平板電視與遙控器“混搭”惹糾紛

    “流行混搭也不能流行到電視機上啊！”日前，大連消費者田先生在投訴時這樣質(zhì)疑。原來，田先生的妹妹給他買了臺電視機，用了幾天后發(fā)現(xiàn)遙控器不是配套的，要退電視卻遭到拒絕。田先生投訴至工商部門，糾紛才得以解決。

    田先生告訴記者，他最近喬遷新居，妹妹買了一臺價值6000多元的液晶電視做賀禮。送貨安裝時，田先生發(fā)現(xiàn)沒有遙控器，送貨人員表示可能是出廠時工人疏忽大意所致，會為其另外換一臺電視機。第二次送貨時，田先生又發(fā)現(xiàn)遙控器的顏色跟主機不太一樣，安裝人員表示商場銷售的全是整裝機，絕不會存在不配套情況。安裝完，田先生試了開關(guān)鍵，見沒有問題，就打消了顧慮。

    幾天后，田先生的妻子放影碟，用電視遙控器選擇視頻沒有反應(yīng)，按其他按鍵也沒反應(yīng)。田先生拿出說明書，才發(fā)現(xiàn)這個遙控器并不是其標(biāo)注的型號。

    田先生找到商場要求更換新的電視機，商場方面表示電視機已經(jīng)安裝使用，不能更換，但會為他調(diào)換配套的遙控器。可拿到新的遙控器，田先生發(fā)現(xiàn)，根本就不是原廠的。

    田先生于是對該品牌電視機的品質(zhì)產(chǎn)生了懷疑，要求退貨。商場以遙控器屬于配件，不在三包范圍內(nèi)為由拒絕了他的要求。

    最后，田先生將商場投訴至大連開發(fā)區(qū)工商局。經(jīng)工商人員核實，田先生反映的情況屬實。反復(fù)調(diào)解后，商場同意為田先生從廠家調(diào)一個原廠遙控器，同時贈送價值400元的禮品作為補償。田先生對調(diào)解結(jié)果表示滿意。