平板電視行業(yè)四大“郁悶”事件解析

    平板電視作為新型家電產(chǎn)品，經(jīng)過近幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)逐步成為消費(fèi)者的選購核心。而作為新型產(chǎn)品，消費(fèi)者對平板電視各方面的了解并不多，尤其是對新功能、新技術(shù)以及新特色方面并不十分了解，很多消費(fèi)者將電視搬回家才知道原來很多功能、技術(shù)沒有促銷員講解的那么好，而來回而去找商家，卻是無理而回。

    今天，在315消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，我們不妨一起來分析一下平板電視行業(yè)內(nèi)的讓消費(fèi)者非常郁悶的事件，希望通過一些事件的解析，能為后期打算選購電視的朋友帶來一些選購上的幫助和平板電視知識的一些了解。

郁悶事件一：無法播放下載視頻 彩電廠商認(rèn)錯不賠償

    對于消費(fèi)者來說，最郁悶的事情莫過于被促銷員忽悠，尤其是花了昂貴的價格購買的電視，卻得不到自己想要的效果，更是郁悶透頂。據(jù)近期一位網(wǎng)友透露，前不久花了兩萬多元買來的進(jìn)口彩電，卻沒有商家之前介紹那樣，有播放下載視頻的重要功能，現(xiàn)在電視不能退，賠償也遙遙無期。這位市民郁悶得不行。

    這位網(wǎng)友于2009年在某商廈花費(fèi)兩萬多元購買了一臺LG彩電。這位網(wǎng)友說自己看中這款的原因是它能夠用USB插口播放電腦以及U盤里的影像。當(dāng)時，她為了比較價格，曾去過好幾家大型商場詢問此型號電視的功能特色，所有導(dǎo)購員也都表示這款電視機(jī)具備用播放U盤中視頻的功能。

    在商家再三保證下，這位網(wǎng)友放心地把電視機(jī)買回了家�？墒牵�當(dāng)她將從電腦上下載的視頻用U盤插入電視USB插口后，怎么也看不到電視圖像，就去商場問導(dǎo)購員是怎么一回事。導(dǎo)購員仍然說可以播放下載視頻，并當(dāng)即給當(dāng)?shù)豅G代理打電話，進(jìn)一步求證此款電視具有此功能。然后告訴這位網(wǎng)友可能是下載的格式有問題。此后，多次下載不同格式的視頻，依舊是無法播放U盤里輸入的視頻圖像。

    這位網(wǎng)友對此百思不得其解，只得撥打了LG的售后電話，接線員一開始仍稱有此功能，可能是自己不會使用。在這位網(wǎng)友一再堅(jiān)持下，技術(shù)人員進(jìn)行了鑒定。接線員最后告訴這位網(wǎng)友，此款電視的確不具備用U盤下載視頻并播放的功能，只能正常收看電視節(jié)目。

    這位對此失望又氣憤，詢問LG售后服務(wù)人員此事如何處理，對方說三個工作日內(nèi)回話，之后便一直沒有音訊。

    由此，專家提醒消費(fèi)者，購物不能光聽商家導(dǎo)購介紹，而要自己辨別，“一旦出現(xiàn)分歧，產(chǎn)品使用說明上沒有說明這項(xiàng)功能，消費(fèi)者來索賠，對方可以一推了之，說當(dāng)時沒有這樣介紹過，消費(fèi)者豈不是吃了啞巴虧？”自己要掌握一定的知識和證據(jù)，才能為自己維權(quán)。