網(wǎng)友投訴 萬元液晶電視卻只能看兩年

    2007年7月21日在漕寶路永樂買了一臺明基SH3731液晶電視，價格是9500元。2009年8月3日突然畫面出現(xiàn)灰影，且有兩條橫紋，所有AV、HDMI顯示都是如此。打到400熱線，說過了2年質(zhì)保期......

    近日，我們收到了網(wǎng)友對于液晶電視售后問題的投訴。消費者作為弱勢群體，在遇到類似問題沒有得到妥善解決時，我們理應(yīng)為其申訴。下面原引網(wǎng)友“georgejiang ”發(fā)帖內(nèi)容：

    “2007年7月21日在漕寶路永樂買了一臺明基SH3731液晶電視，價格是9500元。2009年8月3日突然畫面出現(xiàn)灰影，且有兩條橫紋，所有AV、HDMI顯示都是如此。打到400熱線，說過了2年質(zhì)保期，再打上海BENQ維修部64475404，150元上門費上門，說必須搬回去檢測，2天之后維修部打來說是液晶板壞了，換板收費1500元。暈！現(xiàn)在買臺新的才4000元，才看兩年的9500元買來的機器就要換液晶板啦！BENQ太坑人啦！”

    在查閱相關(guān)資料后，記者發(fā)現(xiàn)，我國產(chǎn)品召回立法其實并非空白。2004年10月1日，缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定實施，開創(chuàng)國內(nèi)召回制度之先河。2007年8月，兒童玩具、食品的召回管理規(guī)定同時實施。從2007年12月12日起，藥品也納入了召回之列。

    “可以說，現(xiàn)行的缺陷產(chǎn)品召回只針對少量產(chǎn)品，具體到家電產(chǎn)品，目前仍是空白。對于什么樣的產(chǎn)品實行召回，消協(xié)的說法是‘對人身安全造成影響的問題產(chǎn)品’。由于這個限定比較模糊，沒有統(tǒng)一的依據(jù)，企業(yè)的做法自然也就不一�！北本┦新蓭焻f(xié)會消費者權(quán)益保護專業(yè)委員會主任邱寶昌在接受記者采訪時表示，“至于東芝的這款產(chǎn)品，召回與否是企業(yè)的自主行為，政府部門不會強制其召回產(chǎn)品。出現(xiàn)豎線電視這樣嚴重的問題，像東芝這樣的大廠商出于企業(yè)的社會責任感也應(yīng)該實行產(chǎn)品召回�！�

    據(jù)了解，去年國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心開通短信平臺，消費者可以發(fā)短信或直接打電話進行投訴。遺憾的是，投訴重點只針對汽車、兒童玩具。

    同年9月，國家質(zhì)檢總局起草了《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》，并就此進行了聽證，這也是我國第一部關(guān)于缺陷產(chǎn)品召回的法規(guī)。該草案將家電、公共服務(wù)設(shè)施等廣泛的行業(yè)列入其中。