè)無法插手。但是在中低端市場，還少有國外廠商的影子，這就成為國產(chǎn)廠商的機會。正好電信運營商也有推廣中低端智能手機的需求，國產(chǎn)廠商可以通過與運營商的合作降低風險。

    現(xiàn)在阻礙千元智能手機推廣的，主要是成本因素。智能手機相對于功能手機的最重要的優(yōu)勢，就是體驗更好。終端廠商不能為了降低智能手機的價格，而忽視了用戶體驗。但另一方面，提高用戶體驗，成本就難以下降，這成為低端智能手機的“兩難”。

    導致智能手機成本高的原因，主要是顯示屏和存儲器等關鍵器件供應緊張，穩(wěn)定支持Android的成熟硬件平臺很少。隨著智能手機的流行，上述兩大因素正在減弱。根據(jù)摩爾定律，智能手機生產(chǎn)成本必然會逐漸下降，而性能還會不斷提升，這是智能手機價格走低的重要推力。