軟件領跑市場，七家視頻會議廠商談未來

    軟件產(chǎn)品的成本優(yōu)勢和易用性優(yōu)勢是業(yè)內專家看好這種產(chǎn)品未來發(fā)展的原因。但是對于大多數(shù)企業(yè)卻并不愿意將自己定位為軟件企業(yè)，而是稱自己為“綜合實時視訊產(chǎn)品解決方案提供商”。

    對于軟件視頻會議市場的未來發(fā)展，北京盛維新世紀網(wǎng)絡通信技術有限公司創(chuàng)始人總裁魏松祥一鳴驚人的指出“純軟件這個市場‘并不大’，而且越來越小”。在魏總看來，整體解決方案的大量應用，軟硬結合的系統(tǒng)增長會成為純軟件方案的重要競爭者。

    在產(chǎn)品上，上海華平并不強調自己是軟件企業(yè)還是硬件企業(yè)。華平前市場部副總監(jiān)孫名晗先生指出，如果給一個概念那么基于DSP芯片的可以稱為硬件產(chǎn)品，基于windows X86架構的則是軟件產(chǎn)品，但是事實上軟件也要跑在硬件之上，硬件上面必須有軟件在跑才有具體的功能——二者只是架構不同，沒有真實的軟硬件的物理區(qū)別。

    對于業(yè)內普遍認為的軟件性能不行的觀點孫總也不同意。孫總指出，如果軟件采用的PC平臺使用最好的處理器、最好的架構，其整體處理能力絕不能說比DSP差，“你能說四核的酷睿處理器處理計算能力不行嗎”？孫總認為，軟件如果有缺點，那么也主要是穩(wěn)定性的實現(xiàn)上。畢竟采用通用開放平臺的結構，面對的環(huán)境更復雜，因此實現(xiàn)同樣的穩(wěn)定性和安全性要比DSP架構復雜困難一些。孫總認為，業(yè)界現(xiàn)有的軟硬之爭毫無意義。華平的做法是采用X86和DSP的融合解決方案：取二者之長、避免二者之短。軟硬之爭的本質其實是二者的“互補性”。軟件部分對于實現(xiàn)一些功能、特別是定制功能具有更好的開發(fā)靈活性，能夠很好的滿足客戶在應用層的需求。而在系統(tǒng)的核心上采用硬件DSP產(chǎn)品則易于獲得極高的穩(wěn)定性。華平這種獨特的軟硬相兼容的解決方案架構模式完全是針對市場用戶的需求來設計的。這種方案能夠達成功能、成本兩個方面的良好和諧，保障客戶的利益和價值得到最大的體現(xiàn)。

    “綜合實時視訊產(chǎn)品解決方案提供商”的概念不僅跨越了傳統(tǒng)的軟硬件視頻會議系統(tǒng)的概念，也成為了視頻會議應用模式創(chuàng)新的主導思想。北京明道星瀾科技發(fā)展有限公司秦子剛副總經(jīng)理認為，國內視頻會議產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出的一個重要發(fā)展方向就是產(chǎn)品應用業(yè)務的綜合化。企業(yè)多種業(yè)務的網(wǎng)絡融合并接入可聽、可見的視頻會議系統(tǒng)，是未來眾多企業(yè)信息化建設的必然方向。包括桌面級的業(yè)務應用、基于網(wǎng)絡的虛擬辦公系統(tǒng)都是未來的發(fā)展方向。甚至包括安全、醫(yī)療、教育、公共信息管理等等應用的統(tǒng)一化系統(tǒng)集成都不是沒有可能的被高度集成在一個系統(tǒng)中的。把視頻會議放在整個信息化框架下來看待，是現(xiàn)在視頻通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須重視的問題。秦總告訴我們，“未來，星瀾將繼續(xù)以視頻會議產(chǎn)品為核心，提供更全的產(chǎn)品輻射，打造一個綜合的實時視頻通信解決方案提供平臺”。

四川金虎多媒體通訊技術有限公司董事長劉惠瀾先生

    四川金虎多媒體通訊技術有限公司董事長劉惠瀾先生則在這方面指出，軟件視訊產(chǎn)品技術早已成熟，價格上也不存在瓶頸問題。市場上包括租賃等多種業(yè)務模式可以很好的打消用戶對成本的擔心。在看起來萬事俱備只欠東風的背景下，為什么軟件視頻會議產(chǎn)品的應用依然受到很大的局限呢？唯一的瓶頸就是應用模式創(chuàng)新。劉總指出，客戶最擔心的問題是這個產(chǎn)品的功能如何嵌入到現(xiàn)有的企業(yè)流程中去，“一個功能在我的企業(yè)如何應用、能創(chuàng)造怎樣的價值”。這些才是市場繼續(xù)發(fā)展必須花精力和時間解決的問題。目前，軟件視頻會議市場存在著一種錯誤的觀點。認為只要產(chǎn)品的功能開發(fā)全面了，客戶自然會認可。這種認識忽視了同一功能在不同企業(yè)環(huán)境中如何應用的問題。而后者才是客戶最關心的，也是客戶實際接觸到的問題。客戶最終看到的不是產(chǎn)品夸夸奇談的功能豐富性，而是每一個功能的具體應用，應用的模式、創(chuàng)造的效益。只有幫助客戶處理好這些問題，才能令客戶真正認可產(chǎn)品自身的價值。

    對于綜合性的視頻通信應用，北京清揚創(chuàng)新科技有限責任公司認為即便是在辦公室內也應該“不僅是會議型的應用”。在清揚看來一個基于網(wǎng)絡的遠程的虛擬辦公系統(tǒng)才是其真正的未來發(fā)展方向�，F(xiàn)有的視頻通信系統(tǒng)已經(jīng)能夠實現(xiàn)分布在各地的企業(yè)同時，不需要長途跋涉就能做大電腦前，面對面的交流溝通。在未來這種溝通方式可能不再是會議室內的半個小時、一個小時，而是辦公桌前面的8個小時。人們的日常辦公，數(shù)據(jù)文件共享、諸多的流程業(yè)務都可能通過虛擬的網(wǎng)絡實現(xiàn)異地的溝通。

    面對租賃市場、軟硬融合的技術體系、更多種任務流的介入和軟件產(chǎn)品擔綱未來市場開拓重任的產(chǎn)業(yè)方向，視頻會議系統(tǒng)在產(chǎn)品的基本性能要求上也表現(xiàn)出嶄新的趨勢：穩(wěn)定和易用的重要性成為了所有企業(yè)追求的重點之一。

    北京盛維新世紀網(wǎng)絡通信技術有限公司創(chuàng)始人總裁魏松祥先生表示，軟件視頻會議產(chǎn)品的穩(wěn)定性分為兩部分。一部分是終端，這塊的差距并不大。另一塊是服務器端的軟件。這部分才是穩(wěn)定性的關鍵。以往項目性銷售的時代，一個企業(yè)購買一套系統(tǒng)，最多跑十幾個、幾十個點的會議，負載量很小。這種應用基本檢測不出產(chǎn)品的穩(wěn)定性到底如何。在租賃業(yè)務中，銷售和應用情況和以前項目性銷售大不一樣。服務器端，每天都可能有幾百個企業(yè)，上萬、甚至幾十萬個點同時使用，系統(tǒng)負荷非常高。這種兩情況下系統(tǒng)的穩(wěn)定運行價值和意義是不一樣的，只有后者環(huán)境下的穩(wěn)定運行才是真正電信級運營型產(chǎn)品的穩(wěn)定性。

    魏總指出，“一個企業(yè)兩臺服務器，隨便一個開源的系統(tǒng)修改一下就拿出來做租賃業(yè)務。這樣的服務肯定沒有穩(wěn)定性，跑幾個客戶，一兩百個點還行，客戶一多服務器肯定倒掉”。01年到03年國內市場曾經(jīng)在一個時期內涌現(xiàn)出很多軟件視頻會議企業(yè)，但是真正最后生存下來的并不多。08年左右這種趨勢再次出現(xiàn)，涌現(xiàn)出很多的統(tǒng)一通信租賃企業(yè)。未來兩三年內大部分新加入的企業(yè)都會被迅速的淘汰，“租賃行業(yè)洗牌速度會很快”。

    在產(chǎn)品的易用性上，威速（V2）科技的總經(jīng)理葉濱先生表示“中小企業(yè)最需要產(chǎn)品的易用性”。葉總把視頻會議產(chǎn)品的易用性叫做“使用中的障礙”。葉總指出，面向大型企業(yè)的系統(tǒng)，研發(fā)的核心重點是保障“效果”，保障“領導在應用中的感受”。這些企業(yè)在召開會議之前，均會有專門的IT部門負責會議的準備、設備的調試，進而保障會議的穩(wěn)定高效進行。但是，一旦視頻通信進入普通企業(yè)市場、中小企業(yè)市場，沒有人能保障參與者不是臨時出差在外，也沒有人能夠確認產(chǎn)品具體應用的“IT環(huán)境”，更可能這些企業(yè)并沒有專門的IT支援機構。這些問題是視頻會議產(chǎn)品走向更普及的市場必須解決的問題。

    “讓任何一個人都能自主的快速的完成會議過程的組織、準備和實施，是視頻會議普及過程中最重要的‘性能’要求”。葉總告訴我們，雖然軟件視頻會議產(chǎn)品具有價格低廉，相對部署成本更低的特性，但是由于軟件終端必需運行在客戶自備的硬件、軟件環(huán)境中，各種不可控的因素更多。例如硬件的版本，PC的形態(tài)、操作系統(tǒng)的版本和狀態(tài)，其它系統(tǒng)功能的應用程序的影響，局域網(wǎng)絡防火墻和授權控制的影響等等�！斑@些情況的特殊性和復雜性擁有成千上萬種完全不可確認的組合”。在面對復雜的終端應用環(huán)境的時候，系統(tǒng)配置到底要多長時間：流暢的過程可能包括軟件下載只需要十來分鐘，但是一旦出現(xiàn)意外情況，則完全不可控制。在沒有專業(yè)的IT支持部門的企業(yè)——國內絕大部分企業(yè)面臨這樣的情況——有些問題可能是用戶自身根本解決不了的。面對這種情況就格外需要產(chǎn)品具有“易用性”的特征：葉總認為，視頻會議系統(tǒng)的易用性包括兩個方面：一是使用過程中的易用性，二是使用前的易用性（即安裝、部署、會前準備），而傳統(tǒng)的軟件視頻會議系統(tǒng)雖然解決了“應用中的易用性，但是在應用前的易用性上、準備階段的易用性還有很多工作要做”。