盤古彩電進(jìn)國(guó)內(nèi)：路漫漫其修遠(yuǎn)兮

    盤古彩電另一個(gè)特色之處就是DIY彩電。該產(chǎn)品將傳統(tǒng)彩電的屏幕、信號(hào)處理和音響部分各自獨(dú)立出來(lái)，用電纜連接。消費(fèi)者可以采用不同的屏幕、配合不同的信號(hào)處理和不同音響部分來(lái)使用。盤古認(rèn)為，在電視不斷變薄的背景下，分體式的設(shè)計(jì)將是未來(lái)的主流趨勢(shì)之一。

    對(duì)于DIY電視的出現(xiàn)，的確可以滿足一部分特定人士特殊的需要。但是這類產(chǎn)品短期內(nèi)卻絕不會(huì)成為主流。因此，也可以看到在擁有DIY電視的同時(shí)，盤古還是推出了14款型號(hào)的傳統(tǒng)彩電產(chǎn)品。更為重要的是，分體式電視需要消費(fèi)者自己連接，使用上將不如一體式的那么傻瓜和方便。這將使得這種產(chǎn)品很難被大眾消費(fèi)者接受。

    其實(shí)，DIY電視并不新鮮。許多消費(fèi)者家里既有電視機(jī)（相當(dāng)于屏幕），又有機(jī)頂盒（信號(hào)處理設(shè)備）和家庭影院音響。這種配置的家電系統(tǒng)就已經(jīng)相當(dāng)于盤古DIY電視機(jī)了，只不過(guò)其電視，也就是相當(dāng)于DIY電視機(jī)中屏幕部分的組件“功能更為強(qiáng)大”而已。擁有這種復(fù)雜的家庭影音娛樂(lè)配置的消費(fèi)者多數(shù)會(huì)是“高端”型的客戶。配備獨(dú)立的信號(hào)處理設(shè)備，例如“高清機(jī)頂盒、高清播放機(jī)、游戲主機(jī)、BD碟機(jī)”和高檔音響設(shè)備主要是為了實(shí)現(xiàn)更好的娛樂(lè)效果。而以目前盤古能夠提供的DIY組件而言，尚不能滿足這樣的功能性和品質(zhì)性的需求。

（盤古信號(hào)處理盒售后沿用整體的條款）

    產(chǎn)品線匱乏，一直都是任何一個(gè)成熟行業(yè)中新進(jìn)入品牌面臨的最大問(wèn)題之一。盤古DIY電視雖然概念好，但是還需要真正在配件種類上突破現(xiàn)在區(qū)區(qū)幾款的限制，才能發(fā)揮真正的高端、自主設(shè)計(jì)的產(chǎn)品創(chuàng)意價(jià)值。

    在另一方面，盤古的傳統(tǒng)電視上，這種產(chǎn)品線匱乏的問(wèn)題也很嚴(yán)重。筆者在盤古的銷售網(wǎng)站上發(fā)下，其LED電視產(chǎn)品僅有S700系列三款型號(hào)，且都為小尺寸。這與目前LED電視產(chǎn)品型號(hào)日益豐富，同時(shí)市場(chǎng)銷量以大尺寸為主的格局迥異。不僅是LED電視，其傳統(tǒng)冷陰極光源的液晶電視也面臨尺寸線過(guò)于小型化、外觀設(shè)計(jì)趨同以及數(shù)量較少的瓶頸。

    30英寸以下是電腦顯示器的天下，32英寸是彩電主流產(chǎn)品的起始尺寸的觀點(diǎn)已經(jīng)被業(yè)界廣泛接受。盤古電視在產(chǎn)品線上的瓶頸將成為其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站住腳跟的重要障礙。過(guò)短的線、過(guò)少的數(shù)量和外觀設(shè)計(jì)不夠新穎、產(chǎn)品尺寸偏小的問(wèn)題解決起來(lái)至少需要一年半載，更需要大筆的資金投入。

    在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，盤古不僅要考慮到具體的產(chǎn)品本身，更要考慮必要的配套服務(wù)體系。例如售后服務(wù)體系的建設(shè)。與銷售可以在網(wǎng)上進(jìn)行不同，售后服務(wù)體系必然是線下。按照國(guó)內(nèi)法規(guī)“誰(shuí)銷售誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，購(gòu)買傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品，蘇寧國(guó)美會(huì)對(duì)產(chǎn)品售后負(fù)責(zé)。同時(shí)傳統(tǒng)品牌也擁有遍布全國(guó)的獨(dú)立服務(wù)機(jī)構(gòu)。

    但是如果選擇盤古網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，消費(fèi)者必然擔(dān)心沒有了本地經(jīng)銷商負(fù)責(zé)之后，盤古能不能建立起支撐本地售后服務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系。作為“養(yǎng)兵千日用兵一時(shí)”售后服務(wù)體系也許日常并不為人關(guān)注，但是卻往往是品牌廠商容易出現(xiàn)體系漏洞，甚至導(dǎo)致法律訴訟的地方。

    此外，針對(duì)盤古獨(dú)特的DIY電視的售后體系，必然需要一整套相應(yīng)的廠商承諾和市場(chǎng)規(guī)則。作為新興事物，似乎盤古尚沒有準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)DIY產(chǎn)品售后問(wèn)題上的特殊性。筆者在盤古的官方銷售網(wǎng)站，看到的DIY電視信號(hào)處理盒的售后條款依然是針對(duì)整機(jī)產(chǎn)品而寫的。這充分體現(xiàn)出，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟盤古還有很長(zhǎng)的路要走。

    對(duì)于一個(gè)嶄新的彩電品牌，渠道和產(chǎn)品是初期市場(chǎng)運(yùn)作的主要瓶頸。這兩個(gè)瓶頸的本質(zhì)有集中在資金能力上：資金實(shí)力不足，固然無(wú)法快速提升渠道覆蓋和產(chǎn)品線的數(shù)量質(zhì)量，而渠道和產(chǎn)品的瓶頸又會(huì)導(dǎo)致企業(yè)投入期延長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)初期的虧損，造成資金鏈的進(jìn)一步緊張，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)負(fù)向的反饋。

    這一問(wèn)題的解決之道是“高效”的使用自己的資金，在一個(gè)細(xì)分的切割市場(chǎng)“大手筆”的投入。對(duì)于盤古，這一細(xì)分的切割市場(chǎng)極可能是網(wǎng)購(gòu)、北上廣一線城市、個(gè)性化的DIY產(chǎn)品，結(jié)合定向的高效營(yíng)銷策略。能不能在這一市場(chǎng)成功決定了盤古國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的第一步：“站住腳”這一步能不能成功的走出去，更決定了盤古彩電能夠走多遠(yuǎn)。對(duì)接下來(lái)盤古的運(yùn)營(yíng)策略，我們可以拭目以待。