海信成中國(guó)惟一兩次獲全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)

    “全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)（China Quality Award）”，是與全球知名的美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)、日本戴明獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)齊名的世界級(jí)質(zhì)量管理獎(jiǎng)。今年十月，海信再次折桂，成為10年來(lái)中國(guó)惟一兩次獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的企業(yè)。

    產(chǎn)品質(zhì)量，首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的

    日前，海信在全球成功推出首臺(tái)智能電視，這是海信在“智能時(shí)代”的再一次領(lǐng)先。從最早期的黑白電視機(jī)，到小屏幕的彩色電視機(jī)，再到純平彩電、平板電視、3D電視，海信已經(jīng)累計(jì)賣(mài)出了超過(guò)2億臺(tái)電視機(jī)，卻從未出現(xiàn)過(guò)一次批次性事故。

    “一流的質(zhì)量來(lái)自一流的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的�！敝挥袕脑O(shè)計(jì)源頭把握住了質(zhì)量，才能確保批量生產(chǎn)、銷售給消費(fèi)者的產(chǎn)品是最好的。

    小趙是海信電視質(zhì)量管理中心的一名工程師，他經(jīng)歷了電視機(jī)最為瘋狂的“薄度革命”。2008年7月，海信推出5.5厘米薄的LED液晶電視，還是當(dāng)時(shí)全球同類產(chǎn)品中最薄的，而一年后的2009年，最薄的LED液晶電視，就可以做到2厘米以下了。

    厚度的驟減，帶來(lái)的是美觀、環(huán)保，但決不能犧牲產(chǎn)品的功能。作為一名質(zhì)量工程師，小趙從超薄LED電視的設(shè)計(jì)階段，就作為項(xiàng)目組員介入了，在和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、外觀設(shè)計(jì)師的不斷“爭(zhēng)吵”后，通過(guò)不斷進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)和音質(zhì)模擬，最終實(shí)現(xiàn)了外觀與畫(huà)面、音質(zhì)的最佳組合。

    “好的產(chǎn)品質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)出來(lái)的”，這超越了傳統(tǒng)的生產(chǎn)過(guò)程中控制和生產(chǎn)之后的質(zhì)量檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理的理念。在海信有近3000名研發(fā)人員嚴(yán)格按照這樣的理念，不僅從事產(chǎn)品的技術(shù)設(shè)計(jì)，而且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品的質(zhì)量設(shè)計(jì)，成為把好海信產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的第一守護(hù)神。

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)

    在海信的質(zhì)量觀里有一個(gè)基本理念，即“質(zhì)量是不能使企業(yè)一榮俱榮,但足以使企業(yè)一損俱損”。質(zhì)量誠(chéng)信不僅是企業(yè)必須恪守的基本責(zé)任，也是企業(yè)的生命線，一旦企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，也就意味著這個(gè)企業(yè)面臨生存危機(jī)。

    在海信，產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，始終支撐了海信國(guó)內(nèi)外銷售規(guī)模的快速增長(zhǎng)，即使因國(guó)際金融危機(jī)外需不足的情況下，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，海信平板電視連續(xù)7年高居市場(chǎng)份額第一位；在海外市場(chǎng)，海信電視的年銷售增長(zhǎng)率仍連續(xù)兩年超過(guò)50%。海信集團(tuán)總裁于淑珉說(shuō)，為了確保產(chǎn)品在全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，海信已先后在北美、歐洲、非洲等地設(shè)立了海外研發(fā)中心，針對(duì)海外市場(chǎng)實(shí)行本土化設(shè)計(jì)和本土化檢測(cè)，從而保證了海信產(chǎn)品的本地化質(zhì)量。

    在澳洲市場(chǎng)，海信電視依靠高質(zhì)量和高水平服務(wù)當(dāng)?shù)氐囊痪�強(qiáng)勢(shì)品牌，2009年海信電視市場(chǎng)占有率超過(guò)10%。2010年8月份，澳大利亞權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)康奈克斯公布了對(duì)本國(guó)不同消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品滿意度調(diào)查結(jié)果，海信在液晶電視門(mén)類中滿意度排名第一。

    “‘質(zhì)量猶如人品’，我們要求用做食品應(yīng)有的良心來(lái)保證海信產(chǎn)品的質(zhì)量，在質(zhì)量管理工作中必須引入質(zhì)量道德評(píng)價(jià)。那些不顧質(zhì)量降成本、任由低質(zhì)產(chǎn)品入市的做法，往往不是因?yàn)橹贫群凸芾淼牟煌晟扑�致，而是缺乏�?duì)質(zhì)量道德的理解�！庇谑珑胝f(shuō)。